精编参加文明礼仪主题培训个人心得体会汇总(2)

　　我们中华人民共和国素有“礼仪之邦”这样一个光荣的称号，而作为其中的一员，就应努力去把祖国的这一特点发扬光大，去弘扬中华民族文化，展示民族精神。

　　文明礼仪是人不可少的，正如孔子的那句话“不学礼，无以立”。

　　当我们坐在公共汽车上时，是不是该让座于老人、幼儿或有需要的人呢?当我们在校园中遇到老师同学们时，又是不是要敬个礼，或点个头，向他们问候一声呢?当我们见到路边的一片片垃圾时，是不是该弯弯腰，伸伸手，去捡一捡，再将它们扔金垃圾桶呢?当我们遇到残疾人时是不是该对他们伸出援助之手，帮助他们过马路，或者带他们去目的地呢?

　　文明不是一天两天就有的，而是要成为你的良好习惯。见到了人行道上的一块香蕉皮，你主动上前捡起，并把它扔进果皮箱，我想，你已经做到了“文明”二字；在公共场所中，说话尽量小声，不影响他人，即使人多，也不推不拉。那么，我想，你又做到了“礼仪”二字。文明礼仪就是这么简单。

　　如果你忘记了知识，你不算失败，因为知识可以再学；如果你花光了金钱，你也不算失败，因为金钱可以再挣回来。但如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

　　“人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁”我们学习文明礼仪，不应仅仅停留在口头上，更重要的是要落实到我们的行动上。文明礼仪，从我们做起，从身边做起，从一点一滴做起，从自己的身边小事做起，把文明礼仪真正融入我们的生活之中，让文明礼仪真正伴随我们成长。

精编参加文明礼仪主题培训个人心得体会汇总【五】

　　中国素以“礼义之邦”著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。昨天以观看光碟的形式，听了一天金正昆教授的《商务礼仪》讲座，自己感触颇多。教授诙谐、风趣的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着欢乐的讨论声，并在现场轻松的比划、演练中学习、受益。

　　商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，比如说工作中，我们要向人索取名片时该怎样做呢?以下有四种方法：

　　1、先把自己的名片交给对方，这叫将欲取之，必先与之。

　　2、在给对方名片时与对方寒暄一下：“能否有幸与你交换一下名片?”

　　3、谦恭法，就是先评价一下对方的优势，再讲“以后不知道如何向您请教”。

　　4、平等法，指地位、年龄相等的人在一起要说“不知道以后如何跟你联系，”这是一种谦卑的索取方式。往往第3种是我们常用的方法。也是非常可行的方式。如果在接受别人名片时，礼貌的做法是：回敬给对方自己的名片，这叫有来有往，即使没有名片也不能说没有，应该说名片用完了，或抱歉今天没有带。

　　当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉电话，并对重要人说：“我的眼里只有你，我是为你而关机的。”这样的话既庄重而又不失幽默。当我们真的有紧急的事情不能当面关机，而在这时又来了电话的时候，要记得万万不能够出去接电话。这是一种很不礼貌的方式。以前在碰到宾主介绍的时候，总是搞不清应先介绍谁而有些不知所措，金教授告诉我们，在商务交往中，不论国内外场合都应先介绍自己人，因为客人有优先知情权。

　　作为商务人员，留给交往对象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何给交往对象留下好的印象呢 ?

　　1、注意角色定位规律。

　　2、注意自己的初次形象。

　　什么是形象，形象就是外界对我们的印象和评价，职场着装看似很小的问题，但必须要做到6不准：

　　1、不准过份杂乱，不按照常规着装。

　　2、不能过份鲜艳。

　　3、不准过份暴露。

　　4、不准过份透视。

　　5、不准过份短小。

　　6、不准过份紧身。

　　注重举止要关注的6要素：

　　1、举止要仪表文明。

　　2、动作要规范。

　　3、表情要自然友善。

　　4、服饰要选择适合自己的和谐着装。

　　5、语言要标准。

　　6、待人接物要和蔼可亲。

　　职业妇女要化淡装方可上岗，这是对对方的尊重，是企业管理酉方的要求，化妆3要求：

　　1、要自然，化妆的最高境界是妆成有却无，化妆完没有明显的痕迹，感觉长的就那样，不要画虎不成反类其犬。

　　2、要美观，要符合常规。

　　3、不当众化妆，化妆时要避人。

　　着装最不能出现的5种问题：

　　1、有一种裙不能穿，尤其对外商务中，那就是黑色皮裙。

　　2、正式的高级的场合不光腿。

　　3、袜子不能出现残破。

　　4、不准鞋袜不配套。

　　5、不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。

　　在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。

　　在单行行进时，如果来宾不认识路，引导者应行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。如果来宾认识路，那引导者应行走在后。再来宾跟单位总经理和董事长见面后，引导者应先介绍总经理和董事长，因为客人有优先知情权。

　　出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果时主人亲自开车，副驾驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就是后排右座。

　　商务交往中体现礼貌服务，礼貌服务就是尊重，什么是礼貌，就是把对人的热情恰到好处的表现出来，文明接待的三要素：

　　1、来有迎声。

　　2、问有答声。

　　3、去有送声。

　　文明礼貌用语的十个字：

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