查勘定损上岗证考题

1 保险基础知识考试复习资料题库 车险理赔保险基础知识考试复习大纲

一、被考人员范围：机动车险查勘、理赔及定损员；

二、复习考试题型：单项选择题、多项选择题、判断题三大类； 三、题库难易度：基础知识。 四、复习重点范围及参考资料： 1、《保险法》、

2、《机动车交通事故责任强制保险条例》、

3、《道路交通安全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》、 4、《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实物》、 5、机动车商业条款名词解释、 6、保险基础知识

单项选择题

1、保险合同是投保人与保险人约定(保险权利义务)关系的协议

A财产或人身保险 B财产利益 C保险权利义务 D可保利益 2、订立保险合同，应当协商一致，遵循（公平）原则确定各方的权利和义务。

A公平 B合理 C公证 D公平、公证、合理

3、《保险法》中规定除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，（投保人可以解除合同，保险人不得解除合同）。

A被保险人可以解除合同，保险人不得解除合同 B投保人和保险人均不得解除合同

C投保人和保险人可以解除合同 D投保人可以解除合同，保险人不得解除合同

4、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，（不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费）。

A不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费 B承担赔偿或者给付保险金的责任，但不应当退还保险费 C不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费 D承担赔偿或者给付保险金的责任后，解除保险合同

5、 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（三十日）内作出核定，但合同另有约定的除外。

A 十日 B 十五日 C 三十日 D 六十日

6、 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（十日）内，履行赔偿或者给付保险金义务。

A 六十日 B三十日 C十五日 D十日

7、保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人（对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任）。

A对该起事故造成所有损失不承担赔偿或者给付保险金的责任 B对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任

C可以解除保险合同，但应退还未到期保险责任部分的保险费 D可以解除保险合同，并不退还未到期保险责任部分的保险费

8保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，（由保险人承担）。 A由保险人、被保险人协商按比例承担 B由保险人承担 C保险人依照合同约定确定是否承担 D保险人不予承担

9、保险事故发生后，被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人(可以扣减或者要求返还相应的保险金)。

A可以扣减或者要求返还相应的保险金

B未赔偿保险金之前可扣减相应的保险金，但以赔偿保险金的不得要求返还

C不承担赔偿责任或要求返还以赔偿的保险金 D不承担赔偿责任或要求返还相应的保险金

10、 保险事故发生后，保险人已支付了全部保险金额，并且保险金额等于保险价值的，（受损保险标的的全部权利归于保险人）。

A受损保险标的的全部权利归于保险人 B受损保险标的的全部权利归于被保险人 C受损保险标的由保险人和被保险人共同处理 D受损保险标的的部分权利归于被保险人

11、 保险事故发生后，保险人已支付了全部保险金额，保险金额低于保险价值的，保险人（按照保险金额与保险价值的比例）取得受损保险标的的部分权利。

A与被保险人协商比例 B按照保险金额与保险价值的比例 C将受损保险标的折价按比例 D

12、保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起（三十）日内，投保人可以解除合同；除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前（十五）日通知投保人。

A十五、十五 B十、三十 C三十、十 D三十、十五

13、投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合同中载明的，保险标的发生损失时，以（约定的保险价值）为赔偿计算标准。

A实际价值 B新车购置价 C约定的保险价值 D保险价值与实际价值比例

14、投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以保险事故发生时（保险标的的实际价值）为赔偿计算标准。

A保险标的的实际价值 B保险标的的新车购置价 C保险标的的实际价值与新车购置价的比例 D保险人与被保险人协商价

15、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，（不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费）。

A不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费 B承担赔偿或者给付保险金的责任，但不应当退还保险费

C不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费 D承担赔偿或者给付保险金的责任后，解除保险合同

16、保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知（投保人、被保险人或者受益人）补充提供。 A投保人或被保险人 B投保人或受益人 C被保险人 D投保人、被保险人或受益人

17、 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人（对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任），但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

A对此事故造成的损失不承担赔偿或者给付保险金的责任 B对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任

C与被保险人协商对无法确定的部分按比例承担赔偿或者给付保险金 D不承担赔偿或者给付保险金的责任

18、 保险事故发生时，被保险人(应当尽力)采取必要的措施，防止或者减少损失。

A必须 B应当 C应当尽力 D应积极

19、采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，（应当按照通常理解予以解释）。

A应当按照通常理解予以解释

B人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释 C人民法院或者仲裁机构应当按照公平、合理的原则予以解释 D应当作出有利于被保险人和受益人的解释

20、未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的，（保险人有权解除合同，并不退还保险费）。

A该合同无效 B保险人有权解除合同，退还保险费 C保险人可以解除合同，退还未到期责任的保险费 D保险人有权解除合同，并不退还保险费 21、投保人对保险标的应具有（）

A保险利益 B保险标的 C保险合同 D保险金额 22、某房东外出忘记锁门，结果小偷进屋，家具被盗。则风险因素是（）

A小偷进屋 B家具被盗 C外出时忘记锁门 D房东外出 23、下列哪一项不是我国保险法的渊源（）

A《保险法》 B《海商法》 C保险行业惯例 D保险判例 24、下列哪一项不是保险合同的必备事项（）

A保险标的 B投保人姓名 C投保人资产数额 D保险责任 25、下列哪种情形下，受益人会丧失受益权（）

A受益人因交通事故造成被保险人伤残的 B其他受益人故意杀害被保险人的 C受益人故意杀害被保险人，但未遂的 D受益人与被保险人结婚的 26、保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（ ）

