物业管理公司保洁作业指导书（DOC16页）(3)

2.3.2.6.1 2.3.2.6.2 2.3.2.7 2.3.2.7.1 2.3.2.7.2 2.3.2.7.3 2.3.2.7.4 2.3.2.8 2.3.2.8.1 2.3.2.8.2 2.3.2.8.3

用潮干的毛巾擦拭镜面上的水迹、手印等 保持镜面干净无印迹 面盆

每天上班时进行全面清理

刷洗面盆（如有顽渍，可用去污粉清洁） 用湿毛巾擦拭台面，保持台面无水迹

分别用湿毛巾和干毛巾依次擦拭水嘴、镜面和皂液盒 地面

清扫地面上的碎纸屑等杂物，并用干墩布拖洗地面 每天上班时用湿墩布做全面清理

发现地面有水迹时需立即用干墩布清理，有灰尘的需用

湿墩布清理后，用干墩布墩干地面。

2.3.2.8.4

进行处理

2.3.2.9

2.4 洗地毯 2.4.1 2.4.1.1

工具

地毯清洗机一部，刷子、水桶、吸尘器、专用铲刀、地毯水、喷洒室内空气清新剂

男卫在巡查时需注意小便池下方的水迹，发现问题及时

插线板、去渍剂、吸水机一台、鼓风机

2.4.2 2.4.2.1 2.4.2.2

方法

捡拾地毯上的大块垃圾杂物。 将被清洗的地毯用吸尘器进行吸尘。

2.4.2.3

去渍：将地毯上的污渍进行去渍，去渍时首先分析污渍的性

质，如水溶性污渍和油性污渍，水溶性污渍用高泡地毯水调兑打出泡沫，用泡沫将水溶性污渍去除干净。油性污渍用专用去渍剂进行清除。具体方法：将污渍处喷上去渍剂或其他地毯水泡沫，用软毛刷子清洗污渍处，由外向内旋转清洁，不要将污渍扩大，清洁完毕后用干尘布挤压地毯表面，将污渍及清洁剂吸干净。 2.4.2.4

正常清洗：将地毯机安装软毛刷盘，接通电源，把地毯清洁

剂按照1：30的比例调兑后倒入地毯机水箱内，按照先里后外的原则顺序清洗。注意较脏的地方反复多清洗几次，干净的地方减少清洗的次数，主要是为了地毯清洗后的干净程度保持一致。 2.4.2.5 2.4.2.6 2.4.2.7

清洗后用吸水机反复依次将地毯水彻底吸干净，动作要慢。 使用清水重复清洁一次，再吸干。

全部干燥的地毯要用滚刷式吸尘器进行吸尘，将干燥的地毯

吸干净，同时疏松地毯，保持地毯柔软干净。

2.5 刮玻璃及墙面 2.5.1 2.5.2 2.5.2.1 2.5.2.2 2.5.2.3

工具：玻璃刮子、上水器、水桶、玻璃水、湿擦布 方法

按照1：30的比例将玻璃水倒入水中

先对玻璃最上方的不锈钢框上水，然后用玻璃刮子刮净 再对玻璃及花岗岩墙面进行上水，接着用玻璃刮子刮净，再

在墙缝及玻璃间的胶各进行擦拭

2.6 清理电梯厅 2.6.1 2.6.2 2.6.2.1

工具：擦布干潮各2块、尘推、黑垃圾袋、扫帚、簸箕 方法：

清理地面上明显的垃圾，如地面上有沙土或其它杂物，扫到

簸箕里，倒入大垃圾筒 2.6.2.2 2.6.2.3

用潮擦布清洁电梯按键面板、电梯门、通道门。 用尘推清理地面

2.7 抛光 2.7.1 2.7.2 2.7.2.1 2.7.2.2

工具：抛光机、尘推、养护剂 方法

用尘推清理大理石、花岗岩地面，使地面无杂物、尘土 取适量养护剂均匀倒至地面，用抛光机打磨

2.8 高位作业 2.8.1 2.8.1.1 2.8.1.2

高位墙壁、天花、灯杆安全清洁操作规程

保洁员找平整位置把梯子放稳；

使用2米以下梯子进行作业时，需由1名保洁员专项负责扶

梯，注意确保梯子平稳； 2.8.1.3

使用3米梯子作业时，需由2名保洁员专项负责扶梯，注意

确保梯子平稳； 2.8.1.4

使用6米梯子进行作业时，需由4名保洁员专项负责扶梯，

注意确保梯子平稳； 2.8.1.5

使用3米以上梯子作业时，梯上作业人员需携带安全带，并

将安全带固定在梯身上； 2.8.1.6

擦拭过程中，作业保洁员如需清洁毛巾或更换工具，须下梯

后进行清洁或更换工具，严禁抛扔毛巾或工具。由其它保洁员负责更换； 2.8.1.7

洗。 2.8.1.8

当梯上的保洁人员工作或上下梯时，下面两人需保持用双手保洁人员在上2米以上梯子作业时清洗毛巾需下来进行清

扶梯，目视上方，发现情况及时进行保护。 2.8.1.9

完成擦拭，梯上的保洁人员下到地面后，擦拭工作完成。

注：2米以下梯上作业需由三人配合完成，2米以上梯上作业时需由四人配合完成，其中三人扶梯一人上梯清洁。 2.8.2 2.8.2.1

车场出口雨棚清洁

保洁主管负责派出工作时所需要的工具（如大绳、玻璃吸盘、

安全带、梯子、拉扞、毛巾等）。 2.8.2.2 2.8.2.3

现场检查清洁人员工具使用的正确性，适当的进行指导。 保洁人员携带工具到现场后：

a) 通过梯子将大绳的两端固定在雨棚上方的柱子上 b) 将安全带系在身上

c) 携带清洁用具、玻璃吸盘由梯子上到雨棚顶上

d) 轻步到需清洁的位置，蹲下将玻璃吸盘固定在玻璃顶上。

e) 进行清洁时需左手需握住玻璃吸盘，右手用玻璃刮子刮洗玻璃顶。 f) 清洁完成当地后，蹲下进行移位。

g) 需移动大绳时，清洁人员需下到地面，由另两个人负责通过梯子进行 h) 整个清洁过程由三个人员配合完成，当一人在上面进行作业时，另两个人

需注意清洁人员及脚下玻璃的状态，发现情况及时处理，并上报保洁主管。 2.8.2.4 2.8.2.5 2.8.2.6 2.8.2.7 2.8.3

确保清洁过程中三人在场进行清洁，其中两人在梯下。 清洁过程中保洁主管负责现场督导员工操作的规范性。 清洁过程中需由进行交替的高位作业。

专心作业不得在作业时聊天或做与工作无关的事。

北侧出入口雨棚清洁

注：此项高位作业由诚信人公司高空作业队进行，清洁公司现场保洁主管负责进行检查巡视作业的规范性 2.8.3.1 2.8.3.2

保洁主管负责将作业人员带入指定工作区域

作业人员进行清洁时，由保洁主管负责进行检查，发现违规

操作及时制止。 2.8.3.3

作业完成后保洁主管负责进行作业的质量进行检查发现合适

的地方及时整改。

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