软件测试计划模板(10)

13 Bug管理系统

13.1 Bug 管理

Bug的管理系统使用的是Clearquest。Clearquest的 Bug提交和关闭仅限本项目组内的测试人员（包括项目软件测试负责人），如果Bug的来源不是本项目的测试人员发现的，要求软件项目经理及时通知到本项目的测试负责人，由项目测试负责人确认后，提交Bug。对于预测试版本（pretest）的发现Bug,不能提交到Clearquest上，要求及时填写并提交软件测试记录报告和软件测试报告，必要时可以组织有关人员（软件项目经理，软件测试经理，SQA经理，软件测试负责人，核心模块软件开发工程师，软件部总／副总经理）进行软件测试记录报告和软件测试报告的评审，对测试报告中的Bug进行确认。

13.2 BUG级别的定义

一级 Bug(AA)：导致系统无法实现功能目标，使用无法继续进行。主要包括：程序非正常终止、程序死机、关键需求未实现、软件功能与需求严重不符。并且重现率为50%上的，为一级BUG。

二级 Bug(A)：导致系统无法正常实现功能目标，但知道如何通过其它途径来避免错误发生。主要包括：程序非正常终止但可避免、非关键需求理解错误。并且重现率为50%以下，或者使用频率不高，为二级BUG。

三级 Bug(B)：系统功能目标基本实现，软件功能与需求基本相符，但部分功能有错误或者界面显示有错误。例如：单个字符串显示错误，图片位置与文字重叠，无法辨认等。

四级 Bug(C)：界面显示与需求相符，但用户使用不方便，如用户界面不很友好。

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