A实现社会效益最大化 B实现客户满意最大化 C实现业务结构合理化 D实现效益增长快速化

27、按我国保险法规定，保险人与投保人订立保险合同时应向投保人主动说明的事项是（ ）

A保险合同的种类 B保险公司的名称和地址 C保险公司资本金的规模 D保险合同的条款内容

28、在解决保险合同纠纷时，保险双方当事人通过人民法院解决争端，进行裁决的方法是（ ）

A调解 B协商 C仲裁 D诉讼

29、汽车保险是承担机动车由于（自然灾害或意外事故）所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险。

A道路交通事故或自然灾害 B自然灾害或在使用过程中发生意外事故 C自然灾害或意外事故 D在使用过程中发生意外事故

30、下列哪一项最能区分除外条款和条件条款（ ）

A除外条款是一 种特殊的条件条款

B除外条款可以出 现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中

C除外条款消除或减低保 险保障；条件条款向被保险人施加义务

D这两个术语可以互换，没有区别

31、在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要（）

A当您需要向客 户传达信息时 B当客 户与您联络而非您与客户联络时

C当您需要从客 户那里获得信息时 D当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时

32、下列哪一项是合同存在的条件（）

A支付 费用或正式的某种形式的价值交换 B上述各项均是必需的

C合同目的的合法性 D达成具有法律 约束力的协议的意图

33、在任何情况下，保险公司的理赔都必须符合（）

A客户的要求 B法律的要求 C工作流程的优先顺序 D市场营销目标

34、近因”可以被确切地界定为是（）

A损害的直接原因 B由单一原因持续引致的损害

C发生某件事情与造成损害之间的一连串接连发生的事件 D提出索赔的理由

35、下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切（）

A监督保险人的财务生存能力 B逐一评估每个单独风险

C拒绝不能承保的风险 D根据可用的数据确定核保条件和保费

36、许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险（）

A消费者信贷保险 B健康保险 C以上都不是 D机动车辆第三方财产损害保险

37、在什么情况下，公估师对索赔进行”公平、公正，无偏见”的调查（）

A在保险人和被保险人之间存在利益冲突时 B保险人和被保险人之间出现争议时

C存在与索赔相关的法律问题时 D有理由怀疑索赔可能带有欺诈性时

38、下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施（）

A研究调查 B客户投诉 C电话随访 D上述各项

39、保险涉及下列哪一种风险（）

A仅涉及经济损失的风险 B仅涉及个人风险

C涉及经济损失或收益的风险 D涉及所有风险

40、您被要求对某一索赔进行核实。在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。（）

A应该拒赔 B应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述

C客户可能住在犯罪率较高的地区 D客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述

41、保险在工商业界的主要职能是（）

A增加企业的短期盈利 B降低新业务开发成本 C承担 风险，因而鼓励提高效率和生存能力D确保客户的业务安全

42、在填写完成保单申请之前，客户应该（）

A了解他 们对你公司带来的风险 B了解保单的条款与条件

C知道你公司经理的姓名 D了解 该保险公司竞争对手的价格

43、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，损失超出机动车第三者责任强制保险责任限额部分，由( )承担责任。

A双方 B非机动车一方 c机动车一方 D由有过失一方承担责任

44、碰撞指保险机动车辆（）

A与车上人员、所载货物或与外界物体直接接触发生撞击，产生撞击痕迹的现象 B与外界物体直接接触并发生意外撞击，产生撞击痕迹的现象 C所载货物与外界物体的以外撞击

D 及其符合装载规定货物与车体以外的固态物体的意外直接撞击 45、暴风是指风速在（）以上的大风

A18.5m/s B28.5m/s C30m/s D37.5m/s

46、交通肇事后逃逸是指发生交通事故后，交通事故当事人为逃避法律追究，（）逃离交通事故现场的行为

A驾驶车辆 B遗弃车辆 C驾驶车辆或遗弃车辆 D

47、营业运输是指（），被保险人或其允许的驾驶人利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的行为。

A十人以上客车两吨以上货车 B十人以上客车和十吨以上货车 C交通运输部门核发营运证书 D一吨以上货车或十人以上客车 48、财产保险赔偿以（）为限

A实际价值、保险金额、保险利益 B实际价值、重置价、保险利益 C实际价值、保险金额 D实际价值、保险利益 49、保险的基本原则是（）

A公平、公证、公开 B保险利益、最大诚信、近因、损失补偿 C公平、公证、合理 D实事求是、最大诚信、近因、损失补偿 50、公安交通管理部门调解交通事故损害赔偿期限为（）。

A10天 B15天 C20天 D30天

51、公安交通管理部门调解交通事故损害赔偿期限，造成财产损失的从（）计。

A发生事故之日起开始 B定责之日起开始 C确定损失之日起开始 D财产修复之日起开始 52、机动车强制保险从（）正式实施。

A2006年7月1日 B2006年10月1日 C2007年7月1日 D2007年10月1日

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