江西理工大学人力资源管理总结,超详细(2)

抵制考评的原因：组织方面（造成组织矛盾），管理人员方面（工作压力，人际关系，影响士气），员工方面（暴露工作问题影响经历利益和职业前景，担心上级偏见，害怕比较）

绩效考评流程：1.准备阶段——确定考评内容，选择考评方法，制定考评标准；2.实施阶段——考评的组织，实施人员，明确绩效考评人员的职责；3.绩效考评的反馈阶段；4。运用阶段——员工的人事决策，薪酬决策，奖罚处理，组织的培训工作，招聘工作。

江西理工大学人力管理资源总结

考评类型：品质性考评，行为性考评，效果性考评。

主要方法：排序法，配对比较法，强制分配法，成果记录法，书面叙述法，量表法，关键事件法，行为锚定考评法，行为观察量表法，目标管理法，360度考评法

绩效考评中常见的问题：考评标准不明确，过宽倾向，过严倾向，居中趋势，晕轮效应（是指考评者由员工某一方面的评价结果，推断或影响其他方面的评价），近因效应，类己效应，对比效应，个人偏见

绩效考评的意义：1.使员工了解自己的工作绩效，有利改进工作，进行奖励奖罚，促进沟通交流，提高绩效考评的透明度以求公平公正

绩效考评反馈的主要内容：工作绩效的情况，产生考评结果的原因和可能存在的问题，工作的要求和期望，奖罚情况。

反馈主意的问题：谈话的内容要具体，具有针对性；要就事论事，不能直接指责员工；要鼓励员工多说话，保持双向沟通；针对不同的情况，选择合适的反馈方法。

薪酬：是指企业支付给员工的直接和间接的经济收入，是员工作为工作回报得到的各种货币收入和福利服务的总和

直接薪酬：基本工资，奖金，津贴，利润分成，股票认购，佣金等

间接薪酬：医疗保险，养老保险，带薪休假，住房补贴，员工服务，病休等

意义：1.对员工的工作贡献进行支付和补偿；2.吸引和保持企业需要的人力资源；3.激励员工实现企业的目标；4.影响企业的经营成本

制定薪酬的原则：公平性原则，合法性原则，补偿性原则，激励性原则，经济性原则，动态性原则。

影响薪酬的因素：1.企业外部因素（1）国家法律法规（2）劳动力市场状况（3）行业的状况（4）同类企业的状况（5）生活费用和物价水平（6）文化和风俗习惯（7）工会；2.企业内部因素（1）企业的战略发展和经目标（2）企业的发展阶段（3）人力资源管理的政策（4）企业的性质和经济实力（5）组织的结构管理（6）职位和工作（7）工作绩效和工作技能（8）工作年限，雇佣时间（9）员工对薪酬的要求和影响

薪酬体系：职位薪酬体系，技能薪酬体系，能力薪酬体系。

职位薪酬体系——优点：适用于企业传统的组织结构和管理方式，操作简单宜行，成本较低 缺点：不适用现代企业组织和企业管理的变革，薪酬制度不合理，不适应变化的环境对员工提出新的要求

技能薪酬体系——优点：能偶促进员工更好地学习和支付工作的技能，有利于员工的更好发展，有利于企业对员工的灵活使用和配置 缺点：该体系的设计和操作有较高的技术要求，企业可能需要投入更多，造成企业薪酬成本的增加。

薪酬策略：领先型，追随型，滞后型，混合型。

领先型——优点：高薪能够吸引和留住优秀的员工和人才，高薪可以减少员工的流失率，高薪可以增加员工的满意度 缺点：高薪造成企业成本上升，长期的高薪策略会导致员工对高薪的依赖

追随型——优点：保持市场平均的薪酬水平有助于维持正常的竞争态势，平均的市场薪酬水平有利于稳定员工的队伍，按照市场水平支付薪酬能够履行社会的责任 缺点：被动性。

滞后型——缺点：不利于企业招聘和留住优秀员工，造成员工的流失，容易造成员工对企业的不满，影响员工的工作绩效，影响企业的形象和声誉 优点：成本低

绩效奖励：是指根据员工的工作绩效或工作团队和企业的绩效支付的一种可变薪酬 福利：是企业支付给员工的间接薪酬，是员工薪酬的重要组成部分。

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作用：1.对于企业而言——提供员工的满意度和工作的积极性，改变员工的态度，提高绩效，吸引员工

劳动关系：是指劳动者在劳动过程中与用人单位之间产生的社会雇佣关系。

劳动者的权益：劳动者具有平等就业和选择职业的权利，具有取得劳动报酬的权利，具有休息休假的权利，具有职业技能培训的权利，具有享受社会保险和福利的权利，具有提请劳动争议处理的权利，具有已发参加和组织工会的权利。

劳动合同订立的原则：平等自愿的原则，协商一致的原则，合法订立的原则

劳动合同的期限：固定期限，无固定期限，以完成一定工作为期限

工会：是代表劳动者的一种组织，它在劳动关系中起着十分重要的作用。

劳动争议的处理：合法，公正，调解，及时处理原则

劳动争议处理的途径：协商，调解，仲裁，诉讼

减少劳动争议：完善劳动立法，发挥工会的作用，加强管理人员的意识，提高员工的工作生活质量

劳动安全卫生管理：是指在劳动生产过程中，对劳动者人身平安和健康的保护。

意义：1.是保证劳动生产生活正常进行的必要条件，减少不必要的人员伤亡和损失，法律规定。

劳动安全与卫生的措施：1.制定企业劳动安全卫生的有关政策和规章制度；2.建立和健全企业劳动安全卫生管理机构；3.对员工进行安全卫生的培训和教育；4.对劳动安全卫生进行有效的管理。

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