--- 用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合实际及时贯彻执行。
二、各项工作开展的情况
1、提高供给能力，保障优质安全供水。公司始终把安全生产放在首位，作为头等大事来抓。为满足基本供水需求，提升水质，采取多项举措：一是5月份在水厂厂区与建设路14号水源井附近投资50余万新打2眼水源井，更换变压器一台，对其它水源井集中6天的时间组织人员进行集中清洗、保养，有效地提升了水源井
的上水量，提高了供水能力。二是针对群众反映水质硬度高的问题，投资40余万元增加了一体化软水设备，设备于8月份开始运行，效果较为明显。三是科学调度供水需求，合理调解水压，尤其在高温和每天的用水高峰期，尽全
2 --- 今年按照群众路线教育要求，水务公司积极开展“礼貌用语、亲情服务”活动。严格执行文明礼貌用语和持证上岗，改善服务态度，注重文明服务。并在客服中心增加座椅为客户提供方便；增加残疾人无障碍通道，设立残疾人业务窗口，更方便残疾人用户交费或办理业务；通过增设首席值班员一职来引导客户交水费、跑手续，使服务真正做到优质、高效、快捷。抢修35次，义务查漏12次，免费维修阀门20余次，有效
保护了公司利益，减少用户的损失。同时，加强内部管理，做到抄表收费责任到人，并根据工作的需要，制定详细的用户档案，确保抄表准确率达到99%以上。对拖欠水费的用户采取书面和电话通知的方法进行督催。对那些逾期不交的收取违约金，从而提高水费回收率。
4、全力排查疏通，确保管网全面畅通。对镇中街、戚城街、商业街、奎文路、建设路等路段污水管网进行了疏通维护，共计疏通10000余米，维修检查
4 --- 给水过路170米，给水管网404米，污水管网192米；独山湖路完成路灯3972米，污水管网922米，
给水管网1310米；部城北街完成给水管网520米，污水管网590米；部城南街完成给水管网120米，弱电过路200米；薛微路完成给水拉管1486米，污水拉管1526米；夏阳东路完成给水管网1500米，污水管网1500米；新104国道完成给水管网4100米，过路管网1080米，污水管网4130米，过路管网1090米。
6、加强运行管理，污水处理达标排放。截止2014年底共处理污水（预估12月水量万吨）万吨，日平均处理量为
万吨，出水综合达标率为100%。处理污水稳定达标，为环境保护、节能减排工作作出了应有贡献。一是规范化管理，投资十几万元对厂区所有标志牌、制度牌等按照最新要求全部更换，统一形象标识，提升厂区形象。按照“5S”现场管理标准，发动全体员工深入贯彻落
6 --- 原则，重大问题集体研究决定，充分发挥领导班子成员的作用。三是求真务实。坚持重要情况亲自掌握，重大问题亲自研究，突出矛盾亲自破解，重点工作亲自落实。对事关全局的工作、对热点难点问题，亲自研究、部署、落实，真抓实干、埋头苦干，认认真真做好每一项工作。
今年来，工作尽管取得了一些成绩，但与上级领导的要求相比，与公司干部员工的愿望相比，还存在一定的差距。在今后的工作中，我将认真总结经验教训，锐意进取，扎实工作，以更高的标准严格要求自己，以更加出色的工作业绩，回报组织的关心，回报公司员工的信任。
二〇一四年十二月十九日
篇2：述职报告
述职报告
李 玲
本人1989年毕业于营口大学计算机应用专业，同年成
8 --- 连续多年被总公司评为优秀党员、在局系统评为先进个人，2009年又光荣地成为全市优秀中青年干部人才储备库中的一员。
二、工作情况
从走向中层干部岗位时起就深知自己所担负的责任，也更珍惜热爱自己的岗位，无论是负责计算机收费系统应用管理上还是营业管理工作中都能尽职尽责地去工作，高质量地完成工作任务，取得了一定的工作成绩。
（一） 在计算机收费系统应用管理方面
1996年公司安排我到制票室做部门领导，主要负责计算机收费系统应用管理工作，在已有的专业知识基础上我不断在实践中学习，掌握新的计算机专业知识，不断提高自己的业务工作能力，至今我公司的收费系统管理软件已进行了三次升级，在升级过程中我担任技术负责及系统培训工作，同时还负责与各家银行协调实施联网收费工作，2008年
10 --- 定基础。通过深入抄表现场发现部分小区户外表表箱位臵过高，抄收员查抄水表极其困难，而且无法重新改造，针对这种情况，我向公司领导提出建议实行远程式抄表，通过在金典小区试用效果很好，现已对金典小区、九龙小区及天扬小区部分单元实行，通过更换远程水表，利用现代化信息传输手段将抄表数据传输到手持抄表器中，解决了一线职工这一抄表难题，同时也提高了工作效率和工作质量。
2、制定措施，水费回收见成效
水费收缴工作是保证公司资金能否应收尽收和公司运营资金是否顺畅的一个基础。多年来我公司年水费拖欠额一直居百万元以上，2008年总公司将当年水费拖欠额设定目标为50万元以下，为实现这一工作目标，在公司领导的支持下，我起草了清欠水费奖罚方案，同时经常与市内外营业公司相关人员沟通，邦助他们将欠费户按类进行分解，认真分析，采取不同的方式和措施进行水费
12 --- 收效很大，通过这个信息平台，使市内外各营业公司明确自己在营业系统中所处的位臵，在工作中比照兄弟单位主动找差距，形成了兄弟单位之间互相借鉴、互相沟通学习的良好氛围，提升了营业的工作标准，极大地促进了营业系统的各项工作。
4、作好协调组织工作，体现团队精神
2009年由我负责组织了对部分非居民用水户的全面普查工作，此次抽调机关各部室人员及基层单位人员共计60人参与此项普查工作，在为期近两周的时间里共查出违章用户12户，违章用水追补水费万元，有效地打击了窃水行为，净化了用水环境，更进一步规范了营业管理工作。
2010年末实行24小时全天不间断供水，为了让市民及
时了解供水状况，按照总公司安排，组织市内营业公司全体职工在全市范围内各小区两次张贴通知。春节前夕因突
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