中国电信集团广东有限公司-12580新媒体运营思路(7)

“RTO”实时运营理念的来源 实时运营理念的来源世界知名的IT咨询顾问公司Gartner曾提出过许多我们耳熟能详的企业 管理理念，如企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)和实时企业 ( RTE, Real-Time Enterprise)等。 我们通过优化“RTE”理念，提出实时运营( RTO, Real-Time Operation )理念：实时运营是指根据特定客户实时的个性需要，为其提供 商品或服务，该商品或服务在被消费过程中可自动收集顾客信息，分析了解 客户的偏好和习惯，自动调整产品或服务功能，实时地适应客户需求的变化。

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