网上购物的利与弊调查报告(7)

法权益得到保障。

五、关于网络购物问题的几点思考 思考一：商品货不对板怎么办

部分消费者止步于网络购物的其中一个原因在于，担心所购买的商品货不对板。除了以上提出的“让国内外知名品牌厂商加入商品供应链，确保产品质量；进货环节，采取与实体企业联合的战略”和“要求卖家实物拍摄”外，我们小组认为，在卖家发出的货品确实存在尺码、颜色时，消费者可以通过退货、衣服价格折扣等方式维护权益。这就要求购物网的网站管理者设立一个“退货”或“衣服折扣出售”的平台，通过核定该商品确实存在问题后，由卖主承担责任。

思考二：立法措施如何兼顾促进网上购物消费及消费者的权益保护

网购是一个新鲜多变的产业，专家建议，在对该行业监管时应该注重引导，不能限死，像办理执照等与传统经营模式一样的行为和收费标准，在网购的监管过程中都是不可取的。很多创业者和经营者选择开网店的重要原因是：网店不需要和实体店一样繁琐的申办程序，需要办理执照，缴纳税收等。

同时如何真正考虑用户利益也是监管工作需要注意的。当前网购暴露的诸多问题中，消费者权益受到侵害时，法律空白成为大家共同头疼的话题。监管只是国家行政职能的体现，目前网购更加迫切需要出台法律法规。从立法上确定消费者的权利，让消费者的利益在受到侵害时能够有法可依，从而规范约束网店经营者的行为，才是日前的网购发展亟待解决的问题。

参考文献：

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附录：调查问卷数据分析（发出160张，收回154张） 1、你的年龄是： A 18岁以下 13% B 18—38岁 74%

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