商场管理部营业员岗位职责

  　一、上岗条件 

　　1、高中以上文化程度，有一定的商品知识。 

　　2、五官端正，身体健康，能吃苦耐劳，好学上进，具有良好的沟通能力。 

　　二、岗位职责 

　　1、负责完成公司分解下达的销售计划和各项工作指标。 

　　2、负责执行公司规定，推行公司政策，宣传公司活动。 

　　3、负责严格执行物价政策。 

　　4、负责以消费者为对象，了解他们对市场商品的需求意见，提供信息反馈。 

　　5、负责所经营商品的安全，属人为造成的损坏和短少要予以赔偿。 

　　三、岗位规范 

　　1、按时上、下班，不迟到、早退。 

　　2、营业前，依据营业员服务规范自行检查、整理仪容仪表，打扫柜内、外卫生，整理商品，做到柜净、地亮、玻璃明，商品陈列丰满、美观。 

　　3、营业中，精神饱满、动作标准、服务规范，热情接待顾客、推销商品，为顾客提供满意服务。 

　　4、打烊时，接待好最后一位顾客，清扫柜内卫生，苫盖好商品，贵重物品需上锁管好。 

　　5、严格遵守公司的各项规章制度，积极配合公司组织的各项活动。 

　　6、收集、记录顾客反馈的各种消费需求并及时反馈给楼层、管理人员和品牌商。

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