《星巴克的感性营销》—感性营销策略5P之地点(2)

《星巴克的感性营销》—感性营销策略5P之地点

让顾客成为舞台的主角

店铺就像是商家与顾客同台演出的一幕戏剧。舞台的主人公当然是顾客，店铺的员工理所应当为顾客演好每一场戏提供帮助。

吸引数码一代

数码一代是手机和笔记本电脑的主要消费群体。尤其是近来喜欢站着听音乐的人日渐增多，社会上站立文化非常活跃。数码一代年轻人运用各种数码产品，可以随时随地与外界取得联系，这就使他们具备了很强的流动性。

也许我们可以这么说，喜欢像过去的吉普塞人或蒙古的游牧民族那样自由自在的流浪生活的人，正在21世纪快速增长。数码时代的年轻人最重要的特点是他们擅长运用移动性很强的IT尖端技术。他们不仅使用无线网络，而且可以在移动互联网上享受无线上网、游戏、移动广告等。

他们总感觉手机的画面太小而速度又太慢，希望能够随心所欲地使用家里或办公室的那种超高速网络。非常喜欢流动的他们特别喜欢去一个地方，那就是能够用无线上网的代表性地点之一——星巴克咖啡店。

由于与惠普建立了合作关系，星巴克在美国的主要城市和德国的柏林、英国的伦敦等地区的店铺从去年开始提供网络服务。韩国的星巴克与惠普韩国公司正在合作推广无线网络体验活动，在梨花大学、大学路、江南、明洞、如矣岛、釜山店等14个店铺中可以试用惠普笔记本电脑、PC和PDA（个人数字助理）。

因为数码一代拥有最先进的数码设备，所以他们无论在哪里都可以通过上网与外界接触，还可以处理业务、确认邮件等。那些由于工作关系在外面跑业务的人，经常需要寻找设有无线网络接入口的地方。星巴克了解到数码一族的生活方式，与IT企业合作在咖啡店中

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