（1）申报一星级诚信卷烟零售户的由客户经理初审，烟草稽查中队、客户服务部批准，报卷烟零售户诚信等级管理工作领导小组办公室备案。
（2）申报二星级诚信卷烟零售户的由客户经理初审，经烟草稽查中队、客户服务部审核，报卷烟零售户诚信等级管理工作领导小组办公室批准。
（3）申报三星级诚信卷烟零售户的由烟草稽查中队、客户服务部、工商行政管理分局初审，经卷烟零售户诚信等级管理领导小组办公室审核，报卷烟零售户诚信等级管理工作领导小组（召开烟草、工商联席会议）批准。
第十八条 星级诚信卷烟零售户的公示
（1）一星级诚信卷烟零售户，在所在客户服务部公示；
（2）二星级诚信卷烟零售户，在所在客户服务部和本区域公示；
（3）三星级诚信卷烟零售户，在所在客户服务部公示。
第十九条 诚信等级标识牌的发放。凡星级诚信卷烟零售户由市烟草专卖局（公司）、工商行政管理局授予卷烟零售户诚信等级标识牌。一星、二星级诚信卷烟零售户公示之日起5日内，三星级诚信卷烟零售户公示之日起10日内未发现新问题的予以授牌。
（1）一、二星级诚信卷烟零售户由所辖区烟草稽查中队授标识牌。
（2）三星级诚信卷烟零售户由市烟草专卖局（公司）、工商行政管理局联合授标识牌。
第六章 积分管理
第二十条 市烟草专卖局（公司）以《卷烟经营诚信服务记录册》（简称服务记录册）为载体，对卷烟零售户实行积分制考核，同时让卷烟零售户对烟草人员的服务满意度打分：
（1）每月卷烟零售户对烟草稽查中队、客户服务部和机关人员的办事效率、执法水平、服务态度进行评分，同时将烟草销售信息反馈、专卖管理的建议等记载于《江都烟草诚信服务记分卡》（红页）。
（2）每一位上门服务的烟草工作人员和参与管理的工商干部，每月对卷烟零售户进行百分考核。必须按照《卷烟零售户诚信经营得分标准》，在《服务记录册》中的《卷烟零售户诚信服务记分卡》（白页）规定的栏目内填写。
（3）烟草客户经理根据卷烟零售户月积分情况，对照《卷烟零售户诚信经营分类标准》进行综合打分及分类，由卷烟零售户认可及参评人员签字，在零售户经营场所予以公示。
（4）烟草客户经理每月底将《卷烟零售户诚信服务记分卡》和《江都烟草诚信服务记分卡》各收回一联，以客户服务部为单位进行卷烟零售户的诚信分类及收集客户意见和烟草工作人员深入客户工作情况的统计，并输入电脑及时传送。
（5）卷烟零售户对烟草单位服务满意度的打分情况，与烟草员工的星级评定，与各部门的年终评比挂钩。
《服务记录册》一户全年一册，与《烟草专卖零售许可证》一起挂在店堂的醒目处。每年12月25日前由烟草客户经理为各卷烟零售户更换《服务记录册》。
第二十一条 烟草客户服务部按卷烟零售户分布线路设立《客户档案薄》，一条访销线路一本。市场经理负责统计全年各月该线路卷烟零售户的分类情况。客户经理负责填写各卷烟零售户基本情况及每月考核得分、类别的记载，一户一页，所载内容必须与《服务记录册》相一致。
第二十二条 烟草客户经理根据卷烟零售户每月综合得分情况，对照《卷烟零售户诚信分类管理标准》得出所属类别，按类逐月记入张贴于零售许可证正本右下方的《卷烟零售户诚信分类公示卡》内。向社会公示该户属哪一类，达到自我教育、社会监督、利于管理之目的。
第七章 星级升降
第二十三条 星级诚信卷烟零售户的升星。连续6个月积分为满公且符合星级销售标准的，可申请升星，按星级诚信卷烟零售户评定的有关程序进行。
第二十四条 星级诚信卷烟零售户的降星。卷烟零售户月得分低于70分的，除按规定给予行政处罚外，还要按卷烟零售户诚信等级分类标准降低诚信等级或取消诚信卷烟零售户称号，情节严重的吊销证、照，收购全部库存卷烟。
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