2021年经理办公室工作汇报范文模版(6)

二、工作态度和职业道路

从参加工作以来，我就喜欢上建筑行业，对工作勤勤恳恳、任劳任怨，有始有终。对于再苦再累的项目，我都坚持圆满完成，并做出成效，从不计较个人得失。经常加班加点，通宵达旦地抢工期，不管在寒风中、烈日下，还是暴雨下，我都坚守在岗位上，指挥着一个个工程顺利地竣工，看着一幢幢高楼大厦和一条条的银灰大道竣工完成，我心中感到无比地自豪和光荣，自己曾经付出的无数艰辛和汗水，得到了

社会的好评，我内心也就无怨无悔，心满意足了。

三、学识水平、专业能力

在工作中，我不断地学习文化知识和专业知识，努力提高自己的学识

水平和专用能力。对于建筑行业的新规范、新标准和新定额，每一次

一出台，我必购买并认真学习和研究，掌握新规范、新标准和新定额，把规范、标准和定额应用于工程建设中，不断地总结经验和教训。每

一个工程竣工验收时，我都认真作好工程验收记录，并成册，存

入自己的工程竣工验收记录档案中，经常分析和研究竣工验收记录，

发现自己在工程修建中存在哪些问题，哪些方面值得提高，哪些方面

值得继续发扬。

四、项目情况

现施工项目位于面积的住宅项

目。 共分为五种户型，现已进入室外工程施工阶段。 五、项目管理

建筑项目管理工作是一个复杂多样、变化多端的工作，管理的好坏，

直接关系到项目的经济利益和社会效益。从事管理工作多年以来，我

认为项目管理就是一个统筹安排，合理利用，全面管理的系统。对人

员、材料、机械、物品等都要精心地组织，调配，合理地利用。最大

限度地管好，坚持“安全第一”的方针，确保工程质量，坚持“质

量求生存”的原则，严把工程质量关，力争工程进度迅速，遵守施工合

同， 降低工程成本，在最短时间内创造质量最好、生产最安全、工

程成本最低的工程项目。

建筑行业，是一项学问颇深，涉及知识面较广的行业，可以说是“做到

老、学到老”的行业，在以后的工作中，我会更加努力地学习文化知识

和专业知识，不断地实践，搞好本职工作，为社会多做一份贡献。

六、现场管理

现场管理是一项关系到公司信誉、利润及员工切身利益的关键工 作，所以分公司经过考核、面试，录取了技术底子厚，组织、办事能

力强、思想品质好，觉悟高有一定实际工作经验的人担任主要负责人。作为第一线指挥人员。配置各专业工种负责人做为现场施工管理体

系，与具有较强实力的监理单位签署了建设工程委托监理合同、以安

全、进度出效益，质量、信誉求发展为主导，且制定了安全、进度、

质量管理的一系列制度，确定了工作目标、安全管理零死亡、进度管

理在合同约定期内必须完成约定任务，质量管理以市优工程标准的准

则。

七、质量控制

1、原材料在现场主要负责人、监理工程师监督下、现场取样送检合格后、投入使用。

2、各分部、分项、子分项工程在施工过程中，现场质检员，监理

工程师均进行现场检查、验收后进入下一步施工。并采取了质量与经

济挂钩制度严格进行质量控制。

八、利润 利润是公司生存之根本，所以公司在材料计划、进出场、现场使用

上设专人负责控制，使用上设专职班组对现场材料及时清理，集堆使

用。

九、开拓进取

项目部各岗位主要负责人在每月进行一次研讨会，贯彻学习党的精神，互相交流工作经验，以社会发展趋势研究建筑市场的发展方向，确立新的开发项目。形成详细资料存档。

祝：各位领导.各位同仁生活愉快、身体健康! 谢谢！

二零一三年四月十三日。

尊敬的各位领导,各位同仁: 大家好！

我叫周玲华，是新化县分公司的一名农村客户经理,非常感谢市局领导给我提供这次学习的机会，让我能和大家一起分享我在客户经理这个平凡岗位上的一次次真诚的服务、一次次真心的感动。

根据会议安排，我把我从事客户服务工作的一些做法和体会向大家做个简要汇报，敬请各位领导和客户经理们批评指正。 一、我的工作情况介绍

我于1998年被招聘到新化县公司工作，从事过8年的卷烟配送工作，xx年底单位人事制度改革后，调入客户服务分部从事客户经理工作。目前，我负责曹家、槎溪、汝溪三个乡镇的客户服务工作，这三个片区横跨资江，是联接河东、河西的枢纽，是区域分散、相对偏僻的山村乡镇，辖区内地广山多，资源匮乏，有95个行政村，共有在网卷烟零售户185户，走访一次累计行程达350多公里，并且半数以上的客户分散在偏远、交通不便的管区山村，对于一个女同志来讲，走访难度可想而知。功夫不负有心人，通过自己的不懈努力，片区月销量从刚接手的320件增长到现在的680件，店面形象整齐悦目，省外品牌上柜齐全，在我的片区常常能听到了客户们的声声赞扬，为此我深感欣慰，一种虽苦犹甜的感觉油然而生。我的汗水没有白流，七百多个日夜，行程3万多公里，我深深体验到了一个客户经理的酸甜苦辣，体会到客户经理存在的价值。我也因此，获得了新化县总工会颁发的“三八红旗手”的称号，赢得了全市系统十佳员工的荣誉。

二、我对客户服务工作的体会

客户服务工作确实辛苦，夏天头顶烈日，晒得一脸黝黑；冬天冒着风雪，冻得手脚发麻。工作初期，我也和大家一样有过茫然，有过无奈，有过退缩的想法，并为客户的不理解、不合作而感到孤独无助，为客户的不满和牢骚而倍感无奈，为完成片区销量任务而迷茫。但我始终鼓励自己，保持良好心态，以平常之心笑对客户，理解客户，把行业的政策，营销方法不厌其烦与客户沟通，取得客户的信任。

体会之一：用心，就是要对客户一视同仁，真心诚意。

二年来，我始终如一，用心服务客户，不论是销量大的客户还是销量小的客户，不管是善意和理解我们工作的客户，还是难以沟通和怨气喧天的客户，不管是集镇客户，还是边远山区客户，我都一视同仁，竭心竭力，真诚服务。辖区有一个客户因为被调包了两条芙蓉王，一直对公司耿耿于怀，特别是他的老婆还曾经堵过配送车，把专卖稽查员骂得不敢下车，绕着道儿走。我暗下决心，一定要将此户改变成积极配合的客户。我每次一进商店的时候，老太太的抱怨立即袭到耳边：现在要啥烟没啥烟，量给的也不多，根本就没钱赚。虽然一再向其解释目前卷烟货源存在供需不平衡的情况，很难满足客户的需求，但可以置换一些同等价位的卷烟。但是老太太过于保守，不接受客户不愿买的烟，生意一直就不怎么的好。后来，县局领导来片区召开零售户座谈会，虽然她家还够不上级别，我还是把他请来了，发了补助和礼品。在他家做大事办酒席的时候，通过领导批准，我还去了200元的红包。客户的思想通了，理解了，他老伴也不对我发牢骚讲怪话了，一家人对我态度有了180度大转弯。

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