两岸三地富士康调研总报告(7)

访谈人员:看你的手指好像受伤了，是工伤吗？能跟我讲讲怎么受伤的吗？

工伤者小刘（下称小刘）:这个是工作是机器挤压的。当时裂了两个口子，流了好多血!我到医务室的时候。因为失血过多都晕倒了。那天我们生产车间要换线，本来应该由专业人员来换的，但是线长私自让我这个作业员来换，我嘛……毕竟不熟悉，所以受伤了，缝了十针呢! 访谈人员:像你这个是工伤，你的医疗手术费有没有拿到啊？ 小刘:现在还没拿到，都是我自己垫的钱。 访谈人员:怎么会这样的啊？

小刘:因为我这个受伤是线长私自让我换线造成的嘛，他怕报上去对他以后的年终奖什么的不利，就压了下来。线长跟我说他现在先不给我报上去，等以后他会想办法帮我弄（医药费）……

类似小刘的工伤处理方式并非个例，调查发现，这是富士康从基层到中高层管理人员处理工伤事故的惯常手法。在深圳观澜园区，一位生产线管理人员反映，在他的同事当中，有人出现过工伤的情况——被（机器）切掉两个手指，但公司居然推诿说这是由于工人的疏忽导致，不予认定工伤，没有作为工伤来进行赔偿。富士康这种将工伤归咎于工人的行为，不仅违反了《工伤管理条例》的“无过失补偿”原则，更是推卸责任的无耻行为。

在太原的厂区，一名工人说，出现小的工伤的情况经常是瞒住不处理，甚至让人继续工作。他的一个同事刚刚来（工厂），就被“镁锌”（一种金属工具）把脖子烫伤了，还没有让休息，接着就干活。

在深圳一家医院留医的富士康工伤员工向调研人员反映，他在制造戴尔和三星的模具时弄伤了手，住院以来医疗费一直是自己垫付。对于自己能否拿到工伤认定和赔偿，他心里与没底: “我们以前一个同事小手指骨折了，（医疗费）到现在还没有给他，（工伤认定）还没有批下来……还有一个同事，头被打伤了，也没有报工伤，他自己出的钱……上次（一个同事）手烫到了，皮全部烫掉了……休息了一个月，还不是没报工伤。当时厂里面还没给他垫钱（医疗费），全部自己出，花了七八百块。” “工伤”何故变“病假”？

调查发现，工伤事故的背后牵扯到从基层管理人员到中层管理人员的切身利益（包括奖金、分红、晋升等），因此管理层在可能掩盖工伤事实的情况下，常常选择私下解决。如果一个部门发生的工伤较频繁，同部门的线长、组长、课长的奖金和晋升都会受影响。一些部门的管理人员为了自己的奖金和晋升，隐瞒工伤。遇到轻伤的工人，只当病假处理，将其送到门诊治疗。由于用人单位没有申报工伤，“幸运的”工人，由管理人员私下为其解决医疗费;倒霉的工人则要自己垫付医疗费，甚至有一些工人由于无力支付医疗费导致伤情恶化。正因为这种“利益”，才使管理人员纷纷瞒报谎报工伤;这也揭露了在号称管理体制健全、精密和科学的富士康里，其实存在着大量的黑洞。 以下是一位在富士康工作三年，受了工伤的员工与调研人员的对话摘录，鲜明地揭露了富士康在处理工伤事故时层层隐瞒、暗箱操作、“官官相护”的内幕。而与之相似的控诉与不满不胜枚举:

访谈人员:听说你们厂受工伤还要记过？

工伤者:我没有被记过，只是被警告。我这个案子“做大”的话就是连带三级处分:从组长到课长。组长就是直接“干掉”，课长就是影响奖金。 访谈人员:什么叫“做大”呢？

工伤者:就是把这件事闹大到工会嘛。工会要是知道的话就会报到事业群，事业群就会报到集团。访谈人员:那他们记过和警告的话，是以什么样的理由呢？ 工伤者:他们就说你“违规操作”。 访谈人员:为什么要瞒报（工伤）?

