通信运营服务专业教学计划 - 图文(4)

（三）成绩考核 1、修最低学分180分

2、必须取得一种以上专业资格证书。

3、实习成绩取得合格以上成绩，由实习单位和学校共同鉴定，否则不予毕业。 4、对技能证书的基本要求：毕业时应取得以下证书

①普通话证书；②以下任一种职业资格中级工证书（计算机操作工、话务员、呼叫服务员、电信业务员、计算机速录员、通信网络管理员）

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附表：课程设置与教学时间安排表 课程 类别 序 号 教学课时 与学分 课程名称 课 时 数 2周 36 36 36 36 180 144 144 144 108 900 72 72 108 108 2周 420 72 72 72 72 72 72 72 72 72 72 72 72 72 108 108 72 72 2周 72 72 72 72 72 72 72 72 72 72 72 72 72 108 108 72 72 理论实践教学周数、周课时与学分值分配 第一学年 第1学期 周课时 2周 2 3 4 2 2 2 15 4 2 6 4 4 4 4 总学时 36 36 54 72 36 36 36 270 72 36 108 72 72 72 72 第二学年 第3学期 周课时 2 2 2 2 8 6 6 4 4 4 4 4 4 4 4 总学时 36 36 36 36 144 108 108 72 72 72 72 72 72 72 72 第三学年 第5学期 周课时 6 6 4 4 4 4 6 6 4 4 4 总学时 108 108 72 72 72 72 108 108 72 72 72 学 分 数 2 2 2 2 2 11 9 9 8 7 54 4 4 6 6 2 22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 第2学期 周课时 2 3 4 2 2 4 17 2 2 4 4 4 4 4 4 总学时 36 54 72 36 36 72 306 36 36 72 72 72 72 72 72 第4学期 周课时 2 2 2 2 8 6 6 4 4 4 4 4 4 4 4 总学时 36 36 36 36 144 108 108 72 72 72 72 72 72 72 72 第6学期 周课时 总学时 2周 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 核心 课程 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 通信市场营销 方 向 9 10 11 12 13 14 军训及入学教育 职业生涯规划 职业道德与法律 经济政治与社会 哲学与人生 语文 数学 英语 体育与健康 计算机应用基础 小计1 ★速录技术 ★普通话发音与技巧 ★通信营业服务基础 ★通信终端设备维护 通用初级技能训练 小计2 市场经济学 电子电工技术 演讲与口才 计算机组装与维修 计算机网络 移动通信技术及应用 数据库 ★营销心理学 数据库（access) ★销售语言与服务礼仪 ★通信企业市场营销 电子商务 通信营销服务 服务外包与呼叫中心概论 通信组织与运营管理 通信网络设备 商务沟通技巧 Internet应用 办公自动化 专项中级技能训练 市场经济学 电子电工技术 演讲与口才 计算机组装与维修 计算机网络 移动通信技术及应用 ★通信组织与运营管理 数据库（access) 常用软件 营销心理学 宽带接入网设备安装与维护 销售语言与服务礼仪 ★服务外包与呼叫中心概论 通信网络设备 ★电话销售技巧 呼叫中心坐席人员基础能力 商务沟通技巧 Internet应用 公 共 基 础 课 程 专 业 技 能 课 方 程 向 课 程 15 16 17 18 19 20 1 2 3 4 5 6 7 通 信 业 务 服 务 方 向 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

19 20 1 办公自动化 专项中级技能训练 小计3 舞蹈 音乐欣赏 电子商务网站设计 实用写作 心理健康 小计4 美术 就业指导、培训 硬笔书法 人际交往 综合实训/毕业实习准备 毕业实习/顶岗实习 毕业鉴定 小计6 2周 1500 36 36 36 36 36 180 36 36 36 36 144 5周 20周 1周 2 82 2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 8 5 20 1 8 2 2 29/18周 194 2720 29 144 36 36 548 12 2 2 31/18 31 216 36 36 584 16 2 2 30/18 30 288 36 36 576 16 2 2 30/18 30 288 36 36 576 4 28 2 2 2 2 30/18 30 72 504 36 36 576 5周 20周 1周 600 26 1 选 修 课 程 限 定 性 2 3 4 5 1 2 3 4 1 任 意 性 小计5 2 3 实习 26周 26 周学时数 学分统计 总学时数 文化课：专业课：选修课：实习课=900：1500：180：900 18

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