1旅游人力资源管理概述

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第1 章 旅游人力资源 管理概述

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学习目标

了解人力资源管理理论的形成与发展。 熟悉人力资源的含义。 熟悉人力资源管理的含义。 掌握旅游人力资源管理的内涵。 掌握旅游企业人力资源管理的特点。

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第四条 管理理念：人为本， 制为纲，效为先 第五条 人才理念：唯德唯贤 ，唯能唯绩 第六条 团队理念：沟通关爱 ，承责感恩

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1.1 人力资源管理基本概念

1.人力资源的概念 (1)人力货源的本质是人所具有的脑力和体力的 总和，可以统称为劳动能力。 (2）这一能力要能对财富的创造起贡献作用，成 为财富形成的来源。 (3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“ 组织”既可以大到一个国家或地区，也可以小到 一个企业或单位。这里的“能够”既含有社会现 实条件允许组织利用这一能力的意思，又含有这 一能力“愿意”被利用和值得被利用的意思。 （4）人力资源包括数量与质量两个方面。

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1.1 人力资源管理基本概念

2.人力资源的特征

生成过程的时代性

开发对象的能动性 使用过程的实效性 开发过程的持续性 闲置过程的消耗性 特殊的资本性 独特的增值性

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1.1 人力资源管理基本概念

1.1.2人力资源管理的概念和重要性 通过不断地获得人力资源，把得到的人力整合到 组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的 忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并做相应的 调整，尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的 实现，这样的一些活动、职能、责任和过程就是 微观人力资源管理。

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1.1 人力资源管理基本概念

1.1.2人力资源管理的概念和重要性

保持 激励 控制 调整

获取

整合

开发

人力资源管理环节

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1.1 人力资源管理基本概念

计划 控制 组织

领导

人事

五大管理职能

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1.1 人力资源管理基本概念

人力资源管理职能： 1.人力资源规划。 2.人员吸收与保持 3.培训与开发 4.绩效管理 5.薪酬与福利管理 6.安全与健康 7.劳动关系和员工关系管理

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1.2 人力资源管理理论的形成和发展

1.2.1 早期人力资本理论 1.古典经济学中人力资本思想的萌芽

亚当·斯密继承和发展了配第劳 动创造价值的理论，同时明确提出 了劳动技巧的熟练程度和判断能力 的强弱必然要制约人的劳动能力与 水平，而技巧的熟练程度是需要经 过教育培训才能获得的，教育培训 又需要花费时间和付出学费，因而 人获得的技巧与才能是可以得到补 偿并获取利润的。亚当·斯密的观 点可以说是最早关于人力投资的思 想，至今仍有重要的学术价值和实 践意义。

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1.古典经济学中人力资本思想的萌芽

李嘉图非常明

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