通过对电子产品网站运作过程的内容及数据流进行分析,设计如下面的数据项和数据结构。
表2-1 系统数据分析
2.2 电子产品报价网站可行性分析
在电子商务市场中,搜索引擎、比较网站、目录提供商等电子商务中介的存在为消费者提供了大量有关产品、厂商的信息,电子产品报价网站就属于这样的电子商务中介服务提供者,本系统可以有效地减少了消费者的搜寻成本。这具体体现在以下几个方面:
[9]
1. 减少时间和交通成本
在传统条件下,消费者获取信息存在着空间约束和时滞约束。互联网技术的发展,
极大地突破了现实世界的时空限制,信息的快速传递技术和即时复制能力使信息获取的时滞趋向于零。消费者进行电子消费,不受时间及地域的限制,可以在任何时候足不出户购买所需商品,时间和交通成本大大降低。
2. 收集和比较更多的信息
由于搜寻成本的存在和制约,消费者能收集到的产品信息是有限的。而且,在传统条件下,消费者的信息处理能力也是有限的。当消费者能够利用互联网进行搜寻时,问题将在很大程度上得到改善。首先是网络资源非常丰富,消费者能够利用各种各样的搜索引擎得到大量甚至是超载的信息。其次,数据库技术的发展,使得消费者能够方便地得到各种信息的比较结果。而且很多时候,这一切都是由专门的技术人员进行处理,消费者只需要轻点鼠标即可获得自己所需的信息。
3. 提供更加广泛的信息
电子商务中介能够使消费者得到价格以外的更多信息,比如地点、商店名称、物品名称、质量、尺寸、产品的其他特性,以及其他相关的信息,如商家信誉、以前的销售记录等。另外,电子中介可以利用网络的多媒体特性,通过传输高分辨率的图像、视频
和三维虚拟环境,来加强商品的可视性、选择性和对比性,消费者可以全面地查看所购物品的方方面面,获得比传统购物方式更多的信息。
4. 增加信息交流
在传统市场中,消费者之间的信息交流是不充分的。而在网上,聊天室、BBS等交流工具的产生使得消费者可以充分、自由、广泛地进行交流。消费者能够对商品和厂家进行评价,能够知道别人的亲身感受,从而有利于消费者做出判断,挑选最好的商品。与此同时,消费者与厂家的信息交流也大大增加。消费者可以很容易地与商家取得联系,可以发电子邮件表达意见及要求,可以填写网上的有关调查,这样消费者的意见和需求可以快速地传递给商家。商家在收到信息时,可以借助自动回复系统进行回复或人工回复[10]。
以下是针对本电子产品报价系统做的系统可行性分析: 1. 市场定位
研究电子中介的职能与分类等知识,我们可以把电子产品报价系统定位为中立的垂直型(电子产品)电子中介,涵盖B2B、B2C和C2C。其经营思路是:立足某个电子产品大卖场,瞄准DIY市场,利用专业的信息服务吸引大量的有潜在购买力的用户,再以此吸引厂商和经销商的参与[11]。
2. 价值创造
本系统具有电子商务中介的几大职能,如集成、定价、搜寻、信用、内容服务、虚拟社区服务等,我们分买方和卖方两方面分别论述。
本系统为买方提供的服务如下,这些服务都是免费的。 (1) 搜寻:
包括搜寻价格和搜寻产品。用户可以通过关键字查找所感兴趣的厂家和产品的详细信息,国内十大城市的电脑配件报价和行情趋势图。
(2) 内容服务:
免费信息:系统提供对信息源的筛选、编辑工作,拥有产品报价和行情信息。以上信息都是免费提供,从而吸引了大量的用户。
虚拟社区:系统欲提供交流和讨论的平台BBS论坛(注:尚未添加该模块),普通用户可以免费注册为会员,在论坛上和二手市场上发表关于产品的意见和看法,提出问题或解答别人的问题,这一方面有利于买方全面地了解产品的特性,另一方面有助于增
进用户间的了解和联系,提高用户对网站的忠诚度。并且,用户一旦注册成为系统的会员,他在网站上的所有活动都会被记录下来,网站会根据他的需求向他提供所需的产品信息和商家信息。
(3) 信用:(该模块尚未添加)
如果用户发现网站的产品信息、价格信息或商家信息不准确,或者在购买和使用的过程中发现问题,都可以向网站投诉。网站承诺在两个工作日中给予明确答复,并对用户给予一定奖励。欲设置“奸商曝光”栏目,维护买方的利益。
本系统为为卖方提供的服务如下: (1) 信息发布:
所有的商家都可以注册成为免费会员,在网站上发布产品信息和经营信息,但是免费会员的功能受到很多限制。注册成为付费会员则享有更多的权利。
(2) 虚拟社区:
相应地,系统为商家也设立了商家社区(即:虚拟公司主页),其功能与上述类似。 (3) 信用:(该模块尚未添加)
系统定期对“经销商大全”名单进行清理和更新,对不法商家进行曝光,保证信息的真实有效性。
3. 收入来源
系统收入来源有两部分:广告收入、厂商和经销商的会员费的收入。 4. 电子产品自身的特点
电子类产品属于搜寻品、经验品和信用品中的搜寻品。电子类产品有着明确的性能参数,消费者在购买前就能确定其特征,因此消费者在购买这类商品前一般要查询、比较其报价、参数等信息。基于以上原因,电子类产品在电子商务中占有重要地位。根据CNNIC(中国互联网信息中心)2008年6月发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》,用户在最近一年内在网上购买电脑及相关产品的比例占34.1%,仅次于服装家居饰品48.9%[13]。
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