学以致用 融会贯通 认真做好企业质量管理审核
管理体系审核工作对审核人员综合素质要求很高,是一项技术性服务工作,要求审核人员不但懂得企业管理,还要对被审核方的生产过程和管理过程非常熟悉,否则发现不了企业管理中存在的主要问题,就不可能很好地为企业提供增值服务。因此,每次审核之前,戴光明同志都要组织其他审核人员认真学习被审核企业的质量管理体系文件和工艺过程文件,研究受审核方产品实现过程所涉及的科学技术知识,以便在审核中能为企业解决实际问题。例如:在审核某电解铝厂碳素车间时发现,产品的生产过程控制比较严格,但是在审核其辅助过程,焙烧供气管路的维修过程,因管网复杂,在管路维修时尽然没有相关的作业文件规定如何对已经关闭的管路用自然风吹扫,在用自然风吹扫过程中要开起那些支线管路的出口,只有这样才能对管路进行维修,避免引起管路爆炸,使企业及时发现隐患并改正,受到企业的好评。又如在审核某牛绒衫制衣企业时,审核之前通过学习被审核方的体系文件,发现牛绒衫的烘干整形工序对成品的质量影响较大,实际审核中,按工艺流程对这一工序进行了详细的审核,审核发现烘干工序作业工艺文件规定:“将烘箱温度升到60度,使衣物烘致九成干”,在现场他发现烘箱没有温度测试仪,衣物烘致九成干只能凭操作者感觉,并且不同的操作者必然导致不同的烘干效果。发现这一事实,他用审核员敏锐的思路向企业提出:“烘箱的温度是不变的,为什么不做几次试验,验证一下使衣物烘干到最佳效果所需时间是多少,然后采用时间参数替代其它工艺参数控制该过程?以后不论任何人烘干衣物都执行相同的烘干时间,从而排出人为的因素”。类似这样给企业找出合理工艺参数,找出企业管理中存在的漏洞和提出合理化建议数不胜数。
在某机械加工厂审核时,上午在车间发现某关键件的生产,车间抱怨工件的热处理有问题,工件有的过硬无法加工,经与审核热处理车间的审核员进行沟通后,热处理作业过程完全符合工艺要求,没有问题,他凭借多年审核的经验意识到可能是投入机械加工之前的毛坯存在问题;下午在审核检查科时,他有意识抽查该关键件的毛坯进货检验情况,发现该关键件进货材质与工艺要求不符,但得到了相关部门的认可做了让步接收,于是他立即到投料部门查看投料情况,结果发现供应部门未将让步接收的毛坯与其它合格毛坯区分投入生产,对让步接收的毛坯未进行有效标识,同时也未将让步接收毛坯的材质成份信息传递到热处理车间,以便热处理采取不同的热处理工艺,从而查清了机械加工车间抱怨的真正原因,找出了管理上的漏洞,审核工作受到了被审核方的高度评价。
做行业的带头人 积极开展培训工作
随着管理体系认证工作的开展,越来越多的组织通过了管理体系认证,越来越多的人员走入了内部审核员的行列,社会各界对认证企业所做的质量管理工作给予了很大的认同和关注;而另一方面,由于受内部审核员素质的影响,审核走过场,审核的有效性差等问题逐渐在质量管理体系实施中暴露出来,影响了企业质量管理体系健康运行。在管理体系审核中,内部审核员作为审核工作和认证工作开展的主体,其审核水平,审核方法和审核的一致性等方面的素质对内部审核工作质量有着直接的影响。因此,研究和完善内部审核技术与方法,对于提高企业内部质量审核的客观性、公正性和有效性乃至全面提升认证企业工作质量起着至关重要的作用。戴光明同志自从事企业质量管理工作以来,刻苦学习科学技术,钻研质量管理知识。他不断自己学习,还有计划、有组织的安排对企业质量管理人员进行质量管理科学的培训,组织专门培训30多起,1000多人次,在企业咨询、审核中间接培训相关人员达10000多人次,教会了一大批质量管理人员,从而使企业在内部质量管理和实施内部质量管理体系审核中培训了一大批业务骨干,有力的保证了企业内部质量管理和内部质量审核的基础,为全面提升青海企业质量竞争能力做出了很大贡献。
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