全国2011至2013年1月份自考人力资源00147全真试题及答案附必考点

8.在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是( C ) A.r<0.70 B.r>0.70 C.0.800.90

9.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是( C ) A.确定工作要项 B.确定绩效标准 C.绩效辅导 D.考核实施

10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( A ) A.市场领先 B.市场滞后 C.市场匹配 D.市场竞争 11.员工持股计划的提出者是( A )

A.路易斯·凯尔萨 B.约瑟夫·斯坎伦 C.弗拉赖根 D.伯恩斯 12.社会学习理论的核心是( D )

A.习得条件反射 B.实践的机会 C.及时的反馈 D.榜样的影响

13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是( B ) A.21-25岁 B.25-30岁 C.28-35岁 D.30-40岁 14.奖励成本属于人力资源( C ) A.取得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 15.人际关系属于组织文化中的( C ) A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.行为层

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。 16.组织实施工作分析应遵循的原则有（ ACDE ）

A.目的原则 B.公平原则 C.经济原则 D.动态原则 E.参与原则

17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（ ABCDE ）

A.一定时期内吸引招聘者的数量 B.目标人选与非目标人选的比率 C.从招募到录用的时间 D.参加面试的人数 E.每录用一名人选的平均费用

18.平衡记分卡的主要内容包括（ ABD ）

A.财务 B.顾客 C.内部业务流程 D.创新和学习 E.员工

19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的（ AD ） A.职位特点 B.资历 C.能力 D.职位等级 E.学历 20.弹性福利的主要类型包括（ ABCDE ）

A.附加型弹性福利 B.核心加选择型弹性福利 C.弹性支用账户

D.福利“套餐” E.选择型弹性福利

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 21.人力资源

答：人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

世界上最为重要的资源。

22.人员测评

答:人员测评是建立在现代心理学、管理学、行为科学、计算机技术、测量技术等基础上的一种综合方法体系。它通过履历判断、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术等多种科学的方法对人员进行测量和评价。它针对特定的人力资源管理目的，运用多种科学的方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息，对个体进行多方面的系统评价，从而为人力资源管理与开发提供参考依据。

23.强制分布法

答： 强制分布法是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。

24.劳动福利

答：狭义的员工福利又被称为劳动福利或职业福利是企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外，向企业员工及其家庭成员所提供的待遇，包括物质福利、带薪休假、专项服务等。

25.企业文化

答：企业文化是在企业内外部环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的综总和。我国学者在西方文化内涵的基础上，还加入了组织的硬文化因素，即组织内的物质状况：机器、设备和原材料、技术水平和组织效益等有形的东西。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 26.简述人力资源规划的作用。 答：人力资源规划的作用主要表现在： 1.是组织战略规划的核心部分。

2.是组织适应动态发展需要的重要条件。 3.是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。 4.有助于控制人工成本。 5.有助于调动员工的积极性。

27.简述人员测评的主要类型。 答：人员测评的主要类型包括：

1.标准化的纸笔测试：是一种最古老而又最基本的测试法。 2.面试：已经成为所有测评技术中使用最为广泛的一种。 3.心理测验：包括标准化测验和投射测验。

4.基于模拟的测试：情景模拟测验主要用于选用管理人员和某些专业人员。 5.管理评价中心：管理评价中心是一套人员测评程序，而不是具体的工具，更不是某个

地方的名称。

28.简述绩效考核的原则。 答：绩效考核的原则包括： 1.“三公”原则。 2.有效沟通原则 3.全员参与原则

4.上级考核与同级考核并用原则

29.简述薪酬的作用。

答：吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略目标。

1.补偿劳动消耗——这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的功能。 2.吸引和留住人才 3.保持员工良好的工作情绪 4.合理配置人力资本。

30.简述员工培训的基本程序。

答： 一般来说，员工培训的基本程序是： 1.培训需求分析 2.制定培训计划 3.设计培训课程 4.培训效果评估

五、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分） 31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。 答：面试甄选的作用：

