借鉴
j-4. 服务提供手册(客户服务分册)
客户服务中心管理程序
客户投诉受理作业指导书
《答客问》编制、更改指导书
客户助理服务礼仪规范
客户助理接听电话礼仪
特约服务收费指导标准
会议服务作业指导书
室内维修作业指导书
客户电脑收费资料变更作业指导书
客户搬出/入作业指导书
客户档案管理作业指导书
项目部回访作业指导书
过程控制计划表
配套设施管理程序
服务供方管理程序
服务费用收取标准
供方环境因素/危险源管理作业指导书
突发事件管理作业指导书
外委工程管理程序
j-5. 服务提供手册(物业本体和设施运行及保养分册)
水箱、水池清洁作业指导书
设备房管理作业指导书
高空作业及应急处理作业指导书
电器维修及应急处理作业指导书
维修工作房管理作业指导书
噪音测量作业指导书
k. 人力资源管理手册支持性工具
百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库项目管理机构运作方法及管理规章制度(9)在线全文阅读。
相关推荐：