在构建和谐社会中体现先进性(2)

　　以共产党员的先锋模范作用推进社会的和谐进步
　　构建社会主义和谐社会，是中国特色社会主义事业总体格局的新拓展，是适应经济社会发展变化在社会建设方面的新探索，也是必须付出艰苦努力的一项系统工程。这一伟大事业要求共产党员深刻理解党员先进性的时代内涵，以自己的先锋模范作用推进社会的和谐进步，以党员的先进性引领社会走向民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序以及人与自然和谐相处的境界。张云泉在这方面为广大党员干部树立了榜样。
　　展现民主法治的威力。张云泉并不把信访工作看成是批条子、发指示或找领导解决问题的简单工作，而是理解为发展社会主义民主，维护、实现和保障人民合法权益的过程。他特别注重引导群众用法律武器维护自身权益，努力向上访群众宣传法律知识，提供法律服务。尤其是他首创的律师参与信访工作制度，不仅为上访者提供了依法解决问题的途径，而且促进了政府的依法行政，充分体现了社会主义民主法治的要求。
　　追求公平正义的境界。上访群众在社会利益关系格局中常常是处于弱势的一方。张云泉每天接触的大部分是社会基层最为普通的群众。面对群众的泪水、苦衷和难题，他时常提醒自己：“信访工作，接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事情，感受的是不满意的情绪。”他把信访部门比作党和政府与人民群众的“连心桥”，倾心倾听群众的利益诉求，尽心关爱群众的生活困难，努力保护群众的正当权益，以春风化雨、润物无声的方式化解基层的矛盾冲突。在帮助一个个群众、化解一件件冲突中，他维护了社会公平，主持了社会公道，弘扬了社会正气，彰显了社会正义。
　　创造诚信友爱的氛围。信访工作面对的是矛盾，信访群众需要的是帮助。信访工作做得好，实际上是在推进全社会互帮互助，促进社会各方诚实守信、平等友爱、融洽相处。张云泉在信访工作中，把诚信友爱化作一句句温暖人心、滋润心田的话语，化为处理一个个繁杂矛盾和突出难题的具体行动。他经常对来访的群众讲：“有话跟我说”、“我来帮助你”；他对困难群众表示：“请你们放心，只要共产党在一天，就保证你们有饭吃、有衣穿，让你们享受人世间的温暖。”这些言行举动，无不深刻折射出我们党的干部对人民群众的挚爱与真情，群众也由此感受到了党和政府的可亲、可敬、可信、可靠。
　　保护社会的创造活力。对于群众的上访如果处理不好，就会成为消极因素，甚至损害社会的活力。张云泉深深理解信访工作对于保护人民群众积极性、创造性的重要性。他常说：“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”信访工作就是要使“不满意的群众满意、不满意的事情解决、不满意的矛盾化解”。把这些困难群众反映的突出问题解决了，就是化解了最难化解的消极因素，就能最广泛地保护和调动一切积极因素，使我们的社会始终充满活力。张云泉的事迹充分说明，共产党员在自己的岗位上尽心竭力地帮助困难群众，既能化解社会矛盾，又能激发社会的创造活力。
　　珍惜安定有序的社会环境。信访工作所面对的问题，常常事关社会安定、人民安生，事关改革发展所必需的稳定秩序。所以，张云泉把自己的工作看作是维护社会安定团结的重要岗位，并立了一个规矩：对群众的信访问题，凡是能够解决的，尽快解决；暂时没有条件解决的，耐心地向群众讲清情况，多说暖人心、得人心、稳人心的话，争取群众的谅解；即使个别群众的要求过高或者要求不尽合理，也应不厌其烦地给他们讲政策、讲道理，尽最大努力化解矛盾。张云泉在工作中始终坚持这一原则，使一个个困难群众得到关怀，一桩桩突发事件得到化解，一起起群体性矛盾得到缓和，被人民群众称为安定团结的忠实卫士。
　　实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益
　　实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，是构建社会主义和谐社会的根本目的，也是构建社会主义和谐社会的根本途径。张云泉是全国“人民满意的公务员”。他说：“是人民公务员，心里就必须装着群众；是共产党人，就必须始终代表人民群众的根本利益。”正因为如此，他理直气壮地伸张正义、主持公平、展示诚信、维护安定，春风化雨般地消解矛盾、建立友爱、解人忧愁、唤人奋进。构建社会主义和谐社会，需要每一个共产党员有甘做“人民的儿子”的境界，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

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