运营管理练习题1及答案

《运营管理》练习题1

一．某企业产品1—3月份的需求预测如下表。该企业正常班的情况下，每月可生产500台，如果加班，每月还可多生产500台。相关成本已在表中给出，请列出求总成本最低的综合生产计划所需的生产成本分布表。

月份 预测需求 产出成本 正常班生产成本=5美元/台 加班时生产成本=7美元/台 存货成本=1美元/台·月 延迟交货成本=5美元/ /台·月（如合同规定的罚金）

二．某企业的产品由2个A部件和1个B部件组装而成，装配周期为1周。其中A部件是自制的，生产提前期为1周；B部件是外购的，订货提前期为2周。已知A部件目前持有库存50件，B部件目前持有库存60件。产成品的主生产计划如下表。试确定A、B部件生产（或采购）的时间和数量。 1 2 3 4 5 6 7 8 第×周

70 110 （交货）数量

三．单项选择题

1．在服务行业,运营系统所转化的对象是：（ ） Ａ．原材料 Ｂ．零部件 Ｃ．顾客或顾客的财产 Ｄ．顾客的订单 2．从生产管理的角度看，企业的竞争力指标包括：（ ）

Ａ．成本 Ｂ．质量 Ｃ．速度和柔性 Ｄ．A+B+C 3．如果要把顾客的需要转化为产品设计指标，可以采用的方法是：（ ） Ａ．ERP Ｂ．ＣＡＤ Ｃ．ＭＲＰ Ｄ．ＱＦＤ

4．一个齿轮的生产可能包括以下所有环节，其中不属于工艺过程的环节是（ ） Ａ．毛坯制造 Ｂ．机械加工 Ｃ．热处理 Ｄ．检验 5．单件生产适于采用什么样的设备？（ ） A．通用设备 B．专用设备

6．在工艺专业化布置方式下，设施布置的关键问题是什么？（ ）

A．生产线平衡 B．总运费最小 Ｃ．最省空间 Ｄ．最省时间

7．在多点选址且仅考虑运输费用的情况下，应该用哪种模型评价选址方案？（ ）

A．运输模型法 B．重心法 Ｃ．成本—利润—产量分析 Ｄ．因素分析法

8．下列哪项因素属于工作系统设计的技术约束？（ ）

1 400 2 800 3 600 合计 1800 A．生产工艺 B．岗位设计 Ｃ．计酬方式 Ｄ．雇员稳定性决策

9．主生产计划（MPS）的规划目标是（ ）

A．平衡产能与需求 B．确定产成品出产的时间与数量 Ｃ．确定原材料采购的时间与数量 Ｄ．确定零部件的投产时间与数量 10．制定物料需求计划（MRP）所需要的信息包括主生产计划、（ ）和库存信息。

Ａ．生产大纲 Ｂ．物料清单 Ｃ．采购计划 Ｄ．生产作业计划 11．丰田生产方式传递送货指令的手段是( )

A．三个月销售预测 Ｂ．旬订货 Ｃ．日变更 Ｄ．看板 12．在一个轿车生产企业中，下列哪一种需求属于独立需求？（ ）

A．总装车间对发动机的需求 Ｂ．总装车间对变速箱的需求 Ｃ．发动机车间对发动机零件的需求 Ｄ．顾客对成品车的需求

13．统计质量控制是一种（ ）。

A．事前控制 Ｂ．事后控制 Ｃ．过程控制 Ｄ．全面质量管理

14．构成服务包的要素包括：支持性设施、辅助物品、显性服务和( )。

A．隐性服务 Ｂ．服务质量 Ｃ．服务对象 Ｄ．服务提供者 15．在服务业，平衡服务能力和服务需求的措施是( )

A．需求管理 Ｂ．供给管理 Ｃ．需求管理和供给管理 Ｄ．库存

四．案例分析：

生产电炉

10人小组负责组装用于医院和药物实验室的电炉（一种将溶液加热到指定温度的装置），他们生产的电炉有许多不同的类型。有的带有振动装置，以便加热时溶液能混合均匀；有的仅用于加热试管；还有的是用于加热不同容器里的溶液。

工厂每个工人都运用一些恰当小工具组装电炉的一部分。完成好的电炉部件由传送带送至下一工序。当电炉完全组装好后，由一个质检人员检查整个电炉以确保生产合格。检查好的电炉由工人放到早已准备好的特制纸盒中以备装运。

整个组装线由负责时间和动作研究的工业工程师来协调平衡。他将整个组装工作分解成若干个恰好用3分钟能够完成的子任务，这些工人的工资直接用其工作时间来计量。

然而，这种组装工作方式出现了许多问题：工人的士气很低，质检员检查出来的不合格电炉的比例很高，那些由于操作原因而不是由于配件原因引起的可控废品率高达23%。

经过讨论，管理人员决定对生产采取某些革新措施。管理人员将工人召集起来，询问他们是否愿意自己单个组装电炉。工人同意尝试这种新方法，条件是如果这种方法不能奏效，他们可以回到原来的工作方式。经过数天的培训，每个工人都开始能组装整个电炉。

经过了半年，情况就开始有了改观。工人的劳动生产率开始迅速上升，生产率超出上半年84%；尽管没有任何人事或其他方面的改变，整个期间可控废品率从原来的23%降低到1%；工人的缺勤率也从8%降低到不足1%。最终，由于废品率降低到如此之低，以致原先由质检员所担任的检查工作改成由组装工人自己来承担，全职质检员转到企业的其他部门中去了。 问题：

(1)请说明改革前后工人工作分工的区别？

(2)为什么这种改革能提高生产率、降低可控废品率和缺勤率？ (3)为什么用了近半年时间，改革的效果才表现出来？

(4)就改革后的现状看，是否可将工人的工资计算办法也进行改革？如何改，改革中应注意什么问题？

《运营管理》练习题1答案

一．

1 正常班 加班 正常班 加班 正常班 加班 1月 2月 3月 剩余能力 生产能力 5 7 10 12 15 17 400 6 8 5 7 10 12 800 7 9 6 8 5 7 600 0 0 0 0 0 0 1200 500 500 500 500 500 500 3000 月 2月 3月 需求合计

二．

总需求 计划持有存货 净需求 计划收到订货 计划发出订货 第 周 交货量 50 60 10 1 50 90 60 2 70 140 50 90 90 70 60 10 10 3 70 70 70 4 70 110 5 220 6 110 220 220 220 110 110 110 7 110 110 110 8 110 产成品 部件A 总需求 计划持有存货 净需求 计划收到订货 计划发出订货 部件B 总需求 计划持有存货 净需求 计划收到订货 计划发出订货

三．单项选择题：

1—5 CDDDA 6—10 BAABB 11—15 DDCAC 四．案例分析

（1）改革前，工人实行的是专业化分工，每个人的工作简单重复；

改革后，工人的工作内容丰富化，每个人对整个产品负责； （2）改革前，由于工作简重复，工人会觉得工作单调，并且对整个产品的质量责任感下降。

由于专业化分工情况下，工人能够掌握的技能有限，缺少晋升的机会，难以自我实现；改革后，工人的工作内容丰富，兴趣增加，产品质量责任感增强。 （3）工人学习掌握全部工序相关技能需要经过一定的时间。

（4）可以实行改革，实行计件工资制，但要控制好质量，还要考虑工人的最低收入得到保

证。

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