移动电子商务理论与实物

移动电子商务理论与实物

1.移动商务的定义：在网络信息技术和移动通信技术的支撑下在手机等移动通信终端间、移动终端与PC网络信息终端间通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。 2.移动商务的一般特征：即时性、连通性、便携性、方便性、可定位性、

精确性、快速性、个性化、动态性

3.本质特征(及时准确应对移动整合)：

1移动商务主体的移动性 2.移动终端和商务主体的对应性 3.获取商机的及时性 4.资源的整合性 5.客户资源的准确性 4.卫星定位系统（四个）

1) GPS，美国 24颗.车辆定位、防盗、反劫、行驶路线监控、呼叫指挥等 2) GLONASS:俄罗斯 24用 全天候、连续提供高精度的三维位置

3) BDS：中国，27MEO ,3IGSO,5GEO .高精度、高可靠、定位导航、授时、 具备短报文通信能力

4) GALILEO：欧洲，30， 导航、定位、授时、搜索救援、精准农业等 5.铱星系统：美国摩托罗拉公司提出的第一代真正依靠卫星通信系统提供联络的全球个人通信方式，能突破在现有基于地面的监察无线通信的局限，通过太空向任何地区任何个人提供语音、数据、传真及寻呼信息（可从实现两极通话、最大优势是全球覆盖）。

6.中距离（1G,2G,3G,4G），4G比3G优势

1) 第一代无线通信技术（1G）：模拟，仅限语音通信的蜂窝电话，采用模拟 技术和频分多址技术。美国的AMPS,英国的ETACS.法国的45D 2) 第二代无线通信技术（2G）：支持相对较慢的数据通信，主要为语音通信， 采用时分多址的码分多址。GSM,CDMA 3) 第三代无线通信技术（3G）：可处理图像、语音、视频等多种媒体形式。 W-CDMA,CDPA2000,TDSCDMA 4) 第四代无线通信技术（4G）：

3G 4G

数据传CDMA的最高为2Mbit/s, 具有100Mbps的数据下载速度， 输速度 CDMA2000为2.4Mbps 上传可达20Mbps

WCDMA占用5MHz，

带宽 100MHz

TD-SCDMA占用1.6MHz

提供高性能的手机汇流媒体内容，

核心应用为手机宽带上通过ID应用程序成为个人身份鉴

服务内

网，视频通话，手机电视，定设备，且可接受高分辨率的电影

容

手机音乐，手机购物。 电视节目，从而成为合并广播和通

信的新基础设施中的一个纽带

7.短距离无线通信技术：无线局域网，无线城域网，蓝牙技术、zigbee、无线射频识别技术（RFID）、近距离非接触技术（NFC）、二维条码技术、红外通讯。 8.RFID工作原理：利用射频信号和空间耦合传输实现对被识别物体的自动识别（实现物与实物的通信）

NFC(近距离的非接触技术)：通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，无须人工干预，任意两个设备接近无需线缆接插。可满足任何两个无线设备间的信息交换，内容访问、服务交换。 9.移动中间件技术：是一种独立的系统软件或服务程序。分布式应用软件借助这种中间件实现不同的技术之间的共享资源和系统集成，位于客户机服务器的操作系统之上，为处于自己上层的应用软件提供运行与开发环境，帮助用户灵活、高效地开发和集成复杂的应用软件中的可用资源。 10.移动终端操作系统：

1) Android操作系统：市场份额78.6%，Linux平台，开源 2) IOS操作系统：市场份额15.2%， 3) Windows Phone 2.7% 4) 其它

11.价值链：企业创建价值过程的集合。企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动与辅助活动，基本活动包括内部后勤、生产作业，外部后勤、市场和销售，服务；辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施，这些互不相同，但以相互关联的生产经营活动构成了一个创造价值的动态过程，即价值链 12.第三代移动商务价值链构

无线技术 内容服务研发机构 提供商 接入服务提供商 无线网络运营商 支持性服务提供商 应用程序 提供商 移动用户 终端平台 13.移价值链的八种构建方式（服务+驱动+技术+资源+移动+电信）

服务平台型 技术引导型 应用驱动型 服务跟进型 资源扩散型 市场驱动型

适应WAP需求型移动价值链的构建方式 移动商务冲击下电信价值重建方式 14.移动商务虚拟价值链：从实物价值链为基础、是实物价值链的信息化反映。高于实物价值链。

15.商务模式的定义：也叫商业构思，一种可以产生收入和利润的商业机制。一般来讲，是公司为其客户提供的服务计划，它包含了战略的制订和执行。 16.移动商务商业模式的特点（赢利模式、高增值、管理便捷）：

