浅论推进新时期文明单位建设的有效途径(2)

3、内抓素质、外树形象是单位文明建设的重点。群众性精神文明建设活动的根本任务是提高公民的思想道德素质，单位的文明程度，主要取决于员工素质的高低。要做到这一点，就必须深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育。在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。就必须把握文明习惯养成和民族精神的培育这两个重要环节。把人们文明习惯的养成，体现在具体的工作、生活之中；把私扬和培育民族精神，渗透到各种群众性精神文明创建活动中去。要注重人的道德的全面发展，大力倡导在社会做个好公民，在岗位做个好建设者，在家庭做个好成员。要广泛深入地开展形式多样的群众性道德实践活动，大力倡导从我做起，从身边事做起，从现在做起，从一点一滴做起。坚持法治与德治并举，充分发挥舆论监督、社会监督、群众监督的积极作用，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，规范和养成良好的行为习惯，约束和制止不文明行为，清除精神污染，构建良好的道德补偿机制和道德评价体系。全面提高员工的整体素质，树立良好的单位形象。第一，抓教育。要教育员工牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想，树立辩证唯物主义的世界观、全心全意为人民服务的人生观和集体主义的价值观。广泛开展以“五爱”为基本内容的“三德”教育。要根据单位自身特点。对员工普遍进行理想、职业道德、职业技能、职业纪律的岗位培训，不断提高单位员工的文化业务水平。第二，树典型。单位要培养树立一批精神文明建设先进典型，这是提高员工素质推进精神文明建设的重要方法，员工中隐藏着精神文明建设的积极性，要使这种积极性发挥出来，榜样的力量是无穷的。抓好典型，树立榜样，可以把单位的精神文明建设引向深入。如评选文明职工、服务明星等，都是推动文明建设的好办法。对培养树立的典型要大张旗鼓地宣传。使单位内部形成“唯旗必争、唯先必夺”的浓厚氛围。第三，纠行风。行业风气的好坏，直接关系到单位的文明程度。纠正行业风气，树立良好单位形象是文明建设的重要一环。

4、广泛参与是单位文明建设的基础。单位全体员工是精神文明建设的主体，精神文明建设必须发动和吸引员工广泛参与，要精心组织广大员工，开展文明创建活动。这几年的创建活动实践证明，员工在活动中是被动还是主动参与，效果截然不同，只有员工积极参与，他们才会对单位取得的成绩更加珍惜，才会更加热爱自己的单位，开展文明创建活动必须有明确的前提，至关重要的一条是把促进经济建设作为开展一切活动根本的出发点，全心全意为人民服务，是我们党的根本宗旨。江泽民同志在中央文明委第一次全体会议上指出：“精神文明建设的着眼点，一定要放在与群众利益密切相关，为群众所欢迎的事情上。每年要办几件作用大、影响大的实事。”开展群众性精神文明创建活动，必须从人民群众的根本利益出发，想人民所想，急人民所急，办人民之所需，在不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，提高人们生活质量和综合素质上下功夫。要为广大群众特别是困难群众多办实事好事，让他们从中得到实实在在的利益和好处。无论是进行宣传教育，还是开展实践活动，都要能够给广大群众带来物质或精神方面的实际利益。创建活动要取得实效，就要从群众最关心的问题入手，广泛动员群众，集中社会力量，各方联动，齐创共建，着力推动一些重点、难点问题的解决，抓一件成一件，事事有成效。围绕中心工作任务去进行，这是几年来我们开展精神文明建设活动所取得很大成绩的根本原因。

单位要围绕这个前提应着重抓好三个方面的工作。第一抓活动。要根据不同的教育内容，精心设计，组织各具特色的活动形式，广泛开展教育活动，使员工在广泛参与中受到教育，必须克服形式主义，防止搞“花架子”。第二，办实事。要立足于解决客户普遍关心的“热点”、“难点”问题。力求办一件就成一件，使客户满意高兴，而不能使客户厌烦。要利用自身优势，及时给服务对象公示新业务信息、新标准规定和新服务措施等，这样客户对单位所提供业务能详细了解，使客户更经济、更方便，来满足不同层次客户的需求。第三，抓细胞。各科室、班组是单位的“细胞”，要提高单位文明程度必须从“细胞”做起，这就要求必须紧紧抓创建文明窗口、文明科室、文明班组、文明职工等活动，把文明创建活动落实到基层。在新的时期，创建文明窗口、文明科室、文明班组、青年文明号等活动，要不断提出新的目标，调整和充实活动内容。

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