通过这次的二手车实习，我发现让我融入这个社会还有很多不足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必须要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践，继续完善自己。来这里一个多星期了，我发现这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习功底，不断提升自己。社会实习实践是我们最好的训练场。
273门店实习总结及心得体会
自十月一日至今共计四天，在鼓山门店的实习告一段落，在这为期四天的实习中，颇有一些收获。二手车的业务与新车既有相似，又有很大不同。
相似之处在于同样需要进行客户开发、客户接待、车辆介绍、价格商谈、交车成交等环节；不同之处在于需要额外进行车源寻找，同时上述流程中无论是二手车经纪人所扮演的角色，还是各环节中的需掌握的知识及技巧，都与新车销售有很大不同。
车源的开发是二手车业务的第一步，也是相当重要的一步。俗话说，要想卖的便宜，就要买的便宜，二手车业务能否顺利开展，往往取决于车源的质量。车源质量高，往往很容易吸引到客户，进而达成成交。相反如果车源质量偏低，则很难吸引到买主，即使有客户表示出兴趣，也很难促成交易。因此无论是新人还是老员工，每天都会花费相当的精力来寻找优质车源。
在客户接待和车辆介绍阶段，具体的业务流程与新车销售相比，也有所不同。具体体现在接待形式需要多样化，避免呆板和教条化；车辆介绍务求客观真实，避免夸大产品优势，导致误导客户。
在价格商谈阶段，二手车经纪人扮演的更多的是媒人，目的是促成双方交易。这一中立的立场需要时刻保持。一旦给买卖双方任何一方带来偏向对方的感觉，商谈随时会结束。这一问题需要通过反复提醒自己来保持清醒。
签订合同/协议并非交易的结束，过户流程的不畅会导致交易的最终失败。对于车源的状况及交易方式的细节关注必不可少。熟记掌握法律法规，深入了解车源真实情况，是保证交易顺利完结的有力保证。
短暂的四天，在罗经理的帮助下，对于二手车交易的认识有了一定的了解。学海无涯，二手车交易的复杂性，决定了接下来还需要继续学习，才能更深入的了解并掌握二手车交易的技巧。
以上是我不成熟的一点总结，请领导审阅！谢谢！ 谨祝商祺！
余淼 15-10-08
广西科技大学鹿山学院
实 习 报 告
实习课程名称：
汽车二手车销售实习
实习单位：
柳州市天诚汽车 3S 公司
实习时间： 2014 年 10 月 21 日至 2014 年 10 月 31 日 指导教师：
XXXXXX 汽服 111 班 XXXXX 20111906 班
级： 名： 号： 姓
学
成绩评定：
指导教师签字：
2014 年 10 月 31 日
一、实习目的 我们这次实习主要目的是为了了解二手车市场，熟练运用二手车评估方法，通过对 实习地点的市场行情调查总结二手市场的行情，提高个人职业道德素养，将课堂知识与 现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响二手车市场的销 售情况，另外更重要的是增强自身的社会交际能力，还有团队协作精神，锻炼自己的胆 量，不放弃的精神。掌握专业知识的同时，不忘锻炼自己，争取学到在职场应聘以及面 对社会的经验。
二、实习内容
1.了解二手车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格 的构成、定价策略；
2.掌握与商家交流的能力，以及各种攀谈技巧；
3.完成二手车市场调查报告，包括二手车发展历程和现状，市场需求分析，市场营销分 析，库存，二手车的发展前景。
三、总结及心得体会
告别了开学前几周的汽车销售实习，迎来了现今为期一个月的二手车实习。怎么说， 汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。但是和现在的二手车实习不同的是，本 次实习是和人际关系打交道的，也就是说，要学会用自己的专业知识和商家打交道。实 习的目的也就是通过与商家交谈得到自己想要的信息。这次实习时间不长，在认真融入 销售这个集体中的时间也过的很快。下面是这次实习的总结及心得体会。
这次的二手车实习定在了柳州市天诚汽车 3S 公司，是一个二手车经营公司。和上一 次的汽车销售实习一样，都是汽车销售实习，但是一个是新车，一个是二手车，成新度 不一样而已。其实性质是一样的，唯一的目的就是把汽车销售出去。但是其中还是存在 区别的，比如，二手车要能评估车辆，要会看各种车型年份，品牌，日期，排量等等， 各种与车有关的信息，还要能够做市场调查。因为我以前做过二手车职业资格证的培训， 当时的实践课就是在这里学习的，所以这里还是挺熟悉的。旁边是天诚二手车市场，里 面有一千多辆二手车。我们到了后就分组，分了 5 个组。然后店里的员工开早会，我们 在旁边看了一下，形式和以前在 4S 店一样，不缺乏正式，各个员工都精神饱满汇报和总 结工作。接着覃经理和卢经理带着我们上到二楼会议室动员大会。首先就是各个同学的 自我介绍，因为都是同学，所以大家都是简单的自我介绍了一下，让经理们认识一下， 但是结果却差强人意，经理只记住我们几十个人中的一个，这只能说明我们这些同学还 是只是一个学生，不认真，不够成熟，太随意，这在职场中是大忌，一个人如果不能很 好的介绍自己让别人记住自己，那么很失望的告诉你，这个人是个失败的应聘者。企业 不需要这样的员工，职场需要的是胆识和成熟。实习开始阶段我们因为自我介绍的问题， 给经理们一个很不好的印象，当时我是觉得很尴尬的，大家都是大学生，还是一个本科 生。但是给人的感觉真的连一个大专生都不如，至少礼貌上不够，至少经验上不够，至 少面对社会的阅历不够，至少连个自我介绍都不能很好的展现给别人，我不懂这是不是 大学生的通病，或者自以为是的自我感觉良好，但是自我介绍时，我是很认真的想好怎 么说才上去讲的，不慌张，不夸张，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重别人，更要尊重 自己，连自己都不能很好的展现给别人，那么出去应聘的话，只能是碰壁。再有一个就是自我介绍的时候，有些同学居然在下面笑，而且还讲话，这是对在台上自我介绍的同 学和经理们的不尊重，更是给自己学校的名誉抹灰。都是成年人了，没有成年人应该有 的稳重与谦逊。当实习任务下来后，就是确定我们的二手车市场调查报告的目录，我们 以前没做过报告，不了解形式。经理让我们先上网看看报告的形式，然后以组的形式拟 定一份报告的目录，由组长向经理讲解。听起来简单，但是我们开始做的时候上网查资 料都查了半天。午饭后我们确定了报告的目录，然后就是分配任务，各个成员都有任务， 有调查数据的，有上网查资料的，有统计数据撰写表格的，有做 PPT 的，因为这个报告 最后是需要一个代表用 PPT 的形式向经理和大家讲解的。我个人觉得这个实习项目是非 常好的，因为这能让我们接触没接触过的东西，我们是真的以前没做过汽车相关的企业 报告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是经过这次实习，至少我们心里能有个思路， 在条件允许的情况下能做得出来了。
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