海事所文明创建活动先进事迹(2)

　　另外，该所事故调查处理严格按程序办理，使船民切实感受到了“平等、尊重、热情、便捷”。接到水上交通事故立即赴现场勘查取证，事故调查客观细致，责任认定准确，未发生行政复议的情况，事故调解成功率达100%，事故材料归档及时，文书制作规范完整。

　　四、提倡服务，努力营建和谐海事。

　　该所公开向船民朋友们承诺：船舶向海事所报警定有答复；船舶向海事所咨询相关信息，接待人员定有答复；使用规范用语，文明服务。并对违诺处理作了公示。这一承诺成为推动我们不断提高工作质量的重要动力。为检验承诺制的落实情况，同聘请的行风建设社监督员密切联系。在签证窗口安放了举报信箱，征求船户对违诺行为和违诺人员进行监督，共向有关船公司和船户发出247份行风监督卡。及时收集吸取船户对我们的意见，对改进工作、提高监督服务质量起到了重要的作用。

　　为了更好地接受社会监督，该所设立了执法监督栏，公示了执法人员的照片和执法证号码；公示了作为执法依据和执法违法处置依据的法规和规范性文件。并开通了执法监督举报电话，设立了意见箱，随时吸纳管理对象的意见。公示制的推行，有效地增强了执法人员的法律意识，提高了依法行政的工作质量。

　　该所在认真落实党风廉政责任制的同时，建立了文明创建责任制，依据创建文明行业的有关文件精神，逐条对照《全国海事系统“文明执法示范窗口”规范》中的内容要求，结合实际定期考核，对发现的问题及时进行整改，使文明创建工作步入了考核---整改---提高的良性发展轨道。

　　在今后的文明创建活动中，××海事所将把文明创建活动当作一项长期任务，深入持久地开展下去，始终把文明执法、服务船民、确保辖区水域安全、清洁、畅通作为工作目标，把内河船民朋友和社会各界的一致好评作为最高追求，使文明创建活动更加扎实有效。

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