1.可以考查到笔试等测评甄选手段难以考查到的内容

2.可以灵活地考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征 3.可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者 4.面试可以测评应试者的多方面现象

为提高面试质量，面试人员要做好以下几方面的工作： 1.阅读工作规范和职位说明书 2..评价求职申请书

3.设计面试提纲--是面试效果和效率的保证 4.拟定面试评价表 5.面试过程的控制 6.面试结果的处理 7.克服常见的面试错误 32.试分析企业文化的表现形式。 答：企业文化的表现形式如下：

1.企业哲学——是指企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的活

动中所表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活动、处理各种关系和信息选择的总体观点和方法，是企业全部行为的根本指导思想，是企业形成自己独特风格的源泉。企业哲学包含系统观念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和竞争观念、市场观念、信息观念、人才观念、权威观念等。

2.企业价值观——包括五个层次：①.个人价值观②.群体价值观③.组织价

值观④.工作环境各要素价值观⑤.文化价值观

3.企业精神——比较有影响的有：比喻式、故事式、主要式、品名式、人品

式、厂名式

全国2011年1月自学考试人力资源管理(一)试题

课程代码：00147

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的( C )1-3 A．不可剥夺性 C．时效性 A．苏格拉底 C．欧文

B．时代性 D．再生性 B．泰勒 D．吉尔布雷斯

2．第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是( B )2-33

3．要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是( C )2-45 A．参与法 C．工作日志法

划热点问题是( A )3-68 A．提高生产效率 C．接班人计划

A．社会的经济状况和政治局势 C．企业的地理位置和自然环境 期的招募方法是( B )4-119 A．校园招募 C．广告招聘 A．50％ C．100％

评的( B )5-147 A．甄别功能 C．评定功能

B．诊断功能 D．反馈功能 B．人才交流会 D．职业介绍机构 B．80％ D．120％

B．人才的供求平衡 D．组织再造与兼并

B．社会的就业观念和失业人数 D．组织的战略目标和外部环境 B．主管人员分析法 D．记录法

4．20世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，当时的人力资源规

5．组织制定人力资源规划的依据是( D )3-69

6．能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周

7．一般情况下，比较好的选择是应聘者能够完成工作任务的( B )4-137

8．通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题和不足，这体现了人才测

9．绩效管理的重心在于( C )6-182

A．绩效考核 C．绩效提升 A．纸笔测试 C．情景模拟 A．教育 C．学习 A．讲授法 C．案例分析法 A．性格与能力 C．挫折与成功 A．职业兴趣和爱好 C．强烈的择业动机 均按( A )10-319 A．一年零三个月计算 C．一年零五个月计算 A．形象 C．目标 A．原始成本 C．可控成本 A．直接成本 C．人事成本 ( C )3-69 A．20世纪30年代 C．20世纪80年代

B．绩效比较 D．绩效衡量 B．面试 D．心理溅量 B．培训 D．记忆 B．研讨法 D．角色扮演法 B．机遇与目标 D．态度与行为 B．良好的职业机遇 D．职业能力和职业品质

10．评价中心最大的特点是注重( C )5-175

11．“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( C )8-270

12．培训中最普遍、最常见的方法是( A )8-284

13．职业生涯是一种复杂的现象，其组成部分是( D )9-294

14．一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( D )9-295

15．我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，

B．一年零四个月计算 D．一年零六个月计算 B．价值观 D．制度 B．重置成本 D．间接成本 B．间接成本 D．重置成本

16．企业文化的核心是企业( B )11-346

17．为获得和开发人力资源而花费的成本是人力资源的( A )12-383

18．个人为接受教育、训练而放弃的收入是（ B ）12-382

19．强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在

B．20世纪60年代 D．20世纪90年代

20．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )8-288 A．讲授法 C．角色扮演法 A．计算机预测法 C．德尔菲法 ( B )4-114

