履行社会责任 共同营造和谐（供电公司）(2)

    在技术上，进一步完善了银、电联网代收电费管理系统。开发了利用手机短信查询电费服务，建立了供电公司外部网络服务平台；建立了95598客户服务中心，24小时解答客户疑问。只要您想知道自己的电费情况，随时可以填上您的电表卡号，利用手机信息查询、或登录景德镇供电公司网页、或致电“95598” 都可以查询。在管理上，进一步规范了抄核收程序，召开了客户和行风监督员座谈会，印发了十万份意见咨询宣传单，征询客户的意见。如今又根据省公司安排，开展了“每周优质服务例会制度”，定期检查、总结、部署优质服务工作，使优质服务工作不再是“一阵风” ，而是作长效机制固定下来。
    在景德镇工业电量增长点幅度不大的严峻形势下，我们想方设法紧紧抓住各种有利机遇，着力做好两个服务，一是为外来投资者服好务，客户经理们及时对外来投资者发放办电用电须知，提供合理的供电方案和计量方式，简化报装流程，开辟“绿色通道”，尽可能让他们早用电、用好电。二是为现有企业服好务，我们以多种形式积极引入行风监督机制，及时发布供用电信息，尽可能减少各种影响客户正常用电的因素。为响应江西省委“富民兴赣、全民创业”号召，作出了供电企业的努力。
    去年第四季度以来，我们还对停电检修进行了科学合理的调控，公司领导以客户经理的身份多次深入大客户走访沟通，为他们的可靠用电、设备维护出谋划策，尽最大可能保证当地国民经济增长对电力的需求。
   四、用光明履行责任  用温馨营造和谐
    供电员工被赋予“光明使者”的神圣荣誉和责任，供好电，是供电企业及其员工义不容辞的天职。事实证明：优质服务给供电企业带来的是“双赢”，即可喜的经济效益和社会效益。
    同时，供电企业给国家和社会的贡献也是巨大的。供电公司不仅从电力保障上为当地的发展和人民生活的富裕作出了应有的贡献，而且为当地税收也作出了巨大贡献。例如，我们身为一个小公司，2005年就上缴国税、地税等税收达1800多万元（不含浮梁、昌江县区公司），与同期相比增长30%。
    此外，还积极热心于“回报社会”的送温暖工程。去年，按市文明办的要求，公司与鱼山镇慈义村建立了“文明共建”，帮助慈义新村新建了一条1公里路长的10KV线路及配电台区，投资近6万元。昌江供电公司的党员还积极为其捐款。又按市委组织部的安排，与三龙乡三龙村“结对子”，送去彩电等物资，还捐款数千元。
    由于加强了内质外形的建设，景德镇供电公司得到了当地政府和广大客户的认可。在春节前，公司召开了市人大代表、政协代表、大宗客户代表、新闻单位代表四个座谈会，得到的反映是：供电可靠率进一步提高，服务水平和服务质量进一步提高。去年年底，公司开展“保持共产党员先进性教育活动”，被市委评为“优秀组织者单位”；最近，公司党委又被评为“全市先进基层党委”。
    社会责任将与企业利益相伴相生。我们将继续加强对员工的社会责任教育，除在公司内外网页上开展《国网公司社会责任报告》宣传外，计划在员工中开展《报告》的学习、贯彻，并以知识竞赛等形式促进学习。教育好员工：社会需要我们履行责任，我们企业也需要有和谐的环境共谋发展。

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