工伤者:为什么瞒…还不是为了各自的奖金呗。像一年这些课长，也可以捞个三四万块奖金。如果发生工伤，他们就要被扣一半，那可是一两万块的奖金。 访谈人员:受伤的工人不住医院吗？

工伤者:他（受工伤的人）每天也来打针，只是说不在这住院，这样就不用报工伤了。像你手指断一截，或者手指头的肉被削掉一块，是不会报工伤的……他让你到医院给接上，然后也就回去了……除非是很严重的那种，他们才报工伤。报工伤影响他们的绩效奖。如果你这个部门一年报上六七起工伤，那你这个部门的主管就不要再待了，明年肯定走人，拜拜了。 如此公然违反国家法律法规，忽视工人合法权益，不顾工人死活的行为，居然在这个号称“守法”模范的企业中普遍存在，足使人愤怒。更为讽刺的是，这种行为出现的原因，正是富士康引以为傲的所谓“科学”管理模式，如果不是“三级连坐”的管理体制，便不会有如此广泛存在的工伤瞒报谎报的现象，而一旦瞒报，造成工伤的原因就不会追究，又埋下了更多工伤的隐患。

三、工伤上报过程拖沓，克扣医疗费和伙食补助 调查发现，富士康不仅隐瞒工伤的情况严重，即使是已经上报的工伤案件也迟迟得不到回应。 根据《广东省工伤保险条例》第十二条规定“职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当在二十四小时内通知统筹地区劳动保障行政部门及其参保的社会保险经办机构，并自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起三十日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出书面工伤认定申请。” 接受调查的工人反映，富士康上报工伤的程序非常繁琐——先要自己写工伤报告，经过部门主管审批，然后送到部门的人力资源部，再送到总公司的人力资源部。过程繁琐，耗时过长。在工伤认定的过程中，许多工人的医疗费也是自己垫付。这导致许多工人没有办法安心住院，部分工人只好提早出院，从而导致伤情恶化。 调查同时发现，富士康对于工伤工人在医疗期的医疗费、伙食补助和一次性伤残补助金也存在克扣或者不依法给予的现象。根据《工伤保险条例》第二十九条，职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费。深圳因公出差伙食补助的70%为56元，但富士康在工人住院期间所支付的伙食补助只有40元/天，一些工伤者甚至要自己垫付伙食费。而对于大量的工伤未上报的情况，工人的医疗费、因伤残所需享有的一次性伤残补助也不可能被合法支付。 四、劳动保护不足，工人受罚成替罪羔羊 调研组在对工伤工人进行访谈的时候，发现工人受伤的部位多为手部，受伤的方式基本上是被机器或者材料弄伤。调研组分析工伤频发的原因主要包括:缺乏职业安全培训、劳动保护用具投入过少、安全生产管理存在缺陷。许多工人反映在受工伤前只接受过简单的技术培训，很少接受过劳动安全培训。工伤者表示，如果车间在之前对他们做过相关的安全培训，他们将会重视工作中的安全，并提高自己的保护意识。除此之外，一些新的机器没有进行安全评估或安全评估不足，导致工人缺乏对风险的认识。而在劳动保护用具方面，许多受工伤的工人反映富士康所发的防护用具发挥不了保护的作用。例如，手套的主要材料为橡胶和棉，质地轻薄，保护性差。许多工人戴着劳动保护用具仍然受伤。此外，部分工人反映某些部门根本没有保护用具。

令人不解的是，做好劳动保护本为用人单位的职责，而富士康没有在劳动保护措施、职业安全培训等方面下功夫，却要责罚工人由于机器原因或者工作不慎受到伤害，或者是由于工作环境恶劣身体受到危害，被警告，被记过、甚至被开除。

受工伤的工友要被警告处理，其上级三层主管承担连带责任。这一点已在前文列举说明。而具体到其日常的安全生产管理，仍有许多值得细细分解的举措。比如说在冲压车间，粉尘和噪音都很大，工人们通常要带着口罩和耳塞，但是工人们反映，“戴上耳塞也不管用，海绵

