结论
总之,由于具有深厚的客户基础,中国国内的银行实际上可以从满足客户不断增加的新需求方面获得更多收益,与外资银行比起来,国内银行在这方面更有优势。但是他们也面临一些挑战。
客户的需求在改变,他们会和更多的银行合作,因此中国的银行不能像过去那样仅仅关注保持初级的客户关系。通过观察那些国际化的企业客户可知,当他们的国际化程度越来越高时,为他们提供服务的银行往往会从两三家国内银行扩展到十家国际银行。这些银行间的竞争也非常激烈,但是对于后来者来说并非没有机会。实际上,为该公司服务的第一家银行只能发掘客户的40%左右的价值,第二银行家能发掘20%的价值,第三家银行能发掘10%的价值,以此类推。 更重要的意义在于, 交易银行业务提供了一个改变传统的银行盈利模式的机遇,即从依靠存贷款利差转向更多依靠中间业务收费,当然,前提是银行对客户的需求有深刻的理解。
如果中国的银行不能把握住这一机遇,他们会失望地发现其市场份额在不断受到侵蚀。然而,如果能够抓住机遇,有所作为,他们则可以多创造30-50亿美元的收入。毫无疑问这是一块诱人的蛋糕,足以让银行做出战略调整。
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