A．在招募区域内张贴招募简章 C．在报纸上刊登招募简章 A．比奈 C．斯特朗

明的测评是( A )5-156 A．鉴定性测评 C．配置性测评 ( D )5-161 A．标准化面试 C．系列面试

A．工作重要性排序法 C．要素计点法 是( B )8-268 A．岗前培训 C．离岗培训

B．在岗培训 D．员工业余自学 B．结构化面试 D．非结构化面试

)7-242

B．工作分类法 D．要素比较法 B．诊断性测评 D．开发性测评

B．在电视和广播上发布招募信息 D．举行新闻发布会发布招募信息 B．卡特尔 D．詹姆斯·沃克 B．研讨法 D．案例分析法 B．管理者继任模型 D．马尔科夫模型

21．组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是( A )3-86

22．下列比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是

23．世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是( C )5-145

24．测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证

25．在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用

26．下列各项中，应用较少的工作评价方法是( D

27．如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式

28．霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是( D )9-301 A．实际型 C．艺术型

B．研究型 D．企业型

29．有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( A )7-231

A．市场领先 C．市场匹配 A．教育型 C．服务型

B．市场滞后 D．市场衰退 B．领导型 D．社交型

30．适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是( D )9-300

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。

31．运用访谈法，应该遵循的原则有( ACE )2-42 A．互动原则 C．尊重原则 E．倾听原则

32．选拔性测评操作的基本原则有( ABCE )5-154 A．公正性 C．准确性 E．差异性

33．在岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括( ADE )8-267 A．企业概况 C．工作职责 E．工资福利

34．属于人力资源成本核算指标体系的有( CDE )12-395 A．保障成本指标

C．企业管理能力和管理水平指标 E．成本投入的直接指标

35．“三层次”说认为企业文化包括( ACE )11-345 A．物质层 C．制度层 E．精神层

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36．简述人力资源战略的概念和类型。1-16 答：

一、人力资源战略是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。

B．管理层 D．员工层 B．安置成本指标 D．成本投入指标 B．部门功能 D．基本政策与制度 B．可比性 D．系统性 B．参与原则 D．随机原则

二、人力资源战略可以分成累积型、效用型和协助型三种： 1、累积型战略 2、效用型战略 3、协助型战略

37．简述组织内外部人力资源信息的内容。3-97 答：

组织外部人力资源信息主要包括以下内容：

一、组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息 1、组织所在地区的经济发展水平、消费水平等。 2、同行业其他组织的经营状况。 二、劳动力市场信息

1、组织所在地区的人员可供给量。 2、组织所在地区的失业率。 3、组织所在地区的人员流动率。 4、各类相关人员的市场工资。

5、同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异。 三、技术信息 1、技术的更新状况。 2、技术的淘汰状况。

3、同行业的其他组织对技术的投入状况。 四、政策法规信息

1、新的相关政策法规的出台。 2、对已有政策法规的修改。

38．什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?5-172 答：

一、情景模拟通过设置一种真实的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来判断被试者的各项素质特征，并预测其在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。情景模拟测验主要适用于管理人员和某些专业人员。

二、常用的情景模拟测验有下面几种： 1、公文处理 2、无领导小组讨论 3、角色扮演

4、管理者游戏

39．什么是薪酬?公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用?7-226 答：

一、薪酬是组织对自己的员工为组织所做出贡献的一种回报。这些贡献包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造。薪酬实质上是组织和员工之间一种交易。

二、具体地说，公平合理的薪酬体系将在以下四方面发挥作用： 1、补偿劳动消耗 2、吸引和留住人才 3、保持员工良好的工作情绪 4、合理配置人力资本

40．简述培训效果评估的指标。8-282 答：

对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：

（1）反应。即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法，包括培训项目是否反映了培训需求，项目所含名项内容是否合适和适用等。

（2）学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。

（3）行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

（4）成果。即测定培训对企业经营成果有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降、事故的减少等多少是由培训引起的。 41．简述人力资源成本的构成。12-384 答：

