用素质营造和谐。创建和谐医院,必须把提高干部职工素质放在首位。首先从领导班子成员做起,带动全院干部职工,切实加强政治理念、职业道德和业务技能学习,努力提高思想政治素质、职业道德水平和服务技术水平。鼓励和支持职工学习深造,为创建和谐医院奠定了坚实的思想基础,提供了强大的精神动力和智力支持。
以服务孕育和谐。创建和谐医院必须把强化服务放在突出位置。从优化职工工作环境、支持职工学习进步、关心职工生活入手,不断提升医院内部的和谐层次和水平。同时紧紧围绕群众的医疗健康需求,努力健全和完善医疗服务体系:围绕零差错、零投诉的服务目标,加强质量管理,推行方便、快捷、文明、高效、精细服务,有力地促进了医患之间、医院与社会之间的和谐。
用文化提升和谐。和谐文化是和谐创建的核心,发展先进文化是构建和谐社会的助推器。打造具有医院特色的文化品牌,也是创建和谐医院的重要内容,今年以来医院先后举办了迎春文艺晚会、“五一”体育活动、“五四”演讲活动、“五一二”护理操作比赛等活动,以先进文化引领医院和谐创建,在服务理念和医院精神、医院价值观念、竞争理念、质量理念、管理理念、领导理念上形成自己的优势,为医院和谐快速发展,营造了浓厚的文化氛围。
医院与群众的健康息息相关,医疗服务质量的好坏,直接影响到医院的社会形象,也关系到党和政府在人民群众心目中的威信,通过创建和谐医院,把人民医院建成一个医患关系和谐、员工和睦相处、医疗秩序稳定、利益关系协调、充满活力的医院,为创建和谐南江做出贡献。
三、开展医疗扶贫救困,关爱社会弱势群体
院总支始终坚持“人民医院为人民”的服务宗旨,把为患者解除病痛,为党和政府分忧作为根本。从自身的实际出发,找准创建的切入点,紧紧围绕建设“和谐南江”这个大局,确立创建“和谐医院”的思路和目标,既顺应了医院发展趋势,体现全院干部职工的根本意愿,又满足了全县人民的健康需求。医院积极参与公益活动,为受灾群众捐款捐物。
率先在全县开展了“关注民生、医疗救助工程”,对全县的弱势群体开展爱心医疗救助,对残疾人、低保对象和其他特殊困难群体和“三无病人”来院就诊时,减免部分医药费用,体现医院对困难、弱势群体的关心关爱,体现了党和政府对弱势群体的关怀,在社会上引起了强烈的反响。
多年来,为解决边远贫困山区患者看病难、看病远问题,医院利用节假日,组织医学专家积极到边远山区和扶贫乡村开展送医送药下乡活动,受到当地群众的热烈欢迎和高度评价。与此同时,医院定期举办各类学术讲座或对口支援,为基层培训医护人员,并开展义诊、会诊等活动,提高了当地医院的管理、技术和服务水平。此外,医院充分发挥自身优势,为基层医院捐赠医疗设备和药品,提供全面的医疗援助,走共同发展的道路。目前,医院已与各乡镇医院建立了技术协作关系,并免费接受基层医院的医务人员进修培训。
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