TS16949 质量手册(11)

上海东制塑料模具有限公司 质量手册 版本/修订状态：A/0

实施本原则要开展的活动：

对过程给予界定，以实现预期的目标。 识别并测量过程的输入和输出。

评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程

之间可能存在的相互冲突。

明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。 识别过程内部和外部的顾客、供方和其他受益者。

在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、

方法、信息、材料和其他资源，以达到预期的结果。

实施本原则带来的效应：

对于方针和战略的制订 整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见

性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。

对于目标的设定 了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。 对于运作管理 采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、

缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。

对于人力资源管理 可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)

过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。

原则5 — 系统管理

针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

实施本原则要开展的活动：

通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系。 以最有效地实现目标的方式建立体系。 理解体系的各个过程之间的内在关联性。 通过测量和评价持续地改进体系。 在采取行动之前确立关于资源的约束条件。 实施本原则带来的效应：

对于方针和战略的制订 制订出与组织的作用和过程的输入相关联的全面的和

具有挑战性的目标。

对于目标的设定 将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。

对于运作管理 对过程的有效性进行广泛的评审，可了解问题产生的原因并适

时地进行改进。

对于人力资源管理 加深对于在实现共同目标方面所起作用和职责的理解，能

够减少相互交叉职能间的障碍，改进团队工作。

原则6 — 持续改进

持续改进是一个组织永恒的目标。

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