2010年推进机关干部服务年活动工作汇报(2)

　　四是提高服务能力。加强干部业务能力培训，积极开展岗位练兵实践活动，提升岗位服务水平。加强干部职业道德建设，教育引导广大干部进一步改进工作作风，端正服务态度，扎实服务企业、服务基层、服务群众、服务发展。对不合适岗位的人员及时予以调整，对发生严重违纪违法问题的严格依法追究相关责任。加强对外地先进服务经验、身边服务典型的学习，积极开展比学赶超活动。开展服务创新活动，以新思维、新举措拓展服务路径，全面提升服务能力和水平。

　　五是确保服务效果。加强基层组织建设，强化基层组织服务功能，组织引导党员干部搞好服务、埋头实干。建立职责清晰、管理规范、实际管用、奖罚分明的机关管理制度，以完善的管理体系形成服务的长效机制。对各项服务措施进行跟踪落实，加强检查监督，建立效能评估评价机制，确保服务成效。

　　三、严格方法步骤，推进机关干部服务年活动稳步开展

　　机关干部服务年分“宣传发动、摸底调研、深入实施、总结表彰”四个阶段进行。

　　（一）宣传发动阶段

　　召开全区机关干部服务年动员大会，在有关媒体开辟专栏，进行广泛宣传动员。目前，全区所有单位已全部召开动员大会，区电视台、广播电台、党建网站和区政府网站分别开设了“机关干部服务年”专栏，营造了活动的良好舆论氛围。

　　（二）摸底调研阶段

　　通过深入企业、群众、基层调研走访，广泛征求意见建议，掌握企业、群众、基层面临的困难，查摆在服务企业、服务群众、服务基层方面存在的问题，制定实施方案、形成服务工作一览表，做到任务、领导、人员、职责、进度五明确。

　　（三）深入实施阶段

　　主要开展六项工作：一是公开服务承诺。各街道、部门主要负责人通过电视向社会公开服务承诺，并公布监督电话，接受社会监督评判，确保落实到位。目前，已有20个部门主要负责人通过电视向社会做出了公开服务承诺。二是规范窗口建设。制定服务制度，统一服务流程，规范服务行为。加强队伍建设，把优秀的干部配备到窗口工作，创造“便利、高效、优质”的服务。三是以项目形式落实服务内容。借鉴开展项目化管理年经验做法，将各项服务项目化，以项目形式确保各项服务承诺落到实处。四是争创服务品牌。各级各部门选择重点服务内容、重要服务工作，推进服务创新，开展争创服务品牌活动，带动服务全面上档升级。五是实行月度通报。将各级各部门开展机关干部服务年进展情况按月进行汇总并予以通报。六是开展社会评议。采取平时抽查与集中测评相结合的方式，对各部门服务工作和作风与效能情况进行社会评议，在一定范围内通报评议结果。

　　（四）总结表彰阶段

　　通过开展部门自查、综合考核和总结表彰，评选“十佳服务部门”、“十佳服务干部”。召开全区机关干部服务年总结表彰大会，总结经验，表彰先进，构建长效服务机制。

　　四、强化工作措施，保障机关干部服务年活动顺利进行

　　主要从强化领导、包靠帮扶、严格督查入手，强化措施，加大力度，推动活动健康发展。一是强化组织领导。区里成立以区委副书记为组长、常委组织部长为常务副组长，纪委、宣传、党工委主要负责人为成员的机关干部服务年领导小组，定期听取活动情况汇报，分析存在问题，制定具体措施，加强检查考核。二是实行包靠帮扶。区级领导干部实行联系企业、包靠街道、村居制度，各街道（开发区、管理区）和区直各部门领导班子成员帮扶重点企业、村居、重点户，一般干部与贫困户结对子，增强服务的针对性。三是严格督查考核。区领导小组办公室对各级各部门开展机关干部服务年情况进行月检查、季调度、半年观摩、年终总评。区两办督查室进行立项督查，区纪委、区委组织部通过定期调度、突击检查和随机暗访进行检查，推动机关干部服务年深入开展。开展机关干部服务年情况列入各级各部门全年综合考核、部门绩效考核、党建工作考核、领导班子考核的重要内容，考核结果与经济奖惩和干部使用挂钩。

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