1浅论建设工程中的非法转包及肢解分包(2)

3）、宽严有度，监帮结合。对施工过程要坚持按程序、按设计、按规范从严要求。根据业主的授权范围，在进度控制上把握总工期，及时协调随时发生的矛盾；在质量控制上要事先预控防止返工，不出现不合格品；在投资控制上动态管理，不发生概算外费用；在安全文明施工控制上按国家规定从严要求，不发生非文明施工和安全事故。在“进度、质量、投资和安全控制”上为业主把好关、服好务。面对施工单位的管理水平、人员素质和技术能力的差异，监理应从实际出发“监、帮结合”。不仅及时发现问题，还要及时解决问题。不把不合格品当成合格品验收，而是要通过监理的帮助把不合格品变成合格品。要从监督管理到引领监督。要充分肯定施工单位的成绩和努力，又要指出不足，帮助改进。要认识到监理和施工是相互制约的统一目标体。 4）、树立全力为业主服务的理念 ，维护《监理合同》的严肃性。工作中主动为业主的利益和长期效益着想，把业主的事当成自己的事来办，不留私心，只留口碑。监理与业主签订的《监理合同》条款一定要不折不扣地执行。在监理工作中无论发生什么情况都要把业主的利益放在首位，业主的满意是我们工作的出发点和落脚点，要始终保持与业主立场的一致性，任何情况(包括业主的一般性误差)都不允许与业主发生冲突。因为监理是为业主服务，执行业主的决策，贯彻业主要求的管理者。另外，有些问题不要强行要业主表态，要理解业主的地位和决定，要学会包容、学会换位思考，要以不发生违背《监理合同》的失误和自己的尽职尽责赢得业主的满意。饮水思源是我们民族的美德，相信现代的知识分子应具备这种美德，为业主服好务。 5）、与业主方人员沟通交流要方法得当、适可而止、取得信任和理解。有不同看法要善于与业主沟通，及时把情况和问题向业主汇报，并且向业主汇报都要有书面材料备查，做好记录，防止事后说不清。要大胆提出自己的意见，取得业主的支持和理解。遇到阻力及时协调处理，不要拖延。 6）、监理工程师通知单是最“无能”的工作方法。优秀的监理工程师是最不善于发监理工程师通知单的，善于预控，监理方法得当，把问题均消化在施工过程中，工地上就无监理工程师通知单可发；相反，自己不懂专业、无施工经验，抓不住主要矛盾，很小的事情动辄就发监理工程师通知单，将其作为推卸责任的挡箭牌就是工作无能的表现。 7）、善于学习、勤与思考、擅长总结、勇于创新、不断提高。善于学习和借鉴兄弟监理单位的管理经验，结合自己的实际情况，思考制定切实可行监理办法，不断提升自己的管理水平。擅于总结归纳自己好的工作经验和方法，总结时“成绩要说够，问题要说透”。在新形势下，不断创造新的有效监理方式和方法，保持自身监理特色。夯实竞争基础(包括硬件和软件)，自我加压，敢于向“高手”挑战，才能不断的提高自己的监理水平。

3、良好的文字处理能力：按照监理规范的要求，监理工程师与建设单位、设计单位、施工单位、监理单位内部及有关单位的信息交流沟通方式以书面内容为主，监理的内业资料如—监理规划、监理细则、监理月报、会议纪要等等许多资料均要求以书面形式传递与存档，在起草这些文件时要注意其正确性、完整性和严密性。这就要求我们监理工程师要具有良好的文字写作和表达能力。工程文件内容文不对题、词不达意、错字连篇无法表达工程信息，别人看不懂，会铸成大错。

4、电脑操作和网络应用能力：现代社会是信息社会、网络社会，作为现代工程的管理者，不会使用电脑、不懂得应用网络传递信息就不是合格的监理工程师，即使勉强在做，终归会被历史淘汰，更何况工程监理资料需要存电子版本档案呢？

5、良好的语言表达能力、高超的交流沟通技巧：中国有句古话叫“好人出在嘴上，好马出在腿上”，这句话用在我们监理行业很形象。搞工程管理的监理工程师如果语言表达能力差，技术水平在高，在工地上表达不出来，不能很好的起作用，与工程也无益。因为监理工程师在工程监理过程中，必须与各方人员沟通交流。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，

其结果肯定不一样。监理工程师在交流沟通中，还应本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要讲究策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通，决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤了和气。由于参建各方的目标是一致的——即将工程做好，因此，只要交流沟通的方式方法得当，就能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。

6、良好的组织协调能力：组织协调的目的是促使各方协同一致，以圆满完成工程任务，该工作将贯穿于项目监理工作全过程。组织协调好参建各方关系，使其最大程度的发挥作用，是监理工程师能力的体现。监理要在工程实施管理过程中起桥梁纽带作用，为各方营造一个良好的合作氛围，组织协调能力不仅体现在方法和方式上，更多的体现在语言艺术和感情问题上，高超的组织协调能力能起到事半功倍的效果。在工作中要公平公正的处理问题，既坚持原则，又善于倾听和理解各方意见，这样才能使各方心悦诚服，对协调结果满意，也才能树立监理的威信，得到各方的理解和支持，主动接受监理的组织和监督，监理工作也好开展了。

7、要有高度的责任心和团队精神：高度的责任心和良好的团队精神是一个合格监理工程师素质的重要方面。由于一个工程的监理工作往往是多人合作共同完成的，监理工程师的高度责任心和团队协作精神是非常重要的，因为每位专业监理工程师的监理工作都与其他专业监理工程师的工作有必然的联系，任何环节出了问题都会给整个监理项目带来严重后果，因此，每位监理工程师都确保自己的工作质量，对工作成果负责，是确保整个监理工程不出问题的保证。

8、要有良好的职业道德：具有良好的职业道德，为业主提供放心的服务，是一个合格监理工程师必备的必要条件，是监理规范的规定，也是全社会对监理工程师监理工作的必然要求。“守法、诚信、公正、科学”是监理工程师的执业准则，履行合同维护业主的合法利益，按国家有关法律、法规、规程办事是监理工程师良好职业道德的具体体现。

总之，培养一支高素质的监理队伍，是每个监理企业的当务之急，也是今后在激烈的市场竞争中取胜之本，是监理企业的基石。我们应探索出能培养人才、引进人才、留住人才、用好人才的新思路，为企业的发展服务。

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