的耳塞只能减弱一点噪音”;“口罩也是很薄的那种，不问他要他也不会给你”。而在模具、喷漆等车间，工人反映虽然是每天都戴口罩，但是没有什么效果，仍然可以感觉到粉尘很多，刺激性气味很浓。由于车间没有空调，非常炎热，工人们根本无法忍受闷热的口罩，只有应付检查时才偶尔会带，如果管理人员发现工人没有佩戴耳塞和口罩，就会给予警告，超过三次就会被记过，或者是“被罚钱，老大也会骂你” 。 职业安全责任在哪里？吸入了粉尘、感染了有毒有害气体，是因为工人没有佩戴那又薄又小的口罩？被没有经过安全评估的机器压断了手，是因为工人违规操作？职业性失聪，是因为工人没带耳塞？无论责任在谁，调查发现最重的代价都是由工人来承担——要么永久性地承担着机械伤害带来的肢体残缺，要么承担着有毒有害物质造成的对五脏六腑的伤害。 一位在冲压车间工作的富士康工人用他自己的语言精辟地表达了这一切: “我们在冲压厂……那个经理就经常（带领大家）喊了个口号——“我要安全!我要安全!”我是不太喜欢这些口号，我觉得它出问题总是把问题赖在员工头上，它从来不想去改善一下，你说“我要安全”，谁不想要安全？在这种特殊的车间里面，你能不能就从机器着手？” 五、总结与建议

围绕职业安全与工伤这个主题，调研组发现，富士康这家全球代工业巨头在其“合法”的外表之下，实则隐藏着许多法律所不允许的暗箱操作行为。一部分宽敞明亮、凉爽无尘的车间掩盖了另一部分炎热的、弥漫着粉尘、刺激性气体、噪音震耳的车间;简易、劣质的劳保用品替代了应具有安全保障的生产环境和机器设备;而工伤事故层层隐瞒的，相互包庇的荒谬行为，不仅危害了工人的身体健康，更是剥夺了工人获得应有的工伤待遇的权利。无论这种后果是由于高层管理者的疏忽，亦或是中层基层管理者的滥用职权所造成，这种代价都被转嫁到了工人身上。在富士康工作的工人，不仅出卖了劳动力，而且丧失了安全工作的权利。这也就是本章标题所提出的困惑——在富士康工作，除了出卖血汗，难道还要连同出卖血肉吗？

经上述发现与分析，调研组呼吁:

1. 富士康应该尊重工人安全劳动的权利，应该提供给工人一个安全的工作环境，立即对于各种伤害性的环境、机器予以整治，定期组织工人参加体检。

2. 富士康各级管理人员，也应立即纠正对工伤瞒报谎报的行为，建立公开透明、合法合理的工伤处理机制，从工伤预防着手，切实保障劳动者的安全，立即废除工伤者受惩罚的制度。 3. 调研组同时也呼吁当地政府的相关职能部门应对富士康在其辖区内的厂区进行安全生产的监督与检查，对工伤瞒报谎报的行为进行查处和整治，切实发挥职能部门的监督管理作用。 系列五：花季少女劫后余生 令人窒息流水线

在深圳龙华人民医院的白色病房里，躺着一个17岁的花季少女。这个女孩皮肤白皙，面容干净，眼瞳清澈，笑起来的时候有如早晨的第一缕阳光。就是这样一个笑容如阳光般明媚的女孩，在今年的3月17日，从龙华厂的宿舍四楼跳了下来。虽然上帝让她奇迹般地活了过来，但是诊断书里“半身瘫痪”的字眼，却宣告了她今后的命运——她将在冰冷的轮椅上度过漫长的人生。到底是怎么样的工厂体制，让这个涉世未深的孩子不顾一切地从富士康跳下？到底是怎么样的冷漠人情，将这个单纯的孩子推向绝望的深渊？田玉——富士康坠楼存活者之一，为我们揭示了冰冷的集中营——富士康对花季少女的摧残。 一、陌生的工厂

田玉和所有17岁的花季少女一样，喜欢看电视，也喜欢偶像明星。她从小就是一个乖巧文静的女孩，对于深圳的了解只限于电视里所展示的那些鳞次栉比的大厦。但她来深圳后看到的却“跟电视上看到的一点都不像”。她到的第一站就是富士康，现实中见到的深圳就是苍白的大工厂。她刚来的时候和堂姐住在观澜富士康附近。堂姐帮她找工作的时候，其他的厂都因为她未满十八岁拒绝给予工作，但富士康却答应让她上班。据小组调查，富士康近几年来大

