3、为稳定地区航空运输市场、保护基地航空公司的利益，我们及时与民航总局有关部门沟通，对大韩航空公司在桃仙机场设立过夜基地问题提出我们的意见和建议。
三、保证航班正常性，提高服务质量，认真做好消费者事务管理工作。
1、完成总局和管理局“始发航班正常百日竞赛活动”。今年年初，总局决定在全国7个城市8个机场开展两期“始发航班正常百日竞赛活动”，根据我区航班运行质量和服务质量的现状，我局决定在东北地区四大机场同时开展区内百日竞赛活动。为了保证活动的顺利展开和进行，成立了百日竞赛活动领导小组和办公室，制定了活动的实施方案和细化要点，制定了包括例会制度、信息统计制度、联络员制度、奖励制度等在内的一系列制度。活动中共下发电报通知和通报十余份，下发简报14期，召开周例会8次、碰头准备会2次、月例会6次。对**机场现场及沈阳市内各销售网点进行检查5次，发现问题20多条，对发现的问题及时要求整改并监督检查整改措施的落实情况。为使航班正常工作成为长效工作机制，组织对总局《航班正常管理规定》进行修改，并提出修改意见上报总局。目前两期百日竞赛活动已经结束，东北地区的始发航班正常率明显提高，**机场在总局始发航班正常百日竞赛活动中取得第三名的好成绩。
2、消费者投诉管理工作取得成效。今年共收到旅客、货主投诉15起，其中有效投诉7起，同比减少11起。这表明区内各单位的服务质量工作较去年有很大提高。我局的投诉处理工作在民航总局的有关会议上得到了上级主管部门的表扬。
3、根据年初制定的二OO三年服务质量工作要点，完成了对东北地区文明售票处和文明航班的年度检查工作和旅客意见卡的发放回收工作。
四、圆满完成重大运输保障工作。
1、较好地完成了2003年春运工作。为了搞好春运工作，成立了春运领导小组和办公室，围绕“旅客购票方便，车船航班正点，出行快捷方便，满意程度提高”的春运工作目标，对安全、运力保障、效益、服务等方面提出了具体要求。在春运工作中，春运办公室精心组织、协调各单位的生产经营，及时上报春运生产情况，并下发9期春运简报，宣传各单位好的作法和涌现出来的好人好事，圆满完成了2003年春运工作任务。1月17日至2月25日，全局各机场共保证航班起降**架次，同比增长**%，保证加班、包机**架次，完成旅客吞吐量**万人次，同比增长**%。
2、组织完成了“十一”黄金周的运输生产保障工作。今年“十一”，是非典过后的第一个长假期，同时也是我局实施蓝天振兴计划的关键时期。为切实做好“十一”黄金周的运输生产保障工作，我局成立了领导小组，下发电报要求各单位以黄金周为契机，全面落实蓝天振兴计划的各项措施，促进运输生产发展，同时在安全、运输、服务等方面提出具体要求。各单位按管理局要求，一方面狠抓安全管理，提高服务标准；一方面大力开拓市场，扩大运输需求，推动了运输生产的增长。10月1日至7日，区内四大机场旅客吞吐量总计**万人次，比去年同期增长**个百分点，创下2000年以来“十一”黄金周运输最好记录，保障飞机起降****架次，同比增长12%。
五、通用航空管理工作有新的提高。
截止到11月底，全区通用航空企业在航空护林、人工降雨、农林化飞行等**个作业项目上共计完成生产作业飞行**小时，较去年增长了**%；生产作业起降**架次，较去年增长了**%，整个通用航空生产状况呈良好发展态势。
1、组织协调重大通用航空生产作业任务，保证了通航生产的顺利进行。先后组织了春/秋两季航空护林合同会，下发航空护林通知，对安全生产、作业质量和地面保障工作提出要求。年内共安排落实了各类护林飞机、直升机96架，在东北林区共计飞行7837小时,作业起降3888架次。今春大兴安岭林区陆续发生多起大面积火灾，我处特事特办，积极协调各飞行、保障单位，及时组织机源，赶赴火场一线，使航空护林在扑救过程中充分发挥空中优势，快速反应，为火场机降扑火队员16204人次，各种灭火物资700多吨，直接空中化学灭火数千延长米，为早日扑灭林火、保护森林资源和人民生命财产起到了至关重要的作用。
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