企业人力资源投资形成人力资源成本，就企业而言，人力资源成本足指为获得人力资源而发生的取得、开发、使用、保障、离职所支出的费用： （1）人力资源取得成本 （2）人力资源开发成本 （3）人力资源使用成本 （4）人力资源保障成本 （5）人力资源的离职成本 四、论述题(本大题共15分)

42．试述结构化面试中面试项目的主要内容。5-162

答：

结构化面试中面试项目一般集中于以下内容： （1）语言表达能力

语言表达能力的考查，包括对逻辑性、体态语与说话内容、方式配合的协调性、感染力、影响力、清晰度、准确性、音质、音量、音调、节奏等具体内容的考查。 （2）反应速度与应变能力

主要看被试者对主试所提的问题回答的迅速性、准确性，理解是否准确贴切，对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当，对于意外事情的处理是否得当、妥当。

（3）分析判断与综合概括能力

看能否抓住问题本质，说理透彻、分析全面；对众多论点与不同意见的概括是否全面、得当、中心突出。 （4）实践经验与专业特长

一般根据被试者的工作履历表或情况登记表的结果，做些相关的问题，查询有关背景、过去工作的情况以及被试者实际业务知识与操作技能，以补充、证实其所具有的实践经验和专业特长。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考查应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力以及遇事的理智状况。 （5）仪表风度

这是指应试者的体型、气色、外貌、穿着、举止以及精神状态等。像演员、教师、秘书、公关人员、外事、前厅经理以及领导干部等职位，对仪表风度的要求是非常重要的。此外有关研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止稳重的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心较强。 （6）知识的广度与深度

一般来说，面试具有灵活性，可以通过穿插一些问题考查被试者专业知识的广度与深度，通过所学课程及课外阅读的询问加以了解。 （7）事业进取心

事业心进取心强的人一般都有明确的奋斗目标，并为之积极努力。这可从工作愿望、工作要求、工作成就、工资晋级情况、工作规划与奖励情况中考查。 （8）工作态度与求职动机

工作态度的考查既包括他过去对工作学习的态度也包括他对现在工作岗位的态度与愿望。对过去工作学习态度的了解，可以知道他是否热爱工作，学习努力；从被试者对现在工作岗位的态度与愿望的了解，可以考查他的求职动机，是为了施展个人才干，还是贪求福利待遇与工资高，是为了躲避某种矛盾，还是这里的工作吸引了他。

（9）兴趣爱好与活力

可以通过喜爱阅读的书籍、爱好的体育运动、娱乐活动、生活方式等来了解被试者的兴趣爱好与活力。

五、案例分析题(本大题共15分) 43．案例

周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。

周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。

除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。

问题：(1)周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。(7分)6-181

(2)如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?(8分)6-186 （1）答：

周某对工作绩效评估的看法和处理显然是不恰当的。原因在于：

周某没有认清工作绩效评估在企业日常管理的重要作用以及实施绩效评估中的评估方法和态度也存在问题，具体而言：

（1）所绩效评估，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。也就是在工作一段时间或工作完成之后，对照工作说明书或绩效标准，采用科学的方法，检查和评定员工对职务所规定的职责的履行程度以及员工个人的发展情况，对员工的工作结果进行评价，并将评定结果反馈给员工的过程。

（2）绩效考核是决定员工的报酬、晋升、调动、培训开发等一系列活动的依据，科学客观的绩效考核能够增强员工的公平感、满意感，从而有效地激励员工更加积极努力地工作。

（3）实施绩效评估有一套完整的程序和相应的方法，周某没有对这一套理论有一个清楚的认识和学习。

（2）答：

（1）进行必要的培训，对业务进行强化训练。 （2）进行激励，使员工更有目标和方向。 （3）制定奖惩制度，提高员工的工作积极性。

（4）日常工作中如员工出现问题，注意收集数据，给出相应的评价，同时通过面谈等形式给出中肯的批评和建议，保证不再出现或减少出现问题，提高工作效率。

全国2012年1月高等教育自学考试

人力资源管理（一）试题

课程代码:00147

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。

1.在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是( C )

