电子银行部ⅩⅩ年上半年工作总结
ⅩⅩ年上半年以来，在联社领导的正确领导下，在各部门的支持下，电子银行部紧紧围绕年初信合工作会议精神，狠抓各项工作落实，理顺了电子银行业务管理和运行体系，银行卡、ATM、电子银行业务和收单业务等金融产品新业务的发展有了一个良好的开端，电子银行业务得到了健康快速发展。现将上半年工作简要汇报如下：
一、电子银行各项业务开展情况
截止ⅩⅩ年6月末，全县信用社富秦卡发卡量96054 张（不含富秦家乐卡、贵宾卡），较年初净增 14692张，完成年任务21620张 的 67.96％。网银注册签约客户1666户，完成年任务4100 户的40.63％。手机银行注册签约客户2833户，完成年任务3000户 的94.43 ％。短信签约客户21708 户，较年初净增12369 户，完成年任务15000户的82.46％。自助转账签约客户57740户，较年初净增43097户，完成年任务43500户的99.07％。特约商户92户，较年初净增 36户，完成年任务131户的16.79 ％。助农取款服务点125户，较年初净增58户，完成年任务76户的76.32％。贵宾卡发卡269 张，较年初净增 240张，完成年任务380张的 63.16％，卡内存款占比12.58 ％，非柜面交易占比6.35 ％。电子银行各项业务发展
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势头强劲，取得了阶段性成绩。
二、主要工作措施 （一）申报电子银行业务
一是高度重视，ⅩⅩ年1月根据省联社汉中办事处统一安排，我联社积极申报开通电子银行，认真精心做好各项筹备工作，ⅩⅩ年3月我联社电子银行业务顺利开通。
二是制定了一系列电子银行业务制度及办法，为确保我联社电子银行快速健康发展奠定了良好基础。先后印发了《南郑联社电子银行业务发展三年规划》、《南郑联社电子银行部工作职责》、《南郑联社网上银行安全证书及其介质管理办法》、《南郑联社电子银行业务运行应急计划及业务连续性计划》、《南郑联社电子银行业务重大突发事件应急预案》。
三是大张旗鼓开展了电子银行业务开通前的宣传工作，深入集镇、社区、乡村广泛宣传，共制作展示15面宣传展板、利用48个网点门头LED显示屏、交通要道户外广告百余面、散发15000余份折页，大力营造声势，让联社电子银行业务家喻户晓、深入人心。
（二）推动电子银行业务具体工作措施
一是扎实做好培训工作。加强了对全体员工电子银行业务培训工作，使其熟知电子银行业务知识、熟练办理电子银行业务，向客户提供优质高效的金融服务。联社以网上银行、手机银行上线运行为契机，举办了两期电子银行业务知识培训班，2
参训人员200余人。培训内容包括：电子银行概述、银行卡、网上银行、手机银行、支付宝等业务。通过搭建真实业务环境，培训人员在现场真实业务环境中操作办理相关业务，使其真正掌握业务操作具体方法和流程。同时采取现场培训的方式，通过走一个机构、培训一个机构的方式，形成了“人人学习电子银行业务、人人宣传电子银行业务、人人营销电子银行业务”的氛围，为信用社业务转型、实现突破发展奠定了坚实的基础。
二是及早谋划、围绕目标下达计划。年初及时将电子银行任务指标标分解下达到辖区48个营业网点，使联社和营业网点及早明确各自的工作目标，早安排早动手，确保顺利完成ⅩⅩ年电子银行各项目标任务。
三是以正向激励为主，制定了电子银行业务考核奖惩办法。电子银行业务作为信用社新型业务，存在信用社员工业务知识掌握不全面、相对传统业务市场拓展困难大、信用社员工和机构负责人思想认识和重视程度不够等问题。针对这些存在的问题，除在“职工薪酬考核办法”中给予一定的考核分值外，我部及时制定了电子银行业务考核奖惩办法，实行按月统计评比、按月考核兑现，最大限度调动了全体员工开展电子银行业务的积极性。
三、业务开展中存在的主要问题
一是虽经联社多次会议强调、培训学习，但很大一部分员工和机构负责人对发展电子银行业务的重要性仍然认识不足，
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没有将电子银行业务营销与其他传统业务营销有机结合，拓展电子银行业务主动性差；二是电子银行业务绝大部分是近期集中上线运行的新业务，不仅种类繁多，而且技术含量高，基层一线操作人员从熟悉了解到熟练操作、再到主动营销，所需时间较长；三是信用社目前建立从上到下的技术支持和营销体系还不健全，在新业务、新产品的推广上方向不明、信心不足。如富秦IC金融卡的推广，因对市场上所使用的IC卡的种类、技术参数掌握不够，在投入人力物力进行业务拓展后，但结果却往往是无法和我们的富秦IC卡进行融合，市场拓展的盲目性较大。四是相对于众多的新业务品种、很高的市场拓展要求，目前联社电子银行业务管理部门人员配备显得非常薄弱，亟需加强。
四、下半年工作计划
一是继续加强全体员工电子银行业务的培训工作，使其熟知电子银行业务知识、熟练办理电子银行业务，向客户提供优质高效的金融服务。二是以网上银行、手机银行业务上线运行为契机，根据办事处统一部署，加强营销宣传力度，使信用社电子银行业务被社会公众认识、接受和使用，同时发展一批优质和具有发展潜力的客户，从而逐步优化我区信用社客户群体。三是加强POS机收单业务管理和拓展，签约3到5户在市场上具有影响力的特惠商户，通过商户对富秦卡持卡人的打折优惠，在起到宣传营销的同时，也让持卡人充分享受到刷卡消费带来4
的便利和实惠，从而促进卡业务和收单业务的快速健康发展。四是根据省联社和办事处制定的“电子银行业务竞赛办法”精神，在注重电子银行业务发展数量的同时，更加注重电子银行业务发展质量，促进我区联社电子银行业务健康快速发展。
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电子银行部半年工作总结开头_工作总结
20xx年上半年，电子银行部的各项工作在行党委的正确领导下及各部室和网点的积极配合下，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，以宣传营销为基础，以提升客户质量为中心，以强化培训和科学考核为手段，以助力业务发展为目标，不断加强工作措施和力度，保持了电子银行业务的持续、健康发展。现将201X年上半年的工作汇报如下：
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