市场销售经理岗位胜任力模型(8)

行为要项

行为子要项达自己的观点

行为子要项分级描述3、尊重他人意见，不打断或不试图说服他人，从对方获得完全的信息，并能适当表 3

分值

4、选择措辞，构建良好的沟通氛围，顺利交流，令双方获取和准确理解彼此传递的 信息 5、鼓励团队或企业成员自由、公开发表意见，彼此传达和分享信息，对他人提出的 想法积极反馈 1 团队合作意识差 2、积极地与其他员工合作，完成需要共同承担的任务

4

5 0 4 6 8 10 0 2 3 4 5 0 2 3 4

团队合作

3、支持并按团队的最终决定行动，即使该类决定并没有完全反映本人立场 4、主张团队合作，鼓励和尊重其他员工，积极寻求一致观点，建立合作关系 5、积极帮助企业其他成员，群策群力，重视不同背景人员的贡献，将企业多元化人 力资本转化为企业发展优势 1、认识不到大局的关键性，自己的行动常常不符合组织大局利益 2、明确自己的行为、决策对本部门和相关领域的影响

大局观

3、了解自己行为、决策对整个组织所产生的影响 4、能认识到大局的关键性，并使自己的行动符合组织大局利益 5、能以身作则并影响他人以符合大局利益的方式行事 1、创新意识差，抵触新方法。 2、愿意接受新事物，新方法，不抵触利用新方法完成任务

创新意识/行 创新意识 行 为

3、能对日常

工作模式进行优化，提出新的解决方案，改进工作质量和流程 4、提出改进工作的新方法，能预见改进、革新可能带来的影响，直至确定“更好的” 方法 5、表现出强烈的创新意识，不断挑战传统做法，寻找更佳方法，并提出突破性的变 革、改进方案 1、不适应变化，对新环境、新工作任务常常不能在规定时间内完成。

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创新意识 适应变化

2、能在规定时间内，完成对环境、新工作任务的适应，顺利进入新程序 3、全面理解变化的原因，对于变化快速地作出反应，做好自己的工作 4、迅速适应变化，主动处理环境的不确定性，并向他人解释变化的原因 5、迅速适应变化，提供建议，帮助团队和企业有效应对变化 1、不积极学习，对学习存在抵触情况 2、明确自身需要提升和培训的领域

持续学习

3、积极寻找获得知识和经验的机会 4、能从一系列备选方案中选择适当的发展机会，提升自己 5、积极寻求提高的同时，创造持续学习的氛围，带领周围的人获得知识和经验 1、被动接受工作，把工作目标作为负担，常常达不到目标要求 2、能够完成必达目标，并获得成就感

成就导向 挑战高目 标 坚韧/坚持 坚韧 坚持

3、除了完成必达目标外，还有挑战更高目标的意识，并在完成挑战中受到激励 4、受到来自内心的动机驱动，自觉完成挑战目标 5、能够在挑战目标之上超越自我，主动谋求提升、发展 1、遇到困难不主动寻找解决办法，而是退缩、放弃 2、能坚持不懈地工作，完成目标 3、尽管遭到拒绝或面对困难，也要继续付出努力 4、遇到困难时，能坚持、等待，直到遇到不可跨越的困难才放弃

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