供电公司抄收员个人事迹材料(2)

　　共同提升服务本领。作为供电企业中的劳动模范，怎样才能担当起时代和企业领跑者的角色，真正起到先锋模范作用？她每月组织一次小组的学习研讨活动，主要针对业务和服务技能、管理能力及沟通能力进行培训。让“团队协作、精细管理、用心沟通、快乐服务”的理念融入到抄收工作中，使之成长春供电公司抄收服务的标杆和样板，从而达到提升供电服务整体水平的目标。

    虽然组建团队时间只有短短的一个月，但是王乐已经开展了很多工作。今年6月24日，王乐电力抄收服务队一行人带着学习用品来到了家住永春小区21栋2门503的特困学生王楠家，她是大经小学五年级学生，父母离异，一直跟着父亲生活，父亲因为腰间盘突出失去了劳动能力，王楠的学习费用以及父女俩人的生活费用只靠着爷爷奶奶的低保来维持，为了能在学习生活方面能给与帮助，王乐电力抄收服务队的队员自发捐款给王楠买了学习用品，并决心为真正的为王楠家解决一些实际困难。6月29日，王乐电力抄收服务队的队员顶着淅沥的小雨来到了二三小区41栋3门103李德生用户家，李德生夫妇都是盲人，李德生又因做胃部手术而使行动更为不便，电费开户行在长春大街邮局，每次交电费都成为老两口的难题，王乐电力抄收服务队在得知这个情况后，马上到用户家了解情况，并对老人提出的用电方面咨询给与了详细耐心的解释，并向老人承诺，只要以后老人有关于用电方面、交电费以及生活经济方面的问题都随时可以给服务队打电话，服务队会为老人上门服务，让老人足不出户就可以解决所有用电方面的问题，如果因经济方面有问题而交不上电费，服务队会利用队员的捐款为老人交电费，李德生夫妇非常感动，感谢服务队为他们解决了这么多的问题。

    王乐始终以高标准严格要求自己，以主动热情的工作态度，以扎实勤奋的工作作风，以甘于奉献的优秀品格，以吃苦耐劳的朴质精神，出色的完成了组织上交办的各项工作任务，得到了各级领导的认可和好评，同时也得到了地区广大客户的信赖和赞誉！

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