他
6.调查的内容及其结果
? 创业环境调查：目前国内尚无同类商业模式出现，商业模式的优
点在于创新思维，一旦成功将能迅速吸引一部分客户，但同样也
易于被其他公司、机构（团体）复制、抄袭，如何保持制高点是
关键问题。
? 市场需求调查：截至目前，使用旅游APP的人数已超过半数(52%)，
快速崛起。86%的用户选择通过旅游网站进行对比。39%的用户会
受亲友建议的影响，而去旅行社门店对比的仅18%。
? 产品/服务调查： 消费者非常期待通过改善旅游环境现状，从而
增加个人旅游体验；政府希望对目前旅游乱象进行整治，提升政
府形象；景区希望能少花钱，多办事，并提高景区销售收入。
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? 竞争者营销活动调查： 虽然并不是直接竞争者，但在一些细分领
域存在业务重合。目前几大细分领域竞争者都耗费巨资抢占市场
份额，但都不是我们关注的运营领域。
7.对该市场进行初步预测
市场容量或本企业预计市场占有率： OTA渗透率达到10%，在线旅游
销售对已占景区达到80%。
8.市场容量的变化趋势：
湖北省2014年全省旅游销量2000亿元，并每年以10-15%递增 （见
旅游市场容量调查报告PPT）。
二、行业分析
1．请选择企业进入的行业： 智慧旅游电子商务
2．行业的基本情况
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◆根据行业的生命周期，请选择该行业处于哪一种发展阶段：
【 √ 】新兴行业；【 】成长行业；【 】成熟行业；【 】
衰退行业。
◆该行业的竞争现状如何：
很多企业都在积极涉足这一领域：深大智能、深圳欧菲光、烽火
众智等，但都还只停留在做信息化应用上，说到底还是在做系统集成。
而智慧旅游最大的买单者游客不会因为景区有多么先进的信息化系
统就会来玩，他要的是旅游体验。如何增强体验，加强服务。哪些服
务，硬件（信息化、基础设施等）、软件（消费合理透明，游前行程
可定制路线自动规划，游中无需地陪随心游食宿方便、游后评论攻略
轻松分享）。信息化和景区评A有关，除此外景区会谨慎购买，那如
果免费呢？消费合理透明，打造O2O智慧商圈，改善旅游环境，需要
线上大众点评网模式以及线下地推资源整合。游前行程定制，需结合
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GIS地图商POI进行线路算法优化，或收集驴友攻略线路，一键式推
荐固化行程。游中有语音导游，农（渔）家乐、酒店、餐馆、当地特
产对比消费。游后评价攻略，面包旅游、蚂蜂窝已经做的有一定规模。
◆该行业的主导技术/产品/服务是什么：
游客手中APP，景区资源整合方式，多方合力营销平台。
? 该行业的发展趋势及前景如何：
已在前面内容包括PPT中详细描述
3．企业进入该行业的策略：
第一步：和景区签订战略合作协议；
第二步：和景区当地银行、电信运营商达成合作意向并签订合同；
第三步：选定APP进行二次开发，并开展当地资源整合工作，促使当
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地政府开展智慧旅游宣传并获得冠名权；
第四步：开启全面营销。
4．进入该行业的壁垒是什么？企业将如何建立同业竞争壁垒？
进入壁垒：软件企业、有智慧城市实施、规划经验，了解电子商务运
营模式。
同业竞争壁垒：由于商业模式容易复制，所以要从政策层面进行制约，
鉴于本企业是国有企业，应尽量争取当地政府在宣传智慧旅游时的冠
名权，给其他同业设置一定门槛，如果时机合适，甚至可能将竞争者
阵地转化为我方阵地。
三、竞争者分析
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