2008年11月23日人力资源管理师二级真题答案(全)
(1)为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：
①收集必要的相关资料和数据。(2分)
②组织强有力的测评小组。(2分)
③制定测评方案。(2分)
A、确定被测评对象范围和测评目的;(1分)
B、设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;(1分)
C、编制或修订员工素质能力测评的参照标准;(1分)
D、选择合理的测评方法。(1分)
(2)对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素：(每项2分，最高10分)
①沟通协作;(2分)
②组织能力;(2分)
③监控;(2分)
④培养与指导他人;(2分)
⑤团队精神;(2分)
⑥激励下属;(2分)
⑦绩效导向。(2分)
2、评分标准：
(1)主要原因：
①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。(2分)
②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。(2分)
③再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。(2分)
④即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果
培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。(2分)
(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：(每项2分，最高12分)
①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家
进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。(2分)
②按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。(2分)
③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，
要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审
批后才能执行。(2分)
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