A.累积型 B.效用型 C.协助型 D.整体型 2.与人员数相等的是( C )

A.任务数 B.职责数 C.职位数 D.职务数 3.岗位职务规划要解决的问题是( A ) A.组织定岗定编 B.人力分配规划 C.人员调配规划 D.招聘规划 4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是( D ) A.趋势分析法 B.职务分析 C.德尔菲法 D.档案资料分析 5.广告的结构要遵循的AIDA原则中的I指( D ) A.欲望 B.行动 C.注意 D.兴趣 6.“人业互择理论”的提出者是( B ) A.帕森斯 B.霍兰德 C.勒温 D.沃克

7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是( B ) A.产业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式

4.企业道德——是调整企业间、员工间、企业成员与客户间关系的行为规范

的总和。

5.企业目标——是企业在一定时期内以一定的质量指标和数量指标形式表

现出来的最佳物质成果和精神成果。

6.企业制度——与所有制度一样，准确性、稳定性、权威性是企业制度的基

本属性。

7.企业形象——即各类公众对该企业综合认识后形成的最终印象。企业形象

包含三个要素：一是企业形象是综合认识的成果，而绝非人们对某企业个别因素认识的成果；二是企业形象是留个人们的总印象。因此，企业形象具有主观表现性的特征；三是公众是企业形象的感受者。

8.企业环境——包括内部环境和外部环境，可分为工作环境和生活环境。 9.企业文化活动——包括文化娱乐性活动、福利性活动、技术性活动、思想

性活动等。 10.企业公共关系 11.企业人际关系 12.企业的文化载体

六、案例分析题（本大题共1小题，共13分） 33.

小李的困惑

经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，很热门。就是上上网，做些表格，搞点培训，考核一下员工，管一管人，比较轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说，顿时迷茫不已：人力资源管理专业到底是做什么的？ 结合案例回答以下问题：

(1)人力资源管理的主要内容有哪些？人力资源管理活动的最终目标是什么？（9分）

答：人力资源管理的主要内容： 1.工作分析与工作设计 2.人力资源规划 3.招募与甄选 4.培训与开发 5.绩效考核 6.薪酬、奖金和福利

人力资源管理活动的最终目标：组织目标的达成与组织战略的实现。 1.建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。

2.通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到

组织体系、文化体系协同发展的目的。

3.通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。

(2)作为未来的人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？（4分）

答：著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力： 1.经营能力，即了解公司的经营和财务的能力。

2.专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术和方法。 3.变革管理能力，即掌控组织变革过程管理的能力。

4.综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各项职能的能力。

绝密★考试结束前

全国2013年1月高等教育自学考试 人力资源管理（一）试题

课程代码：00147

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。

1.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为 B A.产业(工业)模式 C.参与模式 A.工作 C.要素

3.工作分析过程的核心部分是C A.准备阶段 C.分析阶段 规划是C A.晋升规划 C.招聘规划 5.德尔菲法又称为B A.头脑风暴法 C.经验判断法

B.专家评估法 D.兰德预测法 B.调配规划 D.退休解聘规划 B.收集信息阶段 D.运用阶段 B.投资模式 D.高灵活性模式 B.岗位 D.活动

2.工人加工零件这一任务可以分解成若干 C

4.在人员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体

6.内部招募最常用的方法是A A.工作告示 C.员工推荐

A.核心技能和潜在工作能力 C.管理能力和公关能力 8.系统误差一般与B A.测量操作者有关 C.测量对象有关 9.行为描述面试着重于A A.真实的工作事例

B.假定的工作事例

C.对工作压力的反应 D.未来工作的情境 10.收集员工绩效信息的方法不包括 ．．．D．A.观察法 C.关键事件法 A.工资 C.培训 被称为D A.工作任务 C.工作业绩 A.图表评定法 C.强制分布法