1). 相对清晰的赢利模式；2).高增值的特征 ； 3).巨大的管理便捷性 17.移动商务模式优化的三个原则（三个坚持）：

1)坚持对移动商务模式不断进行创新优化（）

优化特点：价值驱动因素增长、生态因素链接

2)坚持培育能够持续增值生态环境（三层含义：构建的商务模式具备增值能力，持续不断；通过对商务模式的动态调整，培养、发展、提升持续增值能力；创造一种yu论环境、政策环境、市场竞争环境、知识产权保护环境、法制化的规范管理环境，为移动商务持续发展护航）

3)坚持为不断健全移动商务参与方价值分享体系（防止两种倾向：防止漠视“尾巴上的商机”的新增需求；防止反向思维提出的新增需求）。

18.移动商务的应用分类： 1) 社交（QQ，微信） 2) 搜索（百度，搜狐） 3) 导航（百度，高德） 4) 新闻（网易，新浪） 5) 小说阅读（天天） 6) 购物（天猫、京东） 7) 系统安全（360） 8) 游戏（腾讯） 9) 音乐（酷狗，QQ音乐） 10) 视频（土豆，爱奇艺）

19.移动支付内涵：使用移动终端（手机、电脑）等现代通信工具，通过移动支付平台移动商务主体在动态中完成的一种支付行为。或者对网上支付行为进行手机确认后，再实现在线支付的一种新型支付活动，既包括无线支付行为，也包括无线与有线相结合的行为。

20.移动支付的分类：1)按付费时间：预付费、即时付费、后付费

2)按支付方案：虚拟支付、POS现场支付 3)按支付金额：微支付、宏支付 21.我国移动支付模式： 1).以移动运营商为主体的运营模式（以代收费业务为主，安全 级别较低，支付数额少。如购买彩票，游戏点卡等） 2).以金融机构为主体（业务创新、将接入渠道拓宽到移动终端，移动运营商只提供通信渠道，移动运营商只提供通信渠道，银行进行实际支付流程操作 3).以第三方支付平台提供商为主（与银行相连完成支付，充当信用中介，为客户提供账户提供账户进行交易资金代管）。

22.移动商务价值实现的四种形态: 1).显在性效益 2).潜在性效益

3).待开发效益 4).整合增值效益

23.移动商务价值开发有效性测量评价指标：

1).主体和客体综合评价； 2).微观效益和社会效益综合评价； 3).对价值链的扩展和延伸评价； 4). 技术的渗透性、稳定性评价 24.移动商务中整合的含义：

1).战略层面：系统论的思维方法。通过其组织和协调把彼此相关、但彼此 分享的职能和资源，整合到一个有机系统中从而产生1+1 > 2 的效果； 2).战术层面：优化配置资源3). 25.移动商务主要的安全威胁：

1) 无线通信网络：窃听、网络漫游、针对无线通信标准的攻击、窃取用户 的合法身份、数据完整性威胁

2) 移动终端：终端设备的物理安全、终端被攻击和数据破坏、SIM卡被复 制、RFID被解密、在线终端易被攻击

3) 软件病毒：手机病毒的种类（针对音乐“卡比尔”; 针对通信商“蚊子 杨”；针对手机BUG：黑客； 针对短信或彩信 ）、手机病毒传播方式 （短信彩信、蓝牙、MMS多媒体信息、“网关”BUG）;

4) 商家欺诈行为：交易双方信息不对称；虚假广告；售后服务缺陷 5) 垃圾短信泛滥：违法短信和垃圾短信；

6) 移动商务资料失窃：用户个人资料被窃取、对用户人身权利侵犯 7) 移动商务平台运营管理漏洞： 8) 移动商务应用主体缺乏安全意识。

26.移动商务的安全防洪措施：1).加强交易主体身份识别管理； 2).加强移动商务安全规范管理； 3). 加强移动商务诚信体系建设；4).加强移动商务运营中的安全监管和法制建设

27.WPKI无线公开密钥体系组成要素：PKI,公开密钥体系，PKI技术是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施：是国际公认的互联网电子商务

的安全认证机制，WPKI是传统的PKI技术应用于无线环境的一种优化扩展。

组成： 1). 证书签发机关 2). 数字证书库 3).密钥备份及恢复系统 4). 证书作废系统 5).应用接口。

28.运营管理定义：运营是对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项工作的总称。运营管理可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务系统进行设计运行，评价并持续的过程 29.移动营销的内容：1).定量的市场调研 2).消费者行为分析 3).全面制定营销战略 4).运用整合多种营销手段

30.移动营销目的：1).增大品牌知名度 2).收集客户资料数据库3).增大客户增加活动或者造访店面的机会 4).改进客户信任度和增加企业收入。 31.物流七个组成部分：

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