广东联通培训材料-乐P(16)

终端供货模式及售后服务 联通渠道 由华盛统一供货，首批手机供货按照“首单铺货、次月结款、再次补货、先款后货 ”方式执行。 联想渠道 统一由联想公司供货，不允许由联通提供终端销售。 售后服务 基本要求：联想将承担售后服务的主要职责。联想将根据产品销售情况补建服务网 点，以实现最大化的本地快速修复。根据现状及国

家“三包”要求，制定现阶段售后 服务方案及流程。 电话支持：联想呼叫中心开设乐Phone尊崇服务专线4008828008,提供7*12(9:0021:00)人工服务。 异常监测：联想动态监测各地产品及售后状况，第一时间快速处理产品可能遇到的

各类异常问题。 广东地区接口人：吴启有，13925866175。 #

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