官方微博旅游营销探讨_白鹭(3)

政府旅游部门应该充分利用微博的交流和互动功能，进行关系营销。营造良好的属于自己的那个圈子氛围，并使其影响范围更广和传播能力更尽量拓展它的延伸功能，

强。进行关系营销需要注意的是：一要及时回复粉丝的反馈信息，进行互动和交流，有了沟通交流才会维系感情，增否则，粉丝随时都可能会取消关注；二是强粉丝的忠诚度，

以加要定期在微博上举行各种主题讨论和有奖互动活动，强受众对该微博的信任度，从而与粉丝建立长期稳定的关系。例如“玩转安吉粉丝培养计划”使安吉的官方微博与诸多省市级旅游局、国外旅游局一起并驾齐驱，使它的账号影响力升至第８位。观察玩转安吉的微博内容，转发数排在这种活动参与门槛较低，方式前５名的都是转发赠奖活动，

简单，转发即可赢奖，激发很多网友参与其中。而且安吉在奖品设计上更加用心，所赠奖品均是当地特色产品，在进行礼品展示的时候还突出“中国美丽乡村”表述，在潜移默化网友就记住了安吉的旅游特色和个性化旅游商品。中，

４．３　借助名人进行病毒式营销

病毒式营销是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样呈几何倍数的传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。而微博是实施病毒式营销非常好的平台，它的关注“及转发功能是最有利于这营＠”社会名流、娱乐明星、微博达人等人销方式的。意见领袖、

士的参与会使病毒式营销达到事半功倍的效果。他们是大众传播效果形成过程的中介，借助他们将信息传播给受众，就形成了信息的两级传递，甚至多级传播。因为有的意见领袖、明星、达人等有几十万，甚至几百万的粉丝，通过他们而每位粉丝基本上又都有属于自己的传递给自己的粉丝，

粉丝群，因此就会形成多级传播，这种影响力和扩散力是十分强大的。

政府旅游部门可以对有知名度及影响力的微博达人加也可以与他们建立长期合作的关系，使其帮助该官方关注，

微博进行病毒式传播，以此来扩大该微博的影响力和提升营销效果。例如山东省官方微博除了关注一些旅游行业从事者和部分省市官方旅游微博之外，还关注了新闻从业者、、作家（安妮宝贝）娱乐明星（黄晓明、黄渤）等。还有，新西兰官方旅游微博在这方面也做的很好，如它通过大量转发姚晨在新西兰旅游的所见所闻，通过姚晨把新西兰的旅游信息传递给中国，引起了大量粉丝的评论和转发。进行整合营销４．４　与传统媒体相结合，

整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。通过微博能够为旅游目的地与广大网民搭建沟通的平台，以便于使其进行有效的交流与沟通。微博的转发与搜索功能能够刺激潜在旅游者，并激发其出游欲望。并且能根据移动的游客的临时需求提供最快的个性化、自助式旅游服务。如，游客可以通过微博及时了解旅游目的地的即时情况，包括天气，客流量等，从而可以及时调整旅游计划，避开旅游高峰，节省时间。

但是微博的这种宣传模式无法取代传统的旅游营销方式，仍然有大部分人通过传统的报纸、电视、旅游杂志来获取旅将微博这样一种新型的传播媒体与游信息和资讯。因此，

传统媒体相结合，才能够取得最好的营销效果。４．５　运用流行和贴心语进行软营销

软营销即人性化营销，是网络时代最重要的营销方式也是生命力最强、很有技巧性的一种广告形式。软营之一，

，销主要是“攻心”它不需要华丽，也无需震撼，但一定要推心置腹的说家常话，因为最能打动人心的还是家常话，绵绵道来，一字一句都是为顾客着想。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。因此，官方微博不能过于“官，不能是新闻发言人的口吻，也不能是市井气质的油腔方”

滑调。官方微博，最重要的是掌握好分寸，进行人性化的表达，尊重网络上的每个人，将每个人都视为意见领袖，对于每一个粉丝的评论，都应及时给予回复及互动。

单一的公布信息缺乏大众的共鸣，纯粹的广告推销容官微的管理者要抓住时事热点，易引起粉丝的反感。因此，

利用流行语和贴心语，吸引公众的关注。如近期较多使用、“、“”的“神马都是浮云”鸭梨山大”元芳，你怎么看？等。坚持新鲜、生动、有趣的网络原则，构建自己的微博个性，尽量坚持原创，避免拷贝、枯燥、无趣的帖子。官方旅游微博可以尝试经常发布一些不涉及具体的宣传营销对象的知识、哲理感悟和生活常识等内容，这样可以拉近与粉丝之间的心理距离，让粉丝们感受到温暖、贴心的人文关怀，加强受达到软的营销效果。众对官方微博的信任度和忠诚度，

５　结语

微博，看似不起眼，但却几乎在一夜之间在全世界风生水起，迅速成为一道景观，成为互联网应用的一股潮流。它的即时性、共享性、动态性改变了人类信息传播和获取的方是一种独特的信息渠道，一种蕴含着巨大能量的新型传式，

播形态。因此，政府旅游部门应充分抓住这一机遇，利用微博这种新兴的网络媒体，通过优秀的管理团队、专业的营销科学的营销方法，在此基础上加以创新，将会取得巨机构、

大的营销成效。

由于政府旅游微博营销还是一个新兴的营销方式，目也会遇到诸多问题和前的实施者都处于开创和探索阶段，

面临一些挑战，受研究资料的限制，本文只能展开初步的探讨，深入的研究还有待今后进一步的加强。参考文献

［］．喻国明．传媒新视界：中国传媒前沿探索［北京：新华出版１Ｍ］．

社，２０１１：１０９．

［］王佳．］（：微博营销的风险与机遇［企业科技与发展，２Ｊ．２０１０，１５）

２５．

［］马成．（）：事件营销［北京：中国经济出版社，３Ｍ］．２００５，１７．［］罗文英，王芬等．市场营销学策略与实训［上海：华东理工大４Ｍ］．

学出版社，２００４：２４．

［］冯英健．网络营销基础与实践［北京：清华大学出版社，５Ｍ］．２００４．

—７８—

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库官方微博旅游营销探讨_白鹭(3)在线全文阅读。