说服他人的三个原则(2)

在公共汽车上，有一位妇女抱着小孩晃晃悠悠地无法站稳。售票员看到车上没有空座位，而妇女旁边坐着一个小伙子，便走了过去，一边拉着小孩的手，一边轻轻拍了一下小伙子肩膀，然后对小孩说：“小朋友，快谢谢叔叔，叔叔给你让座。”小伙子立刻站了起来，连忙说：“快坐吧！快坐吧！”

【案例】 吃瓜子的小伙子

在公共汽车上，有个小伙子在嗑瓜子，随地乱吐瓜子皮。售票员看到后，很有礼貌地说：“先生，请不要嗑瓜子，车上不能吐瓜子皮。”没想到小伙子不但没有停止嗑瓜子，还朝售票员脸上吐瓜子皮。售票员找出一张报纸，双手拿着给小伙子接瓜子皮，全车人都对这个小伙子怒目而视。最后，小伙子脸红了，在下一站灰溜溜地下车了。

尊重本身就能说服别人，上面案例体现的就是尊重的力量。如果案例中的售票员直接对小伙子说：“起来，给人让个座，没看见有抱小孩的吗？”或者“没听到我说的话吗？车上不许嗑瓜子！”小伙子可能不会理睬，甚至还会发生口角。

【案例】 偷衣服的顾客也是上帝

在美国的一个超市里，一位妇女在买衣服，买了一件后还想再要一件，可是又舍不得花钱，于是就把另一件藏到衣服里。

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