售楼处岗位工作指导手册(2)

保洁岗位工作指导手册 第五郡售楼处岗位工作指导手册

4、坐岗：挺胸抬头，目视前方，两脚分开与肩同宽，上体保持正直、大腿与小腿之间约90度，五指并拢、两手放于两腿上，指尖与膝盖一齐，端坐（见图1、2），登记或填写值班记录时，上身保持直立，略向前倾（见图3）。

图1 图2

图3

5、行走：着工装行走时,要以齐步姿势前进，两人成行（并排行走）,三人以上成列（竖直一路）。齐步走姿势：上体保持正直，两臂前后摆动，稍向里合（见图1），两臂伸直；前摆时手掌根部与衣扣线对齐（见图1），手距身体约25公分（见图2），手臂伸直；后摆时，母指根部距裤缝线约30公分（见图3），手指四指弯曲，拇指捏于食指第二节（见图4），行进间脚按照脚跟脚掌的顺序着地，每步距离约75公分（见图5），脚尖稍向里合。

- 6 -

保洁岗位工作指导手册 第五郡售楼处岗位工作指导手册

图1 图2

图3 图4

图5

6、跑步：跑步时，保持头与肩的稳定。头要正对前方，除非道路不平，不要前探，两眼注视前方（见图1、2）。肩部适当放松，避免含胸。 摆臂应是以肩为轴的前后动作，左右动作幅度不超过身体正中线。手指、腕与臂应是放松的，肘关节角度约为90度。（见图3）

- 7 -

保洁岗位工作指导手册 第五郡售楼处岗位工作指导手册

图1 图2

图3 7、敬礼：

敬礼的标准动作：在立正的基础上，右手沿右小腹、右胸路线抬起，中指微贴太阳穴，戴帽时中指微贴帽檐与帽身结合处，大臂与肩平齐，五指并拢，手与小臂呈直线状（见图1、图2）。

图1 图2

8、交接班动作：交接班时，接班人员先敬礼，交班人员回礼（见图1），然后进行位置交换，交班人和接班人同时向右跨出一步，

- 8 -

保洁岗位工作指导手册 第五郡售楼处岗位工作指导手册

然后同时向前三步走立定（见图2），向后转再向右跨一步，交班人敬礼，接班人回礼（见图3），最后交接执勤用具（对讲机、执勤本之类）

图1 图2

图3

四、岗位职责、流程、标准： A、形象岗 （一）职责：

1、负责售楼处门前进出客户的接待； 2、协助营销售楼员通知电瓶车接待客户； 3、协助保洁对售楼处周围卫生进行监管； 4 客户活动时对售楼处进出人员进行检查。 （二）流程、标准：

1、上岗前按规定检查着装，着装应干净、领带及穗戴佩戴整齐、笔挺，佩带好工牌（所有标准按公司BI手册执行）（见图1、2、

- 9 -

保洁岗位工作指导手册 第五郡售楼处岗位工作指导手册

3、4）。必须穿着黑色皮鞋，皮鞋干净，整洁。上班时应穿深色袜子，忌穿白袜子、个人卫生整洁不留指甲，不留长头发等。

图1 图2

图3 图4

2、早8.00—晚17:00站于售楼中心旋转门出口右侧1米处，每一个小时换岗一次（见图1）。如周边有维修或其他需要向下个班交代的事项，在交接动作完毕后进行详细说明。

图1

3、当客户距离旋转门5—7步的距离时立正行军礼（见图1）。

- 10 -

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库售楼处岗位工作指导手册(2)在线全文阅读。