2021年电商运营工作计划范文模版(5)

3， 品牌推广(所有开展的推广着重于绣天地品牌宣传，加强品牌意识) 4， 初期外包装费用（包括绣天地品牌LOGO印刷包装、售后卡、小礼品等），50000元试水广告投放资金（包含前期刷单）

具体工作细则：

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店16年，17年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动绣天地品牌主题开业酬宾为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群和微信群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。 2.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 刷单主要以直通车流量平衡转化率；

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。开业前7天预计推广费预计5W，后期依店铺整体成交额做改动！目标月销售额达到15W次月为30W并呈现持续增长态势；

五：成长期（5个月）

1， 性价比凸显，全店商品带动。

1） 引流款起来后带动全店其他利润款产品，如：搭配套餐、第二套半价、满XX元减XX元等。 2） 利润款主打性价比，同等价格下我们的产品优势、本身产品的卖点、于同行的对比等在详情页全部清除的提现出来。客服引导客户一单多件。 3） 聚划算主题团、品牌团等全店活动带动。 2， 整体服务的跟进

1） 售前客服服务。要做到热情、积极、耐心。要对所有商品熟知，引导客户一单多件、下单。 2） 售后发货快递。必须要有时效，速度。发货检查是否有残次品，店铺售后卡单等附件放入等。 3） 售后跟踪客服。出现问题的订单，售后客服必须全程跟单。处理好售后。

六：发展期

1， 月销售目标50W且保持增长趋势。

2， 淘宝大型官方活动连续报名，提高绣天地品牌的知名度。（如：聚划算、天猫焕新、双十一等） 3， 产品的研发。

1） 客服周会调研，知晓畅销产品和客户需求产品 2） 各大电商平台同类目畅销产品 3） 与设计部沟通设计研发新产品

4） 新产品上架试款，保留有潜力产品淘汰无市场产品； 4， 老客户累计、维护，并引导老客户引入新客户

1） 微信公众号关注 2） 旺旺群加入 3） 新浪微博关注 4） 会员专享折扣

5） 引导客户转发微信或新浪微博，(如转发一条截图可领取优惠劵等) 以上为客服每日必做。

5， 拓展淘宝外其他平台

1） 百度推广，品牌入百度品牌库 2） 京东，美丽说平台入住

3） 明星代言，合适定位大众产品形象

我部将每周总结，每月推广预算和营业额，每季度营业额和季度总结上交总公司，整体发展期限5年左右。电商部整体目标达到销售额五千万元。

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