B.维持功能 C.加强功能 D.保持功能
E.调节监督功能
标准答案：A|B|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0
22．第37题
以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。 A.消费者群体的划分会越来越细 B.不同消费者群体的数量会增加 C.不同消费者群体的数量大体不变 D.消费者群体的内在素质不断提高 E.消费者群体的演变速度会减缓
标准答案：A|B|D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0
23．第38题
不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。 A.家庭收入水平 B.家庭规模 C.家庭结构 D.家庭关系
E.家庭生命周期
标准答案：A|B|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0
24．第39题
在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。 A.市场商品供不应求
B.处于季节性商品的淡季时期 C.处于季节性商品的旺季时期
D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高 E.通货膨胀
标准答案：A|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0
25．第40题
在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（ ）。 A.期望形象
B.真实形象 C.总体形象 D.实际形象 E.特殊形象
标准答案：C|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0
26．第11题
不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。
标准答案：0 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
27．第12题
在各种性格理论中，美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这就是著名的向性说。
标准答案：0 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
28．第33题
对于高档的特殊商品，可以摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地方，以满足消费者求名、自尊等特殊心理。
标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
29．第34题
消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。
标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
30．第35题
参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。
标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
31．第2题
运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为______。
标准答案：全新产品 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
32．第3题
按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、______和提示广告。
标准答案：劝说广告 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
33．第23题
在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等称为______。
标准答案：理化环境 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
34．第24题
新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是______，二是人际交往。
标准答案：大众传媒 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
35．第25题
在消费心理中，受社会政治经济文化环境的影响，受其自身经济水平的制约，并以自身的本能性消费心理为基础的消费心理属于______。
标准答案：社会性消费心理 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
36．第18题 边际效用
标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0
37．第19题 情感
标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，
受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0
38．第20题 诱导
标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0
39．第21题 绿色消费
标准答案：消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0
40．第22题 广告
标准答案：是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0
41．第41题 心理过程
标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意志等三个相互联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消费者行为的影响更为直接。消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0
42．第42题 个性心理特征
标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0
43．第43题 商品名称
标准答案：生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物 您的答案：
题目分数：6.0 此题得分：0.0
44．第44题
边际效用递减规律
标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0
45．第45题 企业形象
标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0 作业总得分：0.0 作业总批注：
作 业
1．第1题
在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ） A.行为记录法 B.自然实验法 C.直接观察法 D.实验室实验法
标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
2．第2题
由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。 A.本能模式
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