管理方法与艺术(领导科学与艺术)作业二(4)

A. 人本思想

B. 重视纳谏的思想

C. 民本思想

D. 谋断分离的思想

9.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下

各种做法中哪一种比较好？( )

（5.00分） A. 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

B. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

C. 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

D. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

10.

邓小平说：“一个党、一个国家、一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能

前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国。”这句话体现的领导观念是( )

（5.00分） A. 效益观念

B. 市场观念

C. 改革创新观念

D. 空间观念

多选题（总分25.00）

1.提高领导者效能的途径和方法有（5.00分）

A. 精简机构和人员

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