量招收实习生，通过压榨年轻的学生劳动力来创造利润，同时，富士康对普工年龄的要求是16-24岁。富士康偏好年轻劳动力的目的在于，当工人处于体力最充沛的黄金年龄时，不分日夜地榨取他们的劳动力，而当工人的体力开始衰退时，就会像丢掉次品一样毫不留情地抛弃他们。像田玉这样的未成年人，在富士康看来正是榨取剩余价值的理想人选。17岁，刚结束单纯的学校生活，对于企业的剥削还不懂得如何反抗，理所当然也是被锻造成驯服劳动力的最佳人选。于是，田玉就这样走进了那个苍白冰冷的大工厂。

对于这些初涉人世、单纯懵懂的孩子，富士康并没有提供任何有关适应生活的培训。在接受简短的技能培训后，田玉就被送上了流水线。对于像田玉这样的小小螺丝钉而言，工业大机器是庞大而陌生的。龙华富士康对她来说就是一堆灰白的建筑和几十万拥挤人群的集合，她不知道哪个建筑是做什么的，也不知道随处可见的英文缩写是什么意思，更不知道上哪去找跟她相关的公司部门。“我工作的第一天就迟到了。那里太大，我迷路了。所以花了很长时间才找到车间。”在田玉的印象里，富士康就是一个陌生的地方，怎么也熟悉不起来。田玉爸爸告诉我们:“她刚来，有时候他们说的话，她也不是听得多懂”。在富士康，她只是创造利润的工具，她的迷茫、不安、无助，无人关心。 二、令人窒息的流水线

和所有的普工一样，田玉的工作无聊到令人窒息。她在富士康工作的一个月，就在苹果的生产线上（事业群为IDPBG）负责目检，也就是检查产品上是否存在划痕。问她觉得工作怎么样时，她说“很没意思”便没有再说下去，说完就望着天空，沉默。这和她聊起植物的表情完全不一样。聊起植物的时候她总是笑，还告诉我们各种花的名字，但是只要一提到工作，她脸上就露出忧郁和无奈的表情。她爸爸说，打电话问她工作累不累时，她只淡淡地说“做的时间挺长的”。相比栽种植物的自由和快乐，在富士康的工作对田玉来说似乎是不愿忆起的痛苦回忆。富士康所采用的泰勒制和福特制管理方式将工业的流程尽可能简化，变成工人们不需要专门知识和训练便能进行的标准化操作。工人们在工作中只需要扮演不需要思考的零件，机械地重复几个简单的操作。“工作枯燥”、“单调”、“无聊”是工人们经常用来描述工作的词汇，反映出他们已遭到严重异化的生活状态。“很没意思”就是田玉在令人窒息的流水线上一点点被抽空灵魂的真实表现。 除了泰勒制，对生产过程的军事化管理——通过暴力与惩罚来建立对工人的统治也给田玉的心灵造成了不可磨灭的伤口。有几次田玉跟爸爸说，产品不是她弄错的，但是线长不分青红皂白，硬把责任推给她。线长这种乱扣帽子的行为在她跳楼之前已经发生了好几次。线长总是以“很凶”的形象出现在她的眼里。 三、冰冷的宿舍

田玉在令人窒息的流水线上工作了一个月，一直没有交到朋友。但这并不是因为她没人缘、缺乏交朋友的能力。田玉读书的时候很受老师和同学欢迎。中学的时候，经常有同学到她家玩。一次她住院，老师和同学结队去看她。在老师和同学眼里，她是个乖巧的讨人喜欢的女孩。

但是来富士康以后，她发现人与人之间的关系异常地冷漠。她的宿舍一共有8个人，这8个人来自不同的事业群、不同的事务处和不同的部门（见图1）。田玉提起这些舍友的时候说道“不是很熟”、“她们都比我大”。富士康长久以来都将不同事业群的人安排在一间宿舍中，这些不同事业群的人在工作和休息时间上经常不一致。这种独特的宿舍安排，不仅严重地影响了工人的休息，还严重阻碍了新的社会支持网络的建立。对于田玉这样外出打工的孩子，当离开老家的时候，已经和过去的社会关系切断。她说那些过去学校里的朋友，也早已外出打工，不知道漂泊在哪里，失去了联系。而富士康的白夜班安排和宿舍安排又阻碍了田玉和其他舍友的交流。虽同处一室，却彼此隔膜。田玉就像一颗漂流在冰冷人海中的原子，孤独而无助。她说她有时候会上网和别人聊QQ，但是QQ里加的都是陌生人，“都是不认识的人，没怎

