大学生电脑城社会实践报告
到交大慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品构造和销售情况。接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辩计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地开展，真正地到达社会实践的目的。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，虽然我累得腰酸背痛，但是我却十分快乐。
实践期间我争取一切可能的时机让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问习题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。
实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有大量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。 1 / 2
文章来源网络整理，仅供参考学习 所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，以致很多人其实不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以虽然交大慧谷电器城的顾客人数要略微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。
因此，我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交大慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响，让交大慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，开展壮大自己。
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由“学以致用”产生的联想
现今的大学生，多数被人们认为是书呆子，高分低能等等。但从我个人的角度来看，这些观点其实是社会上的一种晕轮效应，就好像水中的一片树叶，白纸上的一个黑点，是社会组织对大学生的一种误解。我认为其实大学里不仅是我们学知识的一个家园，而且是我们进入社会的一个跳板，一个助推平台，他可以教会我们如何学习，如何与人相处，如何生活，甚至可以毫不夸张的说她定会教会我们什么是人生。
当我完成一个学期的学习，从一个对社会懵懵懂懂的高中生完成像一个大学生的蜕变的时候，我感受到了一个更宽广的平台，一种心灵的绽放。可以毫不客气的说这个学期我学到了非常多的东西。现在是我真正使用的时候了，我们的邓小平总书记不是说过这层道理：经过实践的知识才是真理。
当我回到家以后，把自己的屋子打理了好了之后，紧接着一个问题就需要我迫切解决了。我学的是教育专业，准确的说它的中心就是让别人开心的接受你的知识和思想。从这方面出发我感觉我去做销售应该能够更贴近自己所学的专业。于是，经过了一下午的寻找我在电子城找到了一份销售电脑的工作。（你自己加上那个店，由你找到的印章决定，很容易找到的 ，是在找不到，我给你找）经过面试老板给出了800元的基本工资，然后我就开始了我的电脑销售工作。
这段工作时间我学到了很多知识，同时我也认识到了自己的很多缺点。总结一下主要分为一下几个方面：
第一、我在店里工作首先要学会的其实不是怎么把电脑卖出去，而是学习他们所代理的所有电脑及相关产品的各种知识，例如电脑主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品的型号和性能。还要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装。这点我刚接触的时候也想不通，当老板和经理把他所有电脑产品的配置单子给我让我背会的时候，我挺纳闷的。但是在我今后的销售过程中很快明白了，因为每一个电脑品牌现在面向的都是多方面的顾客，可以说一个电脑品牌所面对的市场是80%，也就是说只要我给顾客介绍的好，10个人有8个人都应该买我的电脑（当然我在这里没考虑竞争因素）。当然，这有个前提，那就是我要了解我所面对的顾客的需求，并且找到他所需求的产品，并且把这个产品的信息介绍给我的顾客。例如：每次顾客来的时候，我总是问他想要个电脑做什么，当他告诉我他想要的东西的时候，我能够以一种很专业的口吻将吻合他需求的电脑型号性能介绍给他，并且给他安装系统，讲解注意事项的之后，一般这项生意就能成。所以，我总结出了一点，要有扎实的基本知识，很容易让你得到别人的信任。别人只有信任你了，他才会接受你的知识和思想。
第二、“想要把自己的产品卖出去，那就必须了解自己的顾客。”其实，我们每个人都有一个自己的真实世界。在自己世界里，当我们接受了外界的信息后，是经过自己的理解加工后才能进入自己的世界的。反向推知，我们很多人之间的沟通时有噪音的。想要避免这些，只有一个办法：尽量的了解自己的顾客。如何了解自己的顾客，其中我体悟到的有两点：
1、让顾客多表达自己需求，这是最基本的一点，毕竟语言才是人与人沟通的最基本的工具。不过这需要很多语言的技巧和艺术。举个例子：只要进入店里的顾客90%以上的都是有购买电脑的意向的，他们肯定去过了很多销售电脑的商店，他们个个其实都憋了一肚子的话，想想几乎每个销售员都会问他需要什么，他到我这里几乎想都不用想，当我问出：你需要台电脑主要干什么用？他们就会一股脑的倒出自己的需求。但是我体会到每个这样顾客其实都没有与销售人员真正交流，我们其实根本都没了解他们。一般我遇到这样的顾客，都会和他们闲聊一些东西，了解下他的家庭，他的社会背景和他买电脑的缘由。不过我现在说的只不过是销售方向，具体的语言技巧还需要因人而异，不同的人要用不同的问话来引导他。
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