试论基层民警心理压力及其调适对策(4)

2、知识、能力缺陷。个人的知识、文化水平、智商、能力等多方面与同事的差距，影响了基层民警个人目标的实现，致使某些人的行为极端化。如在办案中，因案子久侦不破，加之犯罪嫌疑人的抵赖，而对其施以殴打。这是基层民警心理压力爆发的直接行为体现。事实上，在中国加入世界贸易组织后，面对日趋复杂的治安环境和高质量的警务要求，基层民警原有的知识和技能已越来越难以适应工作的需要。民警只有不断学习、不断进取，努力提高自身素养，才能适应时代要求。然而当前有些基层民警，学习动力不足，光吃老本，不愿学习新知识，因循守旧；有的不善于运用新知识，学了不会用。实践中，他们常常感到捉襟见肘，工作难见成效。而这些欠缺又直接影响了基层民警个人的入党、评优、提拔、晋级、年终考评等一系列需要，诱发了基层民警对前途的担忧，滋生严重的心理焦虑，进而产生沉重的心理压力。

3、人际协调能力差。公安工作是社会工作，基层民警要与各种各样的人打交道，协调各方面的关系，这就需要良好的人际交往能力。而现实生活中竞争机制负效应的渗透所造成的人际交往距离的扩大，使沟通难度增加，再加上一些民警习惯了以管人者自居的社会角色，限制了其人际交往，或个别民警因为性格或者其他缘故，比较敏感多疑，不善与他人合作，没有处理好与同事、领导之间的关系，让自己处于孤立无援和被动，限制了平日间工作的开展、协调。这些因素都给他们的工作人为设置了障碍，既影响工作，又影响心境，慢慢地在他们身边便有了压抑的氛围，做事时总怀疑别人，处理事情也是犹豫不决，最后必然会给自己的心理造成一种无形的负荷。

三、调适、缓解、消除公安基层民警心理压力的对策建议

基层民警心理压力出现后，为避免或减弱其危害程度，应当尽快想办法通过相应的调适良策予以缓解和消除。这不仅要靠基层民警个人，还要靠基层民警的领导、基层民警的家属，以及社会的积极参与、帮助，共同加以解决。

（一）公安机关基层领导调适基层民警心理压力的对策

严峻的民警心理压力问题及其危害必须引起包括公安机关在内的各级党委、政府领导的高度重视，要充分认识到民警的心理压力状况直接影响到警察的素质的高低和警察战斗力的发挥，关系到“保一方平安”和社会稳定的目标能否实现的大问题，因此应切实加强领导，尽快采取切实可行的措施，把关心和爱护民警摆在突出位置，设身处地为民警工作和生活创造一个良好的物质环境和心理环境，缓解民警心理压力，维护民警心理健康。特别是公安机关基层领导必须善于捕捉基层民警隐秘的心理变化，了解他们的所思所想、所忧所虑，帮助他们振奋精神，精神百倍地区迎接挑战，开创公安基层工作的新局面。

1、激活内在动力，解决实际困难。要在公安人事管理工作中融入以人为本、尊重人性的机制。一方面，要通过教育疏导、环境优化等方式，激发民警内在驱动力，帮助其从不良心境中解脱出来。要把准基层民警的思想脉搏，孜孜不倦地对他们进行人生观、价值观的启迪教育，激励他们为人民的利益、为公安事业无私奉献；要通过树立先进典型，及时肯定基层民警工作中的成绩，在侧重精神鼓励的同时不忽视物质鼓励；要创造公平、公正、竞争、择优的工作环境，大胆提拔使用那些甘于奉献、勇于开拓的同志，形成一个奋发向上、团结互助的良好氛围。另一方面，公安机关基层领导应把尊重、理解、关心、爱护基层民警作为加强和改进思想政治工作出发点，设身处地多为他们着想，竭力为基层民警解决实际困难。要坚持解决思想问题同解决实际问题相结合的原则，正确处理好从严治警与从优待警的关系、讲道理与办实事的关系、干事业与改善条件的关系、讲奉献与满足合理需要的关系，营造“警心工程”，在政治上关心民警进步，给他们创造入党、评先进、提职、晋升的良好条件；在工作上帮助民警克服困难；在学习上为他们进修、提高知识水平提供便利；在生活上体察民警的疾苦，关心他们的婚恋或家庭下岗、子女教育、就业、个人住房等实际问题，为民警多办实事、办好事，尽可能帮助他们解决一些困难，将“从优待警”政策落到实处，让民警见实效、得实惠。领导在为基层民警排忧解难时，方法要灵活，态度要主动，如定期召开基层民警家属座谈会，倾听他们吐露心声，掌握他们有何“忧”和“忧”在何处，然后根据自己的能力尽量去帮助解决，帮不到的要解释清楚，同时将较难解决的情况向上反映，积极争取上级（部门）的支持。要建立民警医疗、保健和保险等身心健康保障体系，如建立公安医疗保障制度、民警体检制度，组织民警疗养、康娱活动，设立“民警生命绿色通道”，拨专款为民警人身安全和家庭财产保险等等。在目前财力不足的情况下，建议政府同意公安机关设立“聚警心”基金，采取政府、单位和个人各出一点的办法，筹集资金，滚动生息，使民警在退休时能获得一笔可观的一次性长俸退休金，以激励民警爱岗敬业、廉洁奉公，解决民警“老有钱养、病有钱医”的实际问题。总之，要付诸行动，真正为基层民警的生活减压、降压，这样既可以增强队伍凝聚力、向心力，使大家感受到组织的关心和集体的温暖，又可以使其排解心理压力、保持心理平衡，从而全身心地投入到工作中。

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