收费站班组地位和班组长的能力浅谈(2)

四是开拓创新能力。随着生产力的发展，创新越来越快，对技术要求越来越高。通过业务技术创新，工作方式方法改进，推动班组管理水平的提高，促进收费站及中心整体经营管理水平提高。

4、四个步骤

1）、选配高素质的班组长，提高班组建设水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度，年龄结构合理，技术熟练，责任心强，会管理，能团结人的员工担任。除此之外还须具备较高的政治素质和良好的身体素质和实干精神。班组长是全班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者，班组长如何发挥好自已的作用，班组长自身的素质如何将决定整个班组工作的成效。

2）、建立班组一整套合适的运行机制要求。①通过例会的形式开讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤以及确定工作重点和及时总结工作。②建立班组交流机制，班组交流可以借鉴先进的管理理念，管理知识工作方法，可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。③建立班组个人档案记录，班组成员的业务情况，文化水平工作数量，工作质量和先进事迹，突出贡献，为月度及年终评优创造条件。④建立完善的班组考核，实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。

3）、进行系统的教育和培训。①抓好基础业务技术教育，提高班组技能水平。②有针对性的指导，在全面了解班组长能力水平潜能的基础上，有针对性制定培训计划和有方向性的培养。③推行班组长轮流交换机制，培养班组长管理能力和大局意识。④组织班组长座谈会，以多种方式 交流班组管理经验，探讨班组建设方向，既互传心得，又相互启发。

4）、做好人才开发。在培养的基础上，建立班组梯队建设机制，在班组管理的过程中充分调动班组长和员工的能力性，积极提供锻炼的舞台，既重使用，也重教育。同时注重管理和资源开发，为班组长开拓更广的发展空间，为班组建设提供良好的氛围。

经过了近3年的努力与探索，我们班组建设水平和班组长的管理水平都呈现出上升趋势，班组管理逐步规范，掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮。在班组长舒华.黄家华的带领下涌现出一批优秀员工，收费员刘胜华同志“两创一争”考核评分、收费额一直趋与前列，多次被评为“最佳员工”。收费员梁建萍、刘强云工作任劳任愿，默默无闻，她们也多次被评为“最佳员工”，特别是梁建萍2003年度还被收费中心评为“最佳员工”。督导员姬燕红虽然是一名女员工，身体又不太好，但她仍然和男同事一样风里来雨里去“夏练三伏冬练三九”，没有叫过一声苦。就是这样一只队伍形成路桥收费的一个亮点，以阳光般灿烂的微笑；阳光般温暖的话语；阳光般炽热的友情，阳光般透明的服务为广大司机朋友提供一流的服务。

班组建设是收费管理的重要组成部分，改进和加强班组建设是收费运营长期的工作，落实班组管理，提高班组管理水平是收费行业在市场经济中取得良好的经济效益，促进行业发展水平的一个有力保证。

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