么聊”。这种孤独和无助在一个月后的工资事件里堆积成内心的绝望。那时，她身无分文，却连借一块钱应急的人都找不到。 四、被遗忘的原子

田玉在冰冷的人海中就像一颗孤独无助的原子。没有人关心她，没有人帮助她，整个富士康都似乎将她遗忘了。工作了一个月，到了发工资的时候，其他人都拿到了工资卡，唯独田玉没有。她问线长是怎么回事。线长说她虽然在龙华富士康工作，但是工资卡在观澜富士康。她按照线长的指示，到观澜富士康的某栋某层去询问工资卡的情况。但对方说完全不知道有这回事，又让她到另外一栋楼的某层某室去询问。一天下来，田玉就像皮球似的被不同办公室的人踢来踢去，却怎么也问不到有关自己工资卡的情况。员工没有领到工资卡，本该是企业的责任，但富士康却完全无视其应当承担的责任，对其工作上的失误置之不理。这是何等的冷漠和无情!富士康只将工人当作可以被随意遗忘和丢弃的商品，完全无视其作为人的生存和感情的需要。“就好像做一桩买卖一样，没有什么情和义”，田爸爸说。

没有问到工资卡的情况，田玉疲惫不堪。到富士康一个月了，父母给的钱都已经花完，跟宿舍的人借吗？完全不熟，别人怎么肯借给你呢？手机也坏了，跟住在富士康附近的表姐也联系不上，想要坐车回龙华富士康，但是身上已经身无分文。无奈之下，田玉只好从观澜走回龙华，一个多小时车程的路，田玉从下午一直走到晚上。在这个陌生而冰冷的工厂里，一个月以来的孤独和无助愈发涌上田玉的心头:令人窒息的流水线、陌生的宿舍、办公室里的冷眼……在富士康里，不仅劳动价值，连身为人的价值都被抹去了。田玉，在一个本应该享受阳光和花香的年龄，却被囚禁于黑暗的富士康帝国，最终被冰冷残酷的机器大工业逼上了结束自己生命的道路。

3月17日，有着清澈笑容的田玉，从龙华富士康的四楼宿舍跳下。 五、虚伪的温暖

故事远没有结束。幸运的是，田玉被救活了。但不幸的是，田玉将面临终身瘫痪。在田玉治疗期间，已有多名自杀者结束生命。富士康迫于社会舆论的压力，开通了关爱热线，甚至耗费千万举行“珍爱生命、关爱家人”的“誓师大会”。我们在媒体上看到的富士康，似乎是不惜花重金为员工创造温暖的美好形象。但事实是怎么样的呢？悲剧发生之后，田爸爸卖光了家里的牲畜和田地，赶来照顾女儿。富士康却逼迫田家签订《医疗费垫支申请》，作出“先期救治费用申请由贵公司垫付，除司法判断承担公司应付部分外，其他先行垫付部分公司保留追溯权利”的声明（见文尾附图）。从3月一直到现在，富士康一直不肯给他们赔偿。直到最近，在田父几近绝望，准备对外求助时，这个庞大的帝国才拿出区区十几万的赔偿金，准备打发父女两个回乡。十几万甚至还不够田玉的前期治疗。富士康愿意花千万来举行“誓师大会”，却不愿救助一对无助的父女，足让世人为之心寒。 六、总结与建议 通过了解，调研组发现，田玉的自杀背后隐藏着富士康这个冰冷的集中营对花季少女的摧残。泰勒制下的异化劳动、对年轻劳动力的榨取、不负责任的管理部门、将工人碎片化的宿舍体制、适应培训的缺乏，……都将这个年轻的生命一步步逼上死亡的深渊。不是新生代农民工内心脆弱而是富士康这个冰冷的集中营，将年轻的田玉逼向自杀的绝路。悲剧发生后，富士康不但不肯承担起其应负的责任，还想通过区区十几万来草草安置田玉的未来。这是何等的冷血和残酷!在此，调研组强烈呼吁——

1. 富士康应该承担起其应负的责任，给予田玉不低于50万的赔偿。 2. 改变宿舍分割安排制度，增进对员工的关怀。 3. 废除宿舍劳动体制，由当地政府提供公共住房。

4. 相关职能部门应该清查并禁止企业招收未成年工，阻止企业利用廉价劳动力，来增加利润的行为。

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