网络安全知识培训.(2)

?如果表示网络正常，无错误，继续 3

?丢包较大或者时通时不通

?同网段有木马攻击 /arp 攻击，报告本部门网管

?解决办法：安装 arp 防火墙，绑定正确的网关 mac 地址

3、 网络连接正常， ping 网关也正常，仍无法上网？

? QQ/msn可以正常使用，但是 IE 打不开：

?原因一：检测 DNS 域名解析 是否 出现问题，填入备用 DNS 服务器 域名

?原因二：非上述故障，判断 IE 浏览器有问题，查找使用代理服务器 / 系统安装有上网助手等辅助软件 /IE 插件问题，解决办法：取消代理服务器 / 卸载上网助手 / 重装 IE 或者使用其他浏览器

? QQ/msn/IE都无法使用

?判断系统安装有恶意软件 / 上网助手 / 木马病毒等，解决办法：通过安全卫士等删除非安装的软件 / 杀毒升级补丁，还是不行？重新安装 xp 系统

故障解决适用分析

QQ 能上，网页打不开

使用情况分析 3 解决

QQ/ 网页 内网外网 都打不开

只能从步骤 1 开始分析

IP 报告有冲突

找本部门网络管理员，更换正确的 IP 地址 / 掩码 / 网关

网络连接×

换根跳线 / 接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交换机有问题）

网络连接非正常情况

找本部门网络管理员，更换正确的 IP 地址 / 掩码 / 网关

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