店铺营运手册(法新)(3)

终端店铺管理

每六章 产品基础知识………………………………………………

每七章 每八章 每九章

一、 常用物料 二、 产品保养

三、 产品标准码、色对照 四、 商品管理与陈列

导购的定义及其外延………………………………………

一、 导购员的定义 二、 导购员的要求 三、 购员的工作礼仪

导购员的服务标准…………………………………………

一、 服务标准 二、 服务标准步骤 三、 销售服务十准则

销售技巧……………………………………………………

一、 我们的顾客 二、 促销技巧

三、 促销中语言表达的技巧

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