高校学生公寓半书院制管理的实践路径—— 以浙江中医药大学富春

一、半书院制的背景和现状

所谓“半书院制”，就是在不打破原有分院管理体制的基础上，以学生公寓为基本载体，充分发挥教育、管理、服务的“三位一体”功能，以“尊重历史、正视现实、科学改革、稳步前进”为原则，创新工作思路，转变工作方法，按照“协同管理，条块结合，纵横交错，全面服务”的要求，学院和书院既分工负责，又相互合作，形成“全覆盖、全方位、全动态、全过程”的服务管理机制，努力开创富春校区学生公寓服务管理工作的新局面。

浙江中医药大学富春校区，拥有求真书院、向善书院、尚美书院三所书院，寓“真善美”之意。2014年5月16日，由中宣部、中央文明办主办的“道德的传承”———全国道德模范与“身边好人”现场交流活动，成为公民思想道德建设的重要平台，在推进社会主义核心价值体系建设中发挥了重要作用，提出了“求真的人才会务实、向善的人才会仁爱、尚美的人才会珍惜”等理念。为了加强学生社会主义核心价值观教育，培养大学生追求“真善美”情操，富春校区三幢书院以此命名，并在建设和发展过程中形成了独具特色的风格和理念。

二、半书院制实践路径

（一）简化办事流程，提供一站式服务

浙江中医药大学大力推进学工改革，打破原有管理体制，成立校区学生事务中心，下设公寓事务部和书院事务部，负责书院日常管理和服务。为了方便书院学生办理日常事务，简化办事流程，成立学生办事大厅，秉持“简化办事流程，提高办事效率，解决学生困难”的服务宗旨，提供便捷、高效、优质的服务。学生办事大厅目前具备四项基本功能：第一，办理功能。包括开具身份证明；书院学生阳光长跑的数据搜集；书院内活动场地和团学活动室借用；书院学生入住、转宿、退宿申请；车票预售等业务。第二，咨询功能。学生事务中心为书院学生提供各类咨询业务，涉及学校各个职能部门业务均可在此咨询。第三，投诉功能。学生在日常学习和生活中遇到的问题，均可以向学生办事大厅投诉，由学生办事大厅联系相关职能部门予以协调。第四，联合功能。学生办事大厅与学校职能部门和各个学院建立联系，实现功能集合，帮助广大师生“办事认对门”“少走冤枉路”。

（二）配备“三长一员”，扎实服务根基

富春校区三幢书院是三幢学生公寓楼，分别有A、B 两个单元。书院的发展离不开扎实的公寓管理基础，发展不可忘本，学生公寓的安全稳定是实行半书院制管理的前提和基础。《教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》中提出，建立健全管理要从机制入手，全面改进和加强学生公寓的管理。因此，为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活校区资源，强化服务功能，改进学生公寓管理服务，提高工作效能，根据《关于推进学生工作“改革创新工程”的意见》要求，富春校区公寓汲取城市社区管理模式的经验，对学生公寓实行“网格化管理、组团式服务”制度。

富春校区学生公寓作为一个基本网格，学生公寓的每个单元楼为一个基础网格。目前，每栋公寓楼各由两个单元楼组成，共有6 个单元楼，分别划分为：7 号楼A 座为第一网格，7 号楼B 座为第二网格；8 号楼A 座为第三网格，8号楼B 座为第四网格；9 号楼A 座为第五网格；9 号楼B座为第六网格。目标是基本建成“大格有格长，小格有格员，服务有场所，工作有平台，办公有设备，信息有终端，上墙有制度，生情有日志，需求有登记，办后有反馈”的“十有”工作格局，实现“公寓全覆盖，信息全登记，重点全掌握，学生全服务”的“四全”工作目标。同时，建立“三长一员”的网格队伍：第一层是网格长，由书院指导老师兼任；第二层是层长，由优秀学生担任；第三层是寝室长，是公寓最小管理单元；“一员”为公寓指导员，由资深学工干部兼任。

“组团式服务”采用“4+X”人员配备模式，其中“4”指公寓指导员、网格长、层长和寝室长四个纵向服务管理主体，“X”指引进教学、后勤、安保、心理、就业等服务模块，每个书院每个模块配备一位负责老师。公寓指导员指导网格长做好网格内的服务管理工作，积极研究工作措施，帮助解决和处理网格管理员解决不了的困难和问题，做好网格管理员和生活导师的思想教育、作风管理、检查考核等工作。网格长全面负责本单元楼的网格化管理工作，做好上情下达，与层长、寝室长共同向网格内的学生传达和落实各项重点工作；采集学生信息，了解楼情生情，开展服务工作，做好下情上传；全面落实公寓各项工作任务；负责层长、寝室长的日常管理，监督并帮助其完成相关工作任务。层长在网格长的带领下积极开展工作，起到信息报送员、民情联系员、矛盾调解员和法制宣传员的作用；定期走访寝室，和负责楼层的同学多沟通、交流，了解学生的最新动态和需求；帮助同学解决问题，不能解决的及时上报网格长；和寝室长建立长期联系，将本网格的最新政策、信息等通知到各个寝室，增强学生对书院的认同感和主体意识；准时参加本网格工作例会，及时了解最新政策、精神，针对网格内热点、难点问题，提出相关建议和整改措施；完成网格长交给的其他任务。寝室长负责本寝室学生的日常工作。

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