B.工作要素 D.工作要项 B.交替排序法 D.行为锚定评价法 B.工作记录法 D.德尔菲法 B.绩效反馈 D.晋升 B.测量工具有关 D.测量环境有关 B.竞聘上岗 D.电子招募 B.自信心和表达能力 D.协调能力和文字能力

7.在做出录用决策时，当候选人的素质差不多时，应重点考察候选人的A

11.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是A

12.工作结果对组织有重大影响的活动，或虽然不很重要但却是大量重复的活动，

13.事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是C

14.不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有A A.较高的信度 C.完备性 称为B A.环形评价 C.立体评价

B.360度反馈评价 D.交替评价 B.较高的效度 D.可接受性

15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，

16.福利是一种固定的劳动成本，又称为B

A.直接薪酬 C.货币薪酬

17.职位工资制比较适合D A.操作类岗位 C.销售类岗位

B.间接薪酬 D.精神薪酬 B.专业技术类岗位 D.职能管理类岗位

18.组织在创业阶段，其薪酬构成应该是B

A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小 B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大 C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小 D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大 19.斯坎伦计划的提出时间是B A.1924年 C.1940年

B.1937年 D.1948年

20.小李参加了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参加这样低水平的培训，这属于培训效果评估指标中的A A.反应 C.行为 A.课程目标 C.组织形式 A.4大类 C.16大类 被称为C A.马太效应 C.皮格马利翁效应 工自己选择，这是A A.附加型弹性福利 C.核心加选择型弹性福利

25.全国失业保险工作的主管机构是A A.国务院劳动保障行政部门 C.省级政府劳动保障行政部门

B.中华全国总工会

D.地市县级政府劳动保障行政部门 B.选择型弹性福利 D.弹性支用账户 B.晕轮效应 D.近因效应 B.学习 D.成果 B.培训策略 D.课程实施模式 B.8大类 D.64大类

21.培训活动的安排和培训方法的选择属于培训课设计九要素中的D

22.根据我国第三次人口普查所制定的职业分类标准，我国现有职业分为B

23.管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象

24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员

26.作为企业文化的载体，电视台、广播站、图书馆等属于C A.企业文化内容 C.企业文化机构 A.民主制度 C.薪酬制度 A.职位 C.时间

B.企业文化实体 D.企业文化倡导者 B.财务制度 D.人事制度 B.方法 D.人数

27.企业制度的基本形式和最主要内容是企业A

28.人力资源选拔成本的高低主要取决于选拔的范围和B

29.认为年纪大的员工在“工作完成能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属于绩效考核中的B A.居中趋势 C.偏松倾向

述，这种选拔标准是A A.效标参照标准 C.效度参照标准

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。 31.下列属于人力资源特征的有ADE A.不可剥夺性 C.非再生性 E.增值性

32.常用的情景模拟测验有BCE A.标准化测验 C.无领导小组讨论 E.管理者游戏

33.与绩效考核相比较，绩效管理ABC A.强调就目标及如何达到目标需要达成共识 B.强调沟通、辅导和员工能力的提高

C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 D.中心在“考”，在于人与人之间的比较

B.公文处理 D.投射测验 B.可剥夺性 D.再生性 B.常模参照标准 D.信度参照标准 B.个人偏见 D.偏紧倾向

30.在飞行员选拔的测试过程中，选拔标准来自于对飞行驾驶工作本身的直接描

E.更注重员工目前的绩效状况 34.培训间接成本主要包括DE A.人员损失 C.时间损失 E.材料损失

35.劳动力市场信息包括的主要内容有ABCDE A.组织所在地区的人员可供给量 C.组织所在地区的人员流动率

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。 37.简述人力资源信息系统的功能。 38.简述绩效标准设定的注意事项。 39.简述关键工作的定义及特点。 40.简述个人职业生涯发展的阶段。 41.简述加强人力资源成本管理的有效措施。 四、论述题(本大题共1小题，共15分) 42.试述影响组织薪酬体系设计的因。

(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分)

(2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)

B.组织所在地区的失业率 D.各类相关人员的市场工资 B.空间损失 D.生